Smartsheet Privacy Policy

Ultima atualização: 22 de maio de 2018

No Smartsheet, valorizamos a sua privacidade e respeitamos o seu interesse em saber como as informações sobre si são recolhidas e usadas. Esta política de privacidade (“Política”) descreve como recolhemos, usamos e divulgamos informações recolhidas sobre os visitantes dos nossos sites, incluindo www.smartsheet.com (coletivamente, “Sites”) e de utilizadores da plataforma de colaboração de trabalho do Smartsheet. (“Plataforma”), as aplicações móveis do Smartsheet (coletivamente, “Aplicações”), bem como os nossos serviços disponíveis através dos Sites, Aplicações e Plataforma (coletivamente, “Serviços”) e as informações recolhidas quando nos comunicamos com os clientes, utilizadores ou outros indivíduos relacionados com os Serviços (seja por telefone, e-mail ou outro método). Esta Política também descreve os seus direitos e escolhas em relação às informações recolhidas sobre si. Clique num tópico abaixo para saber mais:

  1. "Conteúdo" vs. Outra informação
  2. Outras informações que recolhemos
  3. Acesso ao conteúdo
  4. Finalidades para as quais usamos dados pessoais
  5. Como partilhamos informações
  6. Uso de cookies, tecnologias de monitorização, análise e marketing comportamental
  7. As suas escolhas e direitos
  8. Retenção de dados
  9. Como protegemos as suas informações
  10. Blogs; fóruns
  11. Sites vinculados; widgets de terceiros
  12. Crianças
  13. Transferências internacionais e aviso de proteção de privacidade
  14. Alterações a esta política
  15. Como entrar em contacto connosco/Resolução de disputas
  16. Controlos da versão em inglês

Quem somos “nós”?:  Esta Política define como a Smartsheet Inc. e as nossas empresas afiliadas (em conjunto, “Smartsheet” (ou “nós”) manuseamos os seus dados pessoais.  A Smartsheet Inc. é o controlador de dados para os seus dados pessoais. Quando o processamento de dados pessoais for realizado pelas nossas empresas afiliadas, elas são controladores conjuntos da Smartsheet Inc. para os seus dados pessoais. A nossa afiliada controladora atual é: Smartsheet UK Ltd., c/o Codebase, Argyle House, 3 Lady Lawson Street, Edinburgh, EH3 9DR. A correspondência pode ser direcionada ao Departamento Jurídico da Smartsheet ([email protected]).

Quem é “você”?: Esta Política aplica-se a qualquer visitante dos nossos Sites; utilizadores dos Serviços; indivíduos que nos contactam ou com quem nos comunicamos por telefone, e-mail ou de outra forma; e Clientes, incluindo os titulares de contas experimentais e pagas.

Para os residentes da UE: A Smartsheet processa os seus dados pessoais de acordo com a legislação de proteção de dados da UE, incluindo a legislação nacional ou internacional que implementa a Diretiva de Proteção de Dados da UE (até substituída), a Diretiva de Privacidade em Comunicações Eletrónicas ("ePrivacy") (UE) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“RGPD”), conforme alterado ou substituído. 


1. "Conteúdo" vs. Outra informação.

Os nossos Serviços permitem que os Clientes partilhem e giram informações, criando, fazendo upload e anexando o que chamamos de “Conteúdo” a folhas que podem ser partilhadas, armazenadas e acedidas através do Site. Nesta Política, distinguimos entre Conteúdo e todas as outras informações sobre si. Não temos controlo sobre as informações contidas no Conteúdo, incluindo quaisquer dados pessoais. O conteúdo não inclui informações de uso que recolhemos sobre como os utilizadores acedem, criam, partilham e gerem conteúdo (por exemplo, tamanhos de ficheiro ou registos de acesso).  A Smartsheet é um processador de dados de Conteúdo e apenas processará dados pessoais do Conteúdo em nome e sob as instruções dos nossos Clientes (os controladores de dados) ou quando for exigido pelas leis aplicáveis. Para mais informações sobre Conteúdo, consulte o contrato que rege o uso dos Serviços.

Dados sensíveis. Não temos controlo sobre se os Dados Sensíveis estão contidos no Conteúdo. No entanto, não recolhemos intencionalmente - e não solicitaremos - Dados Sensíveis. Se um funcionário da Smartsheet descobrir que recebemos Dados Sensíveis, o funcionário informará um contacto designado na nossa empresa que avaliará o processamento de tais dados. “Dados Sensíveis” significa dados pessoais que revelam a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, processos criminais, dados biométricos e dados relativos à saúde de um indivíduo.

2. Outras informações que recolhemos sobre si.

Esta secção descreve informações que não são de Conteúdo.

Recolhemos dados pessoais sobre si diretamente de si, de terceiros (por exemplo, o seu empregador, se usar uma conta empresarial) e automaticamente quando usa os Serviços. Se os dados pessoais que processamos forem necessários para cumprir a lei, celebrarmos ou cumprirmos um contrato consigo, informá-lo-emos no momento da recolha dos dados. Se não pudermos recolher estes dados, talvez não consigamos integrá-lo como cliente ou fornecer-lhe produtos ou serviços.

Informações que podemos recolher diretamente de si.

Na criação de conta. Um endereço de e-mail é necessário para provisionar uma nova conta Smartsheet (paga ou experimental). Sem isto, não podemos criar a sua conta. Pode optar por fornecer outras informações na criação da conta, incluindo informações de contacto (nome completo, número de telefone, etc.), detalhes do emprego (nome/tamanho da empresa, cargo, etc.) e um e-mail do administrador do sistema (se não for você).

Ao melhorar o seu perfil. As informações relacionadas com a conta descritas acima podem ser adicionadas na plataforma ou através dos recursos da comunidade para melhorar o seu perfil. Pode também optar por adicionar uma imagem de perfil ou importar contactos de um catálogo de endereços.

Ao comprar serviços. Se comprar uma assinatura paga, talvez seja necessário fornecer informações de faturação e pagamento, incluindo nome completo, nome da empresa, endereço para faturação/entrega e número do cartão de crédito. Se não nos fornecer estas informações, talvez não consiga inscrever-se e o seu acesso aos nossos Serviços pode ser limitado.

Ao participar em eventos. Podemos recolher ou, de outra forma, receber dados pessoais, como o seu nome, endereço, número de telefone e e-mail, ao inscrever-se ou participar num evento em que a Smartsheet é patrocinada ou participante. 

Em submissões online. Recolhemos informações através de recursos interativos dos nossos Sites, por exemplo, quando envia formulários online; participa em inquéritos, concursos, promoções ou sorteios; participa em discussões de chat online; solicita suporte ao cliente; responde a convites "Contacte-nos"; envia depoimentos; ou se indicar um amigo (consulte Referências). Os dados pessoais recolhidos podem incluir informações de contacto (nome completo, telefone, e-mail, etc.), detalhes do emprego (nome/tamanho da empresa, cargo, etc.), informações sobre o uso da Smartsheet e qualquer outra informação que escolher partilhar.

Noutras comunicações. Pode partilhar informações em comunicações connosco relacionadas com os Serviços, inclusive durante chamadas telefónicas (e gravações de chamadas), chats ou por e-mail. Os dados pessoais recolhidos podem incluir informações de contacto, detalhes do emprego, preferências do utilizador e qualquer outra informação que escolher partilhar. Forneça apenas dados pessoais que precisamos para responder ao seu pedido.

Informações que recolhemos do seu empregador. Se usar os Serviços através de uma conta empresarial, o seu empregador fornecerá à Smartsheet o seu endereço de e-mail para provisionar a sua conta. O seu empregador pode optar por partilhar informações adicionais sobre si, incluindo a sua imagem de perfil, informações de contacto (por exemplo, nome completo, número de telefone, etc.) e detalhes do emprego (por exemplo, cargo).

Informações que recolhemos de terceiros.

Ao comprar serviços. Um intermediário de terceiros é usado para gerir o processamento de cartão de crédito. Não é permitido armazenar, reter ou usar as suas informações de faturação para qualquer finalidade, exceto para processamento de cartão de crédito em nosso nome.

Das suas contas de terceiros. Pode optar por permitir que a Smartsheet aceda a informações de contas que possui com outros fornecedores:

Logon único. Pode fazer login nos Sites usando serviços de logon único fornecidos por terceiros, como o Google OpenID, o Skype e o Logon único da Microsoft. Se estes serviços forem usados ​​para autenticar a sua identidade, será solicitado a partilhar certos dados pessoais connosco, como o seu nome, endereço de e-mail e outras informações, conforme indicado quando autenticar o seu login; também podemos solicitar ou permitir que partilhe outras informações, como a sua imagem, destas contas.

Integrações. Os nossos Sites podem fornecer acesso através de conectores e integrações ("Integrações") para as suas contas de terceiros, como o Slack ou o Facebook. As integrações podem ser usadas para descarregar e/ou carregar informações para dentro e para fora da Plataforma e para permitir que o terceiro aplicável receba notificações, como atualizações de folhas, do Serviço. Qualquer informação que autorize a ser transferida da Plataforma para fins de uma Integração é regida pela declaração de privacidade do terceiro, não esta. Incentivamo-lo a ler atentamente a declaração de privacidade de qualquer terceiro que autorize a receber informações da Plataforma.

Fontes de Terceiros. Sujeito às leis aplicáveis, podemos recolher informações sobre si a partir de ferramentas de partilha de leads, como leads de parceiros globais de revenda da Smartsheet, bem como informações públicas - incluindo pesquisas na Internet relacionadas consigo ou a sua empresa - para melhor servir a sua conta e fornecer assistência e marketing mais relevantes.

Informações que recolhemos automaticamente. Recolhemos informações sobre o uso dos Serviços através de cookies, web beacons, java script, ficheiros de registo, pesquisa de base de dados, pixels e outras tecnologias. Podemos recolher automaticamente: o seu nome de domínio, tipo de navegador, preferência de idioma do navegador, tipo de dispositivo e sistema operativo; visualizações de páginas e links nos quais clica nos Sites; endereço IP, ID do dispositivo ou outro identificador; informações de localização; carimbo de data e hora e tempo gasto a usar os Serviços; URL de referência; e a sua atividade dentro dos Sites. Podemos combinar estas informações com outras informações que recolhemos sobre si, incluindo o seu nome de utilizador, nome e outros dados pessoais. Veja Uso de cookies, tecnologias de monitorização, análise e marketing comportamental para detalhes.

3.  Conteúdo.

Os nossos Clientes são responsáveis ​​por garantir que o Conteúdo seja recolhido e tratado (incluindo quaisquer dados pessoais nele contidos) em conformidade com as leis aplicáveis. Como processador, lidamos com o Conteúdo conforme orientado pelos nossos Clientes (os controladores), de acordo com os nossos contratos relevantes com o cliente.  Apenas acedemos ao Conteúdo conforme necessário para:

• Responder a solicitações de suporte ao cliente (incluindo, em relação a utilizadores empresariais, solicitações de administrador da empresa).

• Cumprir a lei ou procedimentos legais; por exemplo, podemos divulgar o Conteúdo em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, incluindo a resposta aos requisitos de divulgação da segurança nacional ou da aplicação da lei.

• Investigar, impedir ou tomar medidas contra suspeita de abuso, fraude ou violação das nossas políticas e termos.

4. Finalidades para as quais usamos dados pessoais

Usamos os dados pessoais que recolhemos sob esta Política em prol dos nossos interesses comerciais legítimos, que incluem:

  •  Prestação de Serviços: Para fornecer e operar os nossos Serviços, cumprir as suas ordens e solicitações, processar os seus pagamentos, para relatar bugs e erros e resolução, para realizar atualizações e manutenção, e para finalidades semelhantes.
  • Suporte ao cliente: Para comunicar consigo sobre o uso dos Serviços; responder às suas comunicações, reclamações e perguntas; fornecer suporte técnico; e para outros serviços e suporte ao cliente.
  • Personalização: Para personalizar o conteúdo que lhe enviamos ou exibimos, a fim de oferecer personalização de localização, ajuda e instruções personalizadas e personalizar a sua experiência usando os Serviços.
  • Marketing e Promoções: Para marketing direto e fins promocionais.  Por exemplo, podemos usar informações de contacto como o seu endereço de e-mail para enviar newsletters, ofertas especiais ou promoções, ou entrar em contacto consigo sobre produtos Smartsheet ou informações que acreditamos que possam lhe interessar. Conforme explicado acima, não usamos o Conteúdo para fins de marketing direto. Se estiver numa jurisdição que exija o consentimento opcional para receber mensagens de marketing eletrónico, enviaremos apenas essas mensagens se optar por recebê-las. Pode optar por não receber e-mails de marketing seguindo as instruções de recusa no e-mail ou enviando um e-mail para [email protected] Ainda podemos enviar e-mails para comunicações relacionadas com serviços e transações, mesmo se optou por não receber comunicações de marketing.
  • Publicidade: Para ajudar na publicidade dos Serviços em sites de terceiros.
  • Análise e Melhoria: Para entender melhor como os utilizadores acedem e usam os Serviços, e para outros fins de pesquisa e análise, como avaliar e melhorar os Serviços e desenvolver produtos, serviços e recursos adicionais. Embora possamos recolher e analisar detalhes de uso (por exemplo, tamanho de armazenamento usado, registos de acesso, etc.) relacionados ao Conteúdo, na verdade, não acedemos ao Conteúdo para estas finalidades.
  • Proteger os direitos legais e evitar o uso indevido: Para proteger os Serviços; impedir o acesso não autorizado e outros usos indevidos; e quando acharmos necessário investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam possíveis ameaças à segurança de qualquer pessoa ou violações dos nossos Termos de Utilização ou desta Política.
  • Cumprir as Obrigações Legais: Para cumprir a lei ou procedimentos legais; por exemplo, podemos divulgar informações em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, incluindo a resposta aos requisitos de divulgação da segurança nacional ou da aplicação da lei.
  • Operações Gerais de Negócios: Quando necessário para a administração das nossas atividades gerais, contabilidade, manutenção de registos e funções legais.

Finalidade do processamento/interesses comerciais legítimos (veja acima)

Bases legais de processamento (utilizadores da UE)*

Prestação de Serviços

Suporte ao cliente

  • Necessário para celebrar ou executar um contrato consigo (mediante solicitação ou conforme necessário para disponibilizar os serviços)
  • Os nossos legítimos interesses comerciais*

Personalização

Marketing e Promoções

Publicidade

  • Os nossos legítimos interesses comerciais**
  • Com o seu consentimento

Análise e Melhoria

  • Os nossos legítimos interesses comerciais**
  • Com o seu consentimento

Proteger os direitos e evitar o uso Indevido

Cumprir obrigação legal

  • Conformidade com a lei
  • Estabelecer, defender ou proteger interesses legais

Operações Gerais de Negócios

  • Os nossos legítimos interesses comerciais**
  • Estabelecer, defender ou proteger interesses legais
  • Conformidade com a lei
 

*Para os dados pessoais da UE que processamos, esta coluna descreve as bases legais relevantes para esse processamento ao abrigo do RGPD (e leis locais de implementação dos estados membros da UE); isto não limita ou modifica as obrigações, direitos e exigências das leis de privacidade de jurisdições não pertencentes à UE.

** Para os dados pessoais da UE, o processamento é do nosso interesse legítimo, que não é anulado pelos seus interesses e direitos fundamentais. O marketing para titulares de dados da UE é feito apenas com o consentimento da aceitação.

5. Como partilhamos informações

Não venderemos informações sobre si a terceiros ou permitiremos que terceiros usem as informações que fornecemos para os seus próprios fins de marketing. Podemos partilhar informações sobre si com o seu consentimento, a seu pedido ou da seguinte forma:

Utilizadores empresariais

Conteúdo e Utilização. A Smartsheet é um processador de dados em relação ao Conteúdo e outras informações do utilizador que recolhemos ao fornecer os Serviços aos nossos clientes empresariais. Isto significa: (a) o Cliente empresarial controla as informações e determina como podem ser usadas, e (b) processaremos estas informações apenas sob as instruções escritas do nosso Cliente ou quando de outra forma exigido pelas leis aplicáveis. Portanto, se usar os Serviços numa conta empresarial, o Conteúdo e outras informações associadas à sua conta (por exemplo, quem acedeu, partilhou, alterou, criou, editou ou eliminou Conteúdo) poderão ser divulgados ao Cliente empresarial ou a um administrador para a conta do Cliente empresarial.

Descoberta de conta Se o endereço de e-mail que usou para se registar pertencer a uma entidade empresarial (com exceção de fornecedores de e-mail ISP conhecidos, como o Gmail), podemos divulgar o seu endereço de e-mail e informações de conta para (a) utilizadores associados a essa entidade se for um administrador de plano para ajudar esses utilizadores a entrar em contacto consigo e (b) a entidade e os seus administradores de plano da Smartsheet para ajudá-los a entender quem na organização está a usar a Smartsheet.

Para outros utilizadores dos serviços

Conteúdo. O Conteúdo que escolhe partilhar ou disponibilizar para outros utilizadores é partilhado conforme designado por si e deve considerar que pode ser partilhado pelos seus colaboradores; não somos responsáveis ​​por, nem esta Política se aplica à recolha, uso, processamento ou partilha de Conteúdo por outros utilizadores desta forma.

Outra informação. Alguns dos recursos e funcionalidades dos Serviços envolvem a divulgação dos seus dados pessoais para outros utilizadores dos Serviços; por exemplo, o seu nome, endereço de e-mail e imagem de perfil podem ser exibidos quando um utilizador visualiza colaboradores numa "folha" e os utilizadores podem ver os detalhes do histórico numa folha (por exemplo, o seu e-mail, acesso/edições, data e hora, etc).

Para revendedores/processadores de pagamento. Se se inscrever em determinados produtos ou serviços (como testes grátis) e estiver fora dos EUA, poderemos partilhar as suas informações com um revendedor da Smartsheet para que possa entrar em contacto consigo sobre os nossos produtos, serviços e ofertas. Divulgaremos tal partilha quando se inscrever para o produto ou serviço aplicável e, quando exigido por lei, obterá o seu consentimento. Se adquirir acesso aos Serviços através de um revendedor (independentemente do local), poderemos partilhar determinadas informações sobre a sua conta e utilizar o recurso com o revendedor (ou afiliado) em relação à relação deles consigo. Se usar um terceiro para facilitar as suas obrigações de pagamento, partilharemos determinadas informações relacionadas com o uso da conta e a faturação da sua conta com tais terceiros para fins de faturação e administração de negócios. Revendedores e processadores de pagamento são controladores de dados independentes dos seus dados pessoais.

Ao processar referências. Quando indicar um amigo que depois se inscreve nos Serviços, poderemos entrar em contacto consigo sobre a referência bem-sucedida para fornecer um crédito de referência.

Em depoimentos. Com o seu consentimento, podemos publicar os depoimentos de Clientes que partilha connosco, que podem conter dados pessoais, como o seu nome completo e outras informações que escolha partilhar. Se desejar atualizar ou remover o seu depoimento, informe-nos em https://www.smartsheet.com/gethelp.

Através do Uso de Recursos da Comunidade. Os nossos Sites podem incluir recursos interativos, incluindo fóruns, comunidades online, quadros de avisos e blogs de acesso público (“Recursos da Comunidade”). Deve estar ciente de que qualquer informação publicada num Recurso da Comunidade pode ser lida, recolhida e usada por outras pessoas que a acedam. Para solicitar a remoção dos seus dados pessoais de um recurso da comunidade, contacte-nos em https://www.smartsheet.com/gethelp. Faremos esforços comercialmente razoáveis ​​para remover os seus dados pessoais dos nossos Sites e informá-lo-emos se não pudermos fazê-lo e porquê.

Aos nossos prestadores de serviços. Podemos partilhar informações sobre si com fornecedores terceirizados, consultores e outros prestadores de serviços (processadores de dados) que estejam a trabalhar no nosso nome ou a prestar serviços a nós. Obtemos proteções contratuais apropriadas para limitar o uso e a divulgação destes serviços por parte de qualquer informação sobre si partilhada com eles.

Processadores de Infraestrutura. Usamos certos terceiros para algumas das infraestruturas usadas para hospedar dados que são enviados para a plataforma Smartsheet, incluindo fornecedores de nuvem.

Processadores de Serviço. Utilizamos prestadores de serviços terceirizados para processar os seus dados pessoais para nos auxiliar em operações comerciais e técnicas. A Smartsheet possui contratos de processamento de dados com esses prestadores de serviços, e o seu uso e acesso a dados pessoais é limitado a finalidades específicas. Eles fornecem serviços relacionados com: faturação, suporte ao cliente, internet e conectividade, marketing (correio direto, e-mail, geração de leads), segurança, experiência do utilizador.

Subcontratados: Contratados independentes. Podemos empregar a assistência de contratados independentes para trabalhar em projetos específicos. Formamos estes contratados independentes sobre as políticas aplicáveis ​​da Smartsheet e são obrigados a aderir substancialmente às mesmas práticas de segurança de dados que os funcionários da Smartsheet.

 

Conforme exigido por lei. Divulgamos informações sobre si se acreditarmos que devemos fazê-lo para cumprir a lei ou uma intimação, processo de falência ou processo legal semelhante.

Para proteger direitos. Podemos divulgar informações sobre si, como o seu nome, informações de contacto e informações de faturação, para cumprir os nossos contratos consigo ou para proteger os direitos e a segurança da Smartsheet, dos nossos clientes, dos nossos utilizadores e do público em geral, ou como evidência em litígios em que estamos envolvidos.

Numa transação comercial. Se a Smartsheet estiver envolvida numa fusão, aquisição ou venda de todos ou de uma parte dos seus ativos, as suas informações podem ser transferidas para a entidade adquirente como parte da transação e também podem ser revistas como parte da análise de devida diligência para a transação. Por exemplo, podemos precisar de fornecer uma lista de todas as contas de clientes e históricos de pagamento.

Informação agregada e anonimizada. Podemos partilhar informações agregadas ou anónimas sobre utilizadores com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou similares. Por exemplo, se exibirmos anúncios em nome de terceiros, poderemos partilhar informações demográficas agregadas com esses terceiros sobre os utilizadores para os quais exibimos os anúncios.

6. Uso de cookies, tecnologias de monitorização, análise e marketing comportamental

Para tornar a nossa plataforma o mais intuitiva possível, nós - como muitas outras empresas - usamos “cookies”.

Cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto armazenado no seu navegador da Web que permite que a Smartsheet ou um terceiro o reconheça. Os cookies podem ser cookies de sessão ou persistentes. Um cookie de sessão expira automaticamente quando fecha o navegador. Um cookie persistente permanecerá até expirar ou você eliminar os seus cookies. As datas de validade são definidas nos próprios cookies; alguns podem expirar após alguns minutos, enquanto outros podem expirar após vários anos. Os cookies colocados pelo website que visita são às vezes chamados de "cookies de primeira parte", enquanto os cookies colocados por outras empresas às vezes são chamados de "cookies de terceiros".

Tipos de cookies.

Cookies essenciais. Estes são cookies primários que às vezes são chamados de “estritamente necessários”, pois sem eles não podemos fornecer grande parte da funcionalidade de que precisa nos Serviços. Por exemplo, os cookies essenciais ajudam a lembrar as suas preferências à medida que percorre os Serviços.

Cookies de análise. Estes cookies monitorizam informações sobre como os Serviços estão a ser usados ​​para que possamos fazer melhorias e reportar o nosso desempenho. Eles recolhem informações sobre como os visitantes usam os Serviços, de que site o utilizador veio, o número de visitas de cada utilizador e quanto tempo um utilizador permanece nos Serviços. Também podemos usar cookies analíticos para testar novas páginas ou recursos para ver como os utilizadores reagem a eles. Os cookies do Google Analytics podem ser cookies primários ou cookies de terceiros.

Cookies preferenciais. Estes cookies também são chamados de "cookies de funcionalidade". Durante a sua visita aos Serviços, os cookies são usados ​​para lembrar as informações que inseriu ou as escolhas feitas (como o seu nome de utilizador, idioma ou região) nos Serviços. Eles também armazenam as suas preferências ao usar os Serviços, por exemplo, o seu idioma preferido. Estas preferências são lembradas através do uso de cookies persistentes e, da próxima vez que visitar os Serviços, não precisará de defini-los novamente.

Cookies de segmentação ou publicidade. Estes cookies de terceiros são colocados por plataformas ou redes de publicidade de terceiros para exibir anúncios, acompanhar o desempenho dos anúncios e permitir que as redes de publicidade exibam anúncios que possam ser relevantes para si com base nas suas atividades (às vezes isto é chamado de "monitorização" "comportamental" ou publicidade “direcionada”). Mais informações sobre como os cookies são usados ​​para fins de publicidade são explicadas abaixo em Segmentação comportamental e remarketing.

Uso de cookies da Smartsheet. Podemos usar cookies para identificá-lo de forma exclusiva, para nos ajudar a processar as suas transações e solicitações, para monitorizar informações agregadas e estatísticas sobre a atividade do utilizador e para exibir anúncios em sites de terceiros. Geralmente, usamos estas tecnologias para gerir conteúdo, analisar tendências, monitorizar visitas a páginas e downloads de conteúdo, administrar os Sites, monitorizar os movimentos dos utilizadores em sites e recolher estatísticas sobre a nossa base de utilizadores como um todo. Estas tecnologias podem nos fornecer dados pessoais, informações sobre dispositivos e redes que utiliza para aceder aos nossos Serviços e outras informações sobre as suas interações com os nossos Serviços. Para informação detalhada sobre os cookies nos Serviços, leia e reveja o nosso Quadro de Cookies encontrado aqui.

Como desativar cookies. A parte de "ajuda" da barra de ferramentas na maioria dos navegadores irá dizer-lhe como impedir que o seu computador aceite novos cookies, como fazer com que o navegador o notifique quando receber um novo cookie ou como desativar completamente os cookies. Se desativar os cookies, esteja ciente de que alguns recursos dos nossos Serviços podem não funcionar.

Para saber mais sobre como controlar as configurações de cookies através do seu navegador:

  • Clique aqui para saber mais sobre a configuração "Navegação Privada" e gerir definições de cookies no Firefox.
  • Clique aqui para saber mais sobre "Incógnito" e gerir definições de cookies no Chrome.
  • Clique aqui para saber mais sobre o “InPrivate” e gerir definições de cookies no Internet Explorer.
  • Clique aqui para saber mais sobre “Navegação Privada” e gerir definições de cookies no Safari.

Clear GIFs. Clear GIFs (também conhecidos como web beacons ou pixel tags) são gráficos minúsculos com um identificador único, semelhante em função dos cookies. Ao contrário dos cookies, os clear GIFs são incorporados de forma invisível nas páginas da Web e não são armazenados no disco rígido. Podemos usar clear GIFs para monitorizar as atividades dos visitantes e utilizadores dos nossos serviços, para nos ajudar a gerir o conteúdo e para compilar estatísticas sobre o uso. Nós e os nossos prestadores de serviços terceirizados também podemos usar clear GIFs em e-mails HTML para os nossos clientes para nos ajudar a monitorizar as taxas de resposta de e-mail, identificar quando os nossos e-mails são visualizados e controlar se os nossos e-mails são reencaminhados.

Análise de terceiros. Também usamos dispositivos e aplicações automatizados, como o Google Analytics (mais informações aqui) e o Optimizely (mais informações aqui) para avaliar o uso dos nossos Serviços. Usamos estas ferramentas para recolher dados não pessoais sobre os utilizadores para nos ajudar a melhorar os nossos Serviços e as experiências do utilizador. Estes fornecedores de análise podem usar cookies e outras tecnologias para executar os seus serviços e podem combinar as informações que recolhem sobre si nos nossos Sites com outras informações que recolheram para os seus próprios fins. Esta Política não cobre tais usos de dados por terceiros.

Segmentação comportamental e remarketing. Usamos plataformas de publicidade, incluindo, entre outros, Google Ads/DoubleClick (mais informações aqui), Facebook Custom Audience (mais informações aqui), LinkedIn Marketing (mais informações aqui), Microsoft/Bing (mais informações aqui) e Marketo (mais informações aqui), para exibir anúncios como parte das nossas campanhas de publicidade. Como resultado, os nossos anúncios podem ser exibidos numa página de resultados de pesquisa ou em sites de terceiros. Os nossos parceiros de publicidade usam cookies e outras tecnologias para recolher informações sobre as suas atividades nos nossos Serviços e outros sites para fornecer publicidade segmentada com base nos seus interesses.  Estes terceiros podem recolher o seu endereço IP ou outros identificadores de dispositivo e combinar as informações que recolhem nos nossos Sites com informações sobre as suas visitas a outros sites para criar segmentos de mercado que usarão para anunciar com mais eficiência os nossos serviços e os de outros anunciantes.

Públicos personalizados. Podemos partilhar o seu endereço de e-mail ou outras informações com os nossos parceiros de publicidade para nos ajudar a contactá-lo com anúncios mais relevantes fora dos Sites; eles não estão autorizados a usar estas informações para fins de marketing próprios ou de terceiros.  Se quiser desativar esta opção, envie um e-mail para [email protected] 

Desativar redes de anúncios. Se desejar que estas informações de site cruzado não sejam usadas para veicular anúncios segmentados, poderá desativar várias redes de anúncios clicando aqui (ou, se localizadas na União Europeia, clique aqui). Continuará a receber anúncios nos sites que visita, mas as redes de anúncios que desativou deixarão de direcionar anúncios para si com base nas suas atividades noutros sites. Observe, no entanto, que estes mecanismos de desativação são baseados em cookies; portanto, se eliminar cookies, bloquear cookies ou usar outro dispositivo, a sua desativação deixará de ser efetiva. Para mais informações, vá a www.aboutads.info.

Do Not Track. Alguns navegadores incorporaram recursos "Do Not Track" (DNT) que podem enviar um sinal para os sites que visita, indicando que não deseja ser monitorizado. Atualmente, os nossos sistemas não reconhecem solicitações “do-not-track” do navegador. Entretanto, pode usar a secção "ajuda" da barra de ferramentas na maioria dos navegadores para saber como impedir que o seu computador aceite novos cookies, como fazer com que o navegador o notifique quando receber um novo cookie ou como desativar completamente os cookies. Se desativar os cookies, esteja ciente de que alguns recursos dos nossos Sites podem não funcionar.

7. As suas escolhas e direitos

Encerrar a sua conta. Se desejar encerrar a sua conta, inicie sessão e use as definições da Administração da conta ou entre em contacto connosco pelo https://www.smartsheet.com/gethelp. Se partilhou qualquer Conteúdo ou informação através dos nossos Serviços com outros utilizadores, tal Conteúdo ou informações continuarão acessíveis a tais utilizadores.

Conteúdo. Solicitações para aceder, eliminar ou modificar o Conteúdo serão direcionadas ao Cliente que possui a conta. Se desejar solicitar acesso aos dados pessoais contidos no Conteúdo para eliminar, modificar ou limitar o uso, forneça o nome do Cliente que enviou as suas informações para os nossos Serviços. Reencaminharemos a sua solicitação para esse Cliente e iremos apoiá-lo conforme necessário.

Acesso e Correção. Se não estiver numa conta empresarial, inicie sessão e use as definições de Administração da conta ou entre em contacto connosco pelo https://www.smartsheet.com/gethelp para aceder ou atualizar as informações do perfil da conta. Se não estiver numa conta empresarial, inicie sessão e use as definições de Administração da conta ou entre em contacto connosco pelo https://www.smartsheet.com/gethelp para aceder ou atualizar as informações do perfil da conta. A Smartsheet suportará os seus clientes empresariais conforme necessário para atualizar as informações da sua conta.

Opções de marketing. Os clientes podem sempre optar por não serem contactados por nós para fins promocionais ou de marketing seguindo as instruções de desativação localizadas nos e-mails que enviamos, alterando as definições de privacidade da conta ou enviando um e-mail para  [email protected]. Observe que, se desativar as comunicações de marketing, a Smartsheet continuará a enviar comunicações relacionadas com serviços ou transações, como anúncios de serviços e mensagens administrativas. Se não desejar recebê-los, tem a opção de cancelar a sua conta iniciando sessão e usando as definições de Administração da conta ou enviando um e-mail para https://www.smartsheet.com/gethelp.

Utilizadores no Espaço Económico Europeu.

Os indivíduos no EEE têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso. Pode nos pedir para confirmar se estamos a processar os seus dados pessoais; fornecer uma cópia desses dados; e fornecer-lhe outras informações sobre os seus dados pessoais, como os dados que temos, para que os usamos, a quem os divulgamos, se os transferimos para o exterior, como os protegemos, por quanto tempo os mantemos, que direitos tem, como pode fazer uma reclamação, onde obtemos os seus dados e se realizamos qualquer definição de perfis, na medida em que tal informação ainda não tenha sido fornecida a si nesta Política.
  • Retificação. Pode nos pedir para corrigir informações imprecisas. Podemos procurar verificar a exatidão dos dados antes de corrigi-los.
  • Apagamento. Pode nos pedir para apagar os seus dados pessoais, mas apenas quando já não forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos; tiver retirado o seu consentimento (quando o processamento de dados foi baseado no consentimento); após um direito bem-sucedido de se opor (veja "Objeção" abaixo); tiverem sido processados ilegalmente; ou para cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos. Não somos obrigados a cumprir a sua solicitação para apagar os seus dados pessoais se o processamento dos seus dados pessoais for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais. Existem outras circunstâncias em que não somos obrigados a cumprir o seu pedido de apagamento, embora estas duas sejam as circunstâncias mais prováveis ​​em que negaríamos esse pedido.
  • Restrição. Pode nos pedir para restringir (isto é, manter, mas não usar) os seus dados pessoais, mas apenas quando a sua precisão for contestada (consulte "Retificação" acima), para nos permitir verificar a sua precisão; o processamento for ilegal, mas não desejar apagá-los; já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos, mas ainda precisarmos deles para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; exerceu o direito de se opor e a verificação de motivos prioritários está pendente. Podemos continuar a usar os seus dados pessoais após uma solicitação de restrição em que tenhamos o seu consentimento; para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou para proteger os direitos de outra pessoa singular ou coletiva.
  • Oposição. Pode opor-se a qualquer processamento dos seus dados pessoais que tenha os nossos "interesses legítimos" como base legal, se acreditar que os seus direitos e liberdades fundamentais superam os nossos interesses legítimos. Depois de se opor, temos a oportunidade de demonstrar que temos interesses legítimos convincentes que se sobrepõem aos seus direitos e liberdades. Além disso, pode opor-se ao processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto, o que inclui a definição de perfis na medida em que se relacione com esse marketing direto sem fornecer nenhum motivo. Em seguida, cessaremos o processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto.
  • Portabilidade. Pode nos pedir para lhe fornecermos os seus dados pessoais num formato estruturado, comumente usado, legível por máquina, ou pode pedir para que sejam "transferidos" diretamente para outro Controlador de Dados, mas apenas quando o nosso processamento for baseado no seu consentimento e o processamento for realizado por meios automatizados.
  • Retirada do consentimento. Pode retirar o seu consentimento em relação a qualquer processamento de dados pessoais que seja baseado num consentimento que forneceu anteriormente.

 8.  Retenção de dados

Mantemos os seus dados pessoais pelo tempo razoável necessário para as finalidades estabelecidas na Secção 4 acima.  Exceto conforme indicado abaixo, reteremos os dados do seu perfil de conta conforme necessário para os nossos fins comerciais legítimos ou para cumprir as nossas obrigações legais (tais como manutenção de registos, contabilidade, prevenção de fraude e outras finalidades administrativas de negócios); em geral, quando já não tivermos um objetivo comercial legítimo para retê-los, anonimizaremos ou eliminaremos esses dados pessoais dentro de 180 dias após o encerramento da sua conta. No entanto, manteremos as suas informações pessoais por mais tempo, quando necessário, para fins fiscais ou contabilísticos, a fim de garantir que poderemos defender ou fazer uma reclamação ou em que tenhamos uma necessidade específica de reter, embora geralmente não mantenhamos dados pessoais por mais de sete anos após a última data de comunicação consigo. Os fins legítimos de negócios que podemos invocar para manter os seus dados pessoais quando não for um cliente incluem marketing direto (que não desativou) durante até dois anos, facilitando a restauração ou o estabelecimento de uma conta de utilizador no futuro, manutenção dos sistemas de inteligência empresarial da Smartsheet para análises e outras finalidades internas, etc. Quando as suas informações já não forem necessárias, garantiremos que sejam descartadas de forma segura.

9. Como protegemos as suas informações

Implementámos proteções técnicas, físicas e administrativas para proteger as suas informações. No entanto, nenhuma empresa, incluindo a Smartsheet, pode garantir a segurança absoluta das comunicações pela Internet. Se tiver alguma dúvida sobre como protegemos as suas informações, consulte a nossa página de Segurança ou entre em contacto em https://www.smartsheet.com/gethelp .

10. Blogs; fóruns

Os nossos Sites podem conter blogs acessíveis publicamente e fóruns da comunidade (incluindo os Recursos da Comunidade). Esteja ciente de que qualquer informação que fornecer nessas áreas poderá ser lida, recolhida e usada por outras pessoas que lhes acedam. Para solicitar a remoção das suas informações do nosso blog ou fórum da comunidade, entre em contacto connosco pelo telefone  https://www.smartsheet.com/gethelp. Nalguns casos, podemos não conseguir remover as suas informações; se isto acontecer, informaremos o motivo.

11. Sites vinculados; widgets de terceiros

Links para outros sites. Os nossos Serviços incluem links para outros sites com práticas de privacidade que podem diferir das nossas. Qualquer informação que enviar para um site que não pertença à Smartsheet é regida pelas declarações de privacidade do site, não esta. Encorajamo-lo a ler atentamente a declaração de privacidade de qualquer site que visitar.

Plugins e widgets de redes sociais. Os nossos sites podem incluir recursos de redes sociais e widgets (coletivamente "Widgets"), como um botão "partilhar isto" ou outros mini-programas interativos executados nos nossos Serviços. Os widgets podem ser usados ​​para fornecer serviços específicos de outras empresas (por exemplo, exibir notícias, opiniões, músicas etc.). Dados pessoais, como o seu endereço de e-mail, podem ser recolhidos através dos Widgets. Os cookies também podem ser definidos pelos Widgets para permitir que funcionam corretamente. Os widgets exibidos nos nossos Sites não são hospedados pela Smartsheet e estão sujeitos às políticas de privacidade da empresa terceirizada que fornece o Widget, e não a esta Política.

12. Dados pessoais das crianças

Os Serviços não são dirigidos a crianças e não incentivamos as crianças a participar no fornecimento de quaisquer informações pessoalmente identificáveis. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com menos de 13 anos de idade. Encorajamos os pais e responsáveis ​​legais a monitorizar o uso da Internet dos seus filhos e a ajudar a aplicar esta Política, instruindo os seus filhos a nunca fornecerem dados pessoais através dos Serviços. Se tiver motivos para acreditar que uma criança menor de 13 anos de idade, sem o consentimento dos pais ou responsáveis, nos forneceu dados pessoais através dos Serviços, entre em contacto connosco através do e-mail [email protected] e faremos todos os esforços comercialmente razoáveis ​​para eliminar essa informação.

13. Transferências internacionais e aviso de proteção de privacidade da Smartsheet

Transferência Internacional de Dados. Estamos sediados nos Estados Unidos e as informações que recolhemos são regidas pela lei dos EUA. As informações que recolhemos podem ser transferidas, usadas e armazenadas nos Estados Unidos ou noutras jurisdições nas quaisa Smartsheet, as nossas afiliadas ou prestadores de serviços estão localizados; essas jurisdições (incluindo os Estados Unidos) podem não garantir o mesmo nível de proteção de dados pessoais que as jurisdições em que reside. Ao usar os Serviços, reconhece e concorda com qualquer transferência de informações fora da jurisdição em que reside.

Proteção de privacidade nos EUA e certificações de proteção de privacidade nos EUA. A Smartsheet participa e certificou a sua conformidade com a UE-EUA e Princípios e Princípios do Escudo de Privacidade EUA-Suíça (coletivamente, os “Princípios do Escudo de Privacidade”). A Smartsheet obedecerá aos Princípios do Escudo de Privacidade em relação aos dados pessoais que recebemos nos Estados Unidos do Espaço Económico Europeu e da Suíça. Pode rever os Princípios do Escudo de Privacidade, saber mais sobre o Escudo de Privacidade e ver a nossa certificação do Escudo de Privacidade em https://www.privacyshield.gov/. Os compromissos da Smartsheet sob o Escudo de Privacidade estão sujeitos aos poderes de investigação e execução da Comissão Federal do Comércio dos Estados Unidos.

Solicitações de Aplicação da Lei. Em determinadas situações, podemos ser obrigados a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para cumprir requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.

Transferências subsequentes. Terceiros que processam dados pessoais em nosso nome devem concordar em usar tais dados pessoais apenas para a finalidade para a qual são fornecidos por nós e devem concordar contratualmente em fornecer proteções adequadas para dados pessoais. A Smartsheet continuará a ser responsável por quaisquer transferências subsequentes de dados pessoais para esses terceiros. Quando exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis, asseguramos que esses terceiros assinem cláusulas contratuais padrão, conforme aprovadas pela Comissão Europeia ou outra autoridade supervisora. Pode obter uma cópia dessas salvaguardas entrando em contacto connosco (veja abaixo).

Reclamações ou dúvidas sobre as nossas certificações de proteção de privacidade. Se tiver dúvidas ou reclamações sobre a nossa Certificação de Proteção de Privacidade, entre em contacto connosco pelo telefone [email protected] Investigaremos e tentaremos resolver imediatamente quaisquer reclamações e responderemos à sua reclamação no prazo de 45 dias após o recebimento de tal reclamação. Se for um utilizador localizado no EEE, cuja reclamação não pode ser resolvida através deste processo, participaremos no processo de resolução de disputas administrado pela JAMS. Para obter informações sobre como iniciar uma reivindicação de Proteção de Privacidade com a JAMS, entre em contacto com a JAMS em https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim. Sob certas condições (que são descritas no site do Escudo de Privacidade), pode invocar a arbitragem quando outros procedimentos de resolução de disputas forem esgotados.

14. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir as alterações às nossas práticas de privacidade. Se for um cliente da Smartsheet e fizermos alterações materiais que afetem a forma como tratamos as informações que recolhemos anteriormente de si, iremos notificá-lo por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado na sua conta) ou através de um aviso através dos Serviços antes de a alteração se tornar efetiva. Encorajamo-lo a rever periodicamente esta Política para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.

15. Como entrar em contacto connosco/Resolução de disputas

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre o modo como os seus dados pessoais estão a ser processados ​​ou se desejar exercer os seus direitos acima, entre em contacto com a Smartsheet usando as informações de contacto abaixo:

  • Vice-presidente do departamento jurídico da Smartsheet, que atua como contacto de proteção de dados da empresa e pode ser contactado em  [email protected]  .
  • Representante da UE.  Também pode entrar em contacto com o nosso representante da UE da seguinte forma:

Smartsheet UK Ltd.

                        Argyle House, 3 Lady Lawson St.

Edinburgh

EH3 9DR

E-mail: [email protected]

Se permanecer insatisfeito, tem o direito de entrar em contacto diretamente com a Autoridade de Proteção de Dados na sua jurisdição. Solicitamos-lhe que tente resolver quaisquer problemas connosco em primeiro lugar, embora tenha o direito de entrar em contacto com a Autoridade de Proteção de Dados a qualquer momento. 

Se tiver uma questão de privacidade ou uso de dados não resolvida que não abordámos satisfatoriamente, entre em contacto com o nosso fornecedor de resolução de disputas de terceiros com base nos EUA (gratuitamente) em https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim

16. Controlos da versão em inglês

Traduções não inglesas desta Política são fornecidas apenas por conveniência. No caso de qualquer ambiguidade ou conflito entre as traduções, a versão em inglês é autoritativa e controla.