O Smartsheet foi eleito líder do Gartner® Magic Quadrant™ de 2026 em gerenciamento de trabalho colaborativo pelo quarto ano consecutivo

Pelo quarto ano consecutivo, o Smartsheet foi eleito líder do Gartner® Magic Quadrant™ de 2026 em gerenciamento de trabalho colaborativo. Somos gratos pelo reconhecimento. 

O mercado está mudando sob o olhar de todos

O gerenciamento de trabalho colaborativo (CWM) nunca foi tão dinâmico. As plataformas empresariais estão adicionando gerenciamento de trabalho; novos agentes nativos de IA estão entrando na categoria; e as fronteiras entre eles estão convergindo.

Ao mesmo tempo, a IA deixou de ser adestrada por outras pessoas para atuar de forma ativa em diversos sistemas. O Gartner prevê que, até 2027, 80% das interações de agentes de IA com aplicativos SaaS ocorrerão por meio de servidores MCP hospedados em SaaS, em comparação com menos de 5% em 2025.* A pergunta do comprador está mudando. Com a IA, a velocidade agora é um requisito básico. A questão não é mais “Qual ferramenta ajuda minha equipe a colaborar mais rapidamente?”, mas sim “Em qual plataforma minha organização pode confiar para reunir humanos e agentes no trabalho conectado, com contexto, controle e governança de IA?”

Por que isso é importante para nossos clientes

Um único ano forte pode ser resultado de um bom ciclo de lançamento. Acreditamos que quatro anos seguidos representam um padrão, e um padrão é o que conquista confiança quando os clientes decidem onde seu trabalho mais importante vai residir. Os clientes que escolhem o Smartsheet hoje estão escolhendo uma plataforma em que 85% das empresas da Fortune 500 e mais de 123 mil organizações já confiam para governança segura e interoperabilidade contínua de IA. Como nosso CEO, Raj Singh, destacou em sua publicação no LinkedIn: É por isso que organizações como General Mills, Alaska Airlines e Merck nos escolhem não apenas uma vez, mas ano após ano. 

Os clientes citam essa mesma combinação de governança e usabilidade como um diferencial. Um gerente de TI no Gartner Peer Insights™ descreveu o Smartsheet como sua “plataforma central para colaboração, melhoria de processos e tomada de decisões”, que oferece “a segurança e a governança necessárias para informações comerciais confidenciais, ao mesmo tempo em que continua acessível o suficiente para as equipes adotarem”.

Eles estão escolhendo uma plataforma empresarial segura que, por meio de interoperabilidade total, nunca os força a escolher entre a ferramenta de IA de sua preferência e os dados de trabalho de que precisam. Estamos construindo para o longo prazo, e a mentalidade centrada no cliente é o nosso norte.

O que torna o Smartsheet diferente

O Smartsheet é diferente pela escala empresarial, pela governança e pela inovação de IA que foram construídas juntas, não uma após a outra. 

O Control Center, o Dynamic View e o Data Shuttle permitem que as organizações implantem trabalhos padronizados e governados em portfólios inteiros. Mais de 175 integrações conectam o Smartsheet aos sistemas de registro que as empresas já usam, e os conectores MCP levam o trabalho em tempo real ao Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Cloud Gemini Enterprise e Amazon Quick. Os agentes de IA operam dentro do mesmo modelo de permissões que já protege o trabalho mais importante de uma organização. E as estações de colaborador gratuitas possibilitam que todos que participam do trabalho possam contribuir, não apenas aqueles que possuem uma licença.

A prova e o trabalho que ainda temos pela frente

Nosso impulso em IA é mensurável. Desde o lançamento de vários novos recursos de IA em 2026, incluindo o Smart Assist dentro da plataforma, bem como o Smartsheet MCP Server e conectores MCP diretos com Claude, Copilot, ChatGPT, Gemini e Amazon Quick, a adoção cresceu quase 9 vezes em usuários ativos semanais, com o uso a caminho de ultrapassar 100 milhões de ações de IA este ano. Quase uma em cada três dessas ações de IA cria, atualiza ou modifica trabalho em tempo real. Em setembro, as ações do MCP Server aumentaram mais de 700% desde o lançamento. O Smart Assist, lançado em junho, agora oferece mais de 55 recursos dentro da plataforma; com base em nosso pico recente de uso, estamos caminhando para mais de mil novas contas por dia. 

Também lançamos o Agentic Solutions este ano, um conjunto de soluções empacotadas padronizadas, com tecnologia de IA e implantação rápida, projetadas para atender a necessidades empresariais específicas em diferentes casos de uso e setores. Essas Agentic Solutions são gerenciadas pelo Smartsheet e implementadas em menos de 4 semanas, acelerando o tempo até a geração de valor para os clientes.

O impulso do mercado acompanha esse ritmo. No Japão, a base de clientes cresceu 400% desde que abrimos em Tóquio em 2023; de forma mais ampla, a região da APAC registrou um aumento de 500% no uso de IA. Também abrimos escritórios em Singapura e na Índia este ano. Na região EMEA, continuamos observando crescimento constante em ARR, 4,3 vezes desde 2019, com foco crescente na Alemanha, França, Reino Unido e Irlanda, e nos países nórdicos. Adicionamos novos parceiros globais em 20 países, com a APJ liderando um crescimento anual de 30% em parceiros. 

Ainda assim, seguimos construindo. A plataforma que estamos desenvolvendo é adequada à finalidade e acessível a todos que participam do trabalho, conectada por meio de um ecossistema de integrações e conectores de IA, disponível onde quer que as equipes já estejam e governada desde a concepção, não como algo pensado posteriormente. À medida que as equipes adicionam mais ferramentas e mais agentes, o trabalho avança mais rapidamente e se distancia mais do plano, e manter tudo sob controle se torna o verdadeiro desafio. Essa é a história da transformação: não IA por si só, mas IA que melhora a vida profissional das pessoas de forma mensurável, com velocidade, contexto e controle avançando juntos.

Por que isso importa para o Smartsheet

Acreditamos que o reconhecimento reflete nossa aposta de que o gerenciamento de trabalho colaborativo, conectando humanos e agentes, dados e contexto em um sistema seguro com governança incorporada, é o caminho desta categoria. A liderança também é uma responsabilidade. Para nós, o reconhecimento como líder eleva o nível a cada ano, e cobramos isso de nós mesmos.

Compartilharemos o próximo capítulo no ENGAGE. Até lá, o relatório completo do Gartner está disponível aqui.

Gartner, Innovation Insight: SaaS-Hosted Remote MCP Servers, Keith Guttridge, Gary Olliffe, 1º de abril de 2026 de abril de 2026

Gartner, Magic Quadrant for Collaborative Work Management, Nikos Drakos, Joe Mariano, et al., 5 de outubro de 2026

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