Como a PayPal toma decisões mais rapidamente

A PayPal, líder em tecnologia de pagamentos on-line, precisava de um sistema único de prestação de contas com visibilidade executiva para levar os trabalhos adiante. Eles recorreram ao Smartsheet, pois é uma ferramenta que fornece a precisão, a automação, a integridade de dados, a facilidade de uso, a flexibilidade de exibição e a padronização de que sua organização depende para tomar decisões de negócios mais bem informadas.

Indústria

  • Finanças, seguros e imóveis

Tamanho da organização

  • Plano Empresa (acima de 10.000 funcionários)

Região

  • América do Norte

Casos de uso

  • Relatório financeiro
  • Gerenciamento de portfólio

Com a implementação do Smartsheet, a Office of the CIO (OCIO), da PayPal, foi capaz de enxergar os processos do começo ao fim, e reunir uma visão resumida que lhes permite avançar os negócios com total confiança.

É muito importante que, no dia-a-dia, tenhamos uma visibilidade e uma linha de trabalho claras com relação àquilo que está acontecendo, quem e o que está em jogo e o que vem a seguir em cada um desses fluxos de trabalho. O Smartsheet permite essa visualização resumida para que você possa realmente enxergar a realidade.

Jeff Cowley, gerente de programas da OCIO

Conhecida como líder em tecnologia de pagamentos on-line, a PayPal tem uma missão singular: democratizar os serviços financeiros para tornar mais fácil a qualquer pessoa - e qualquer empresa - movimentar dinheiro.

A PayPal consegue isso colocando os clientes em primeiro lugar - e isso se aplica tanto às organizações que atendem equipes internas como aquelas que suportam os 244 milhões de titulares de contas ativas em sua plataforma digital mundial.

Um exemplo disso é a Office of the CIO (OCIO), da PayPal, que abrange todas as funções internas, incluindo finanças, recursos humanos, desenvolvimento de produtos, gerenciamento de riscos, vendas, segurança e muito mais. “O objetivo final aqui é entregar dentro do prazo, do orçamento e do cronograma”, afirmou Jeff Cowley, gerente de programas da OCIO, explicando que sua equipe gerencia um portfólio diversificado de programas - cada qual com cerca de 15 fluxos de trabalho - que dão suporte a centenas de pessoas em diferentes funções internas em todo os EUA.

“Nós sabíamos que precisávamos de um sistema único para prestação de contas... um sistema de registro para o portfólio como um todo”, disse ele, em vez das planilhas e dos processos manuais dispersos que eles vinham usando. O Smartsheet foi a resposta.

“É muito importante que, no dia-a-dia, tenhamos uma visibilidade e uma linha de trabalho claras com relação àquilo que está acontecendo, quem e o que está em jogo e o que vem a seguir em cada um desses fluxos de trabalho”, disse Cowley. “O Smartsheet permite essa visualização resumida para que você possa realmente enxergar a realidade”.

O Smartsheet também fornece a precisão, a automação, a integridade de dados, a facilidade de uso, a flexibilidade e a padronização em que Cowley, seu colega Billy Runyan e outros funcionários da OCIO - inclusive executivos - confiam para tomar decisões de negócios bem fundamentadas.

“Temos uma reunião de executivos seniores toda quinta-feira”, disse Runyan. “Vínhamos reunindo esse conteúdo manualmente e era necessário um exército para que pudéssemos ter uma conversa produtiva com nossa equipe de liderança. Com o Smartsheet, agora está tudo automatizado... os dados são mais precisos. Como resultado, ele nos ajuda a tomar decisões mais rápidas”.

Cowley afirmou que a OCIO e outras organizações internas da PayPal continuam encontrando novas maneiras de empregar o Smartsheet, que tem provado seu valor nos últimos dois anos:

“Com o Smartsheet, temos 100% de confiança de que a integridade está presente. Os principais impactos que observamos estão relacionados à responsabilidade e à qualidade. Nós colocamos nossos clientes em primeiro lugar. Analisando as áreas de flexibilidade e facilidade de uso da ferramenta, quais são as informações que eles precisam ver no dia-a-dia para ter total confiança de que estamos entregando de acordo com suas necessidades e segundo os interesses comerciais da PayPal. O Smartsheet satisfaz todas essas necessidades”.