Aviso de privacidade das ofertas da Smartsheet
O Aviso de privacidade das ofertas ("Aviso") abrange o modo como a Smartsheet processa informações obre você quando você usa ou interage com um de nossos aplicativos (as "ofertas").
Como compartilhamos dados pessoais
Integrações; Notificações; Formulários; Sites vinculados
Escolhas relacionadas ao seu uso dos serviços
Aviso de privacidade da Smartsheet
Escopo
Nossas ofertas permitem aos usuários compartilhar e gerenciar informações ao carregar e enviar “conteúdo” que pode ser compartilhado, armazenado e acessado através das ofertas. Este aviso de ofertas não cobre esse conteúdo, incluindo dados pessoais contidos nele, nem cobre o uso de integrações de terceiros com as ofertas (como discutido abaixo). Os usuários controlam a natureza dos dados do conteúdo e são seus controladores. Somos um processador desse tipo de conteúdo, ou seja, só o utilizamos conforme a orientação dos clientes através do uso que fazem das ofertas. Contratamos prestadores de serviços terceirizados para processar o conteúdo em nosso nome ou em conexão com o fornecimento das ofertas. Para informações relacionadas a esses prestadores de serviços de terceiros, acesse nossa página do subprocessador.
Compartilhamento com outros usuários das ofertas. Algumas características e funcionalidades das ofertas envolvem a divulgação de seus dados pessoais a outros usuários das ofertas. Por exemplo, seu nome, endereço de e-mail e imagem do perfil são exibidos quando um usuário: visualiza as informações compartilhadas em um contêiner, como uma planilha, relatório ou painel; visualiza detalhes do histórico em um contêiner (por exemplo, seu e-mail, acessos/edições, carimbos de data e hora etc.); ou acessa seu perfil no aplicativo. As organizações e outros usuários, como controladores de dados, controlam a divulgação do conteúdo com outros usuários das ofertas. Quando atuamos como processador de dados, seguimos as instruções dos clientes, incluindo seus usuários, com relação à forma como seu conteúdo é compartilhado com outros usuários das ofertas.
Usuários de organizações. Quando você usa as ofertas em nome de uma organização (por exemplo, seu empregador) ou em conexão com o domínio de sua empresa (ou seja, você está registrado usando o domínio de seu empregador), seu uso está sujeito às políticas de sua organização em relação ao uso e proteção de dados pessoais. Com relação aos dados pessoais contidos no conteúdo, fazemos a coleta e processamento em nome de sua organização, que controla os dados. Como tal, o administrador do sistema de sua organização pode acessar qualquer conteúdo, incluindo dados pessoais contidos nele. A Smartsheet não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança de nossos clientes. Também compartilhamos dados pessoais com sua organização sobre seu uso das ofertas, o que inclui detalhes técnicos (por exemplo, metadados) relacionados ao seu conteúdo ou uso das ofertas. Se você tiver dúvidas sobre como seus dados estão sendo acessados ou usados por sua organização, consulte a política de privacidade da organização e encaminhe suas perguntas ao administrador do sistema. Se você perder o acesso à sua conta (por exemplo, por mudança de emprego), pode também perder o acesso ao conteúdo associado a essa conta.
Dados pessoais que coletamos
Coletamos seus dados pessoais diretamente quando você utiliza as ofertas por meio de tecnologias como protocolos de comunicação eletrônica, cookies (consulte nosso Aviso de cookies), botões de widget ou ferramentas. Somos uma controladora desses dados pessoais. Coletamos estes dados pessoais para os propósitos descritos na seção “Como usamos dados pessoais” abaixo. Se não pudermos coletar esses dados, não é possível integrar você como cliente ou usuário de uma organização, nem fornecer nossas ofertas. Consulte as categorias de dados pessoais que coletamos nesta tabela.
Como usamos dados pessoais
Só utilizaremos seus dados pessoais se tivermos uma base legal para isso, como ilustrado por esta tabela. Especificamente, usamos seus dados pessoais conforme suas instruções ou de acordo com os seguintes critérios:
Fornecimento das ofertas. Para fornecer serviços, operar nossas ofertas, atender seus pedidos e solicitações, processar seus pagamentos ou outras transações relacionadas às ofertas, enviar notificações quando você ou outros indivíduos interagirem com você por meio de uma oferta, gerar relatórios e resolução de bugs e erros, realizar atualizações e manutenção e para propósitos similares. Isso inclui o uso de tecnologias de aprendizado de máquina ou aprendizado profundo, conforme descrito no parágrafo Análise e melhorias abaixo.
Suporte ao cliente. Para nos comunicarmos com você sobre seu uso das ofertas; responder às suas comunicações, reclamações e perguntas; fornecer suporte técnico; e outros fins de atendimento e suporte ao cliente.
Personalização. Para personalizar o conteúdo que enviamos ou exibimos para você com localização personalizada (por exemplo, a definição de um idioma padrão ou região) e para personalizar sua experiência usando as ofertas.
Identificação de oportunidades do cliente. Avaliar possíveis oportunidades para os clientes em relação ao engajamento de novos usuários, atendendo às demandas de nossos clientes e melhorando as experiências de usuários particulares (por exemplo, engajando-se com grupos de usuários de clientes).
Comunicações de marketing. Para boletins de marketing no aplicativo, a fim de compartilhar informações sobre ofertas especiais, promoções e eventos ou para entrar em contato com você sobre produtos da Smartsheet ou informações que achamos que sejam interessantes, conforme suas preferências de marketing.
Análises e aprimoramento. Para entender melhor como nossos usuários acessam e utilizam as ofertas; personalizar conteúdo e ofertas conforme as necessidades e interesses dos usuários; e para outros fins de pesquisa e análise (por exemplo, para avaliar e melhorar as ofertas, bem como para desenvolver produtos, serviços e recursos adicionais). Utilizamos tecnologias de aprendizado de máquina ou aprendizado profundo para esses fins, o que nos permite fornecer aos usuários dicas preditivas e outras características (por exemplo, sugestões para tipos de colunas ou textos).
Proteção de direitos legais e prevenção de uso indevido. Para proteger as ofertas e nossos direitos (incluindo direitos de propriedade intelectual) juntamente com os direitos dos usuários e outros indivíduos; para evitar acesso não autorizado e outros usos indevidos; e quando acreditarmos necessário para investigar, prevenir ou tomar medidas relativas a incidentes de segurança potenciais ou reais, atividades ilegais, suspeita de fraude, situações envolvendo potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa, ou violações de nossos termos e condições ou deste aviso. Utilizamos tecnologias de aprendizado de máquina ou aprendizado profundo para esses fins (por exemplo, para a prevenção ou detecção de fraudes).
Cumprimento de obrigações jurídicas. Para cumprir a lei, intimação ou outros procedimentos ou processos jurídicos; por exemplo, divulgaremos informações em resposta a solicitações jurídicas de autoridades públicas ou governamentais e em resposta a solicitações de segurança nacional ou de aplicação da lei.
Operações executivas em geral. Quando necessário para a operação e administração de nossos negócios, contabilidade, manutenção de registros e funções jurídicas.
Como compartilhamos dados pessoais
Não venderemos seus dados pessoais a terceiros nem permitiremos que terceiros utilizem para seus próprios fins de marketing os dados pessoais fornecidos por nós. Compartilhamos informações sobre você com seu consentimento, a seu pedido (inclusive quando você usa "Integrações ou notificações"), ou conforme estes critérios:
Por sua escolha. Se você optar por utilizar certos produtos e recursos, como o envio de comunicações eletrônicas das ofertas, incluindo, entre outros, notificações por e-mail, solicitações de atualização, confirmações, menções ou outros recursos no aplicativo. Ao utilizar essas comunicações eletrônicas, seus dados pessoais (por exemplo, nome, endereço de e-mail e outros dados pessoais disponíveis no conteúdo que está sendo enviado) serão compartilhados com os destinatários. Como processadora de dados, a Smartsheet segue as instruções dos clientes e seus usuários com relação à forma como o conteúdo e os dados pessoais nele contidos são compartilhados.
Com a sua empresa. Se você usar a Smartsheet em nome de uma empresa (por exemplo, seu empregador) ou em conexão com o domínio dela, essa organização poderá (i) acessar informações associadas ao seu uso das ofertas, incluindo o uso e outros dados (por exemplo, quem acessou, compartilhou, corrigiu, criou, editou ou excluiu conteúdo) e o conteúdo das comunicações e arquivos associados à sua conta; (ii) controlar e administrar sua conta, incluindo o controle de configurações relacionadas à privacidade (por exemplo, configurações de perfil no aplicativo, incluindo escolhas relacionadas à exibição de uma imagem de perfil); e (iii) acessar e controlar o conteúdo (como observado acima, o conteúdo está fora do escopo deste aviso).
Com revendedores. Se você se inscrever para determinados produtos ou serviços (por exemplo, testes gratuitos), compartilharemos seus dados pessoais com um revendedor da Smartsheet para que entrem em contato sobre nossas ofertas. Nós divulgaremos o compartilhamento de seus dados pessoais com revendedores e, quando exigido por lei, obteremos seu consentimento ou permitiremos que você escolha não participar de tal compartilhamento. Se você adquirir ofertas através de um revendedor (independentemente da região), compartilharemos certas informações sobre sua conta e utilização de recursos com o revendedor (ou sua afiliada) para promover o relacionamento com você. Os revendedores são controladores de dados independentes. Acesse a lista completa de revendedores aqui.
Com processadores de pagamento. Usamos terceiros (por exemplo, Stripe) para fornecer assistência no processamento de pagamentos dos clientes. A Smartsheet tem contratos de processamento de dados com esses processadores de pagamentos limitando seu uso e acesso a dados pessoais. Se você utilizar terceiros (por exemplo, PayPal) para facilitar seus pagamentos, compartilharemos certas informações relacionadas ao uso e à cobrança de sua conta com esses fornecedores para fins de cobrança e administração executiva. Processadores de pagamento são controladores independentes de dados pessoais, consulte os seus respectivos avisos de privacidade para obter mais informações.
Com nossos prestadores de serviços. Utilizamos prestadores de serviços terceirizados para processar seus dados pessoais para nos auxiliar nas operações comerciais e técnicas. A Smartsheet tem acordos de processamento de dados com esses prestadores de serviços limitando o uso e acesso a dados pessoais para fins específicos. Eles fornecem serviços relacionados, por exemplo, ao gerenciamento do relacionamento com o cliente, comunicação, detecção e prevenção de fraudes, faturamento, suporte ao cliente, internet e conectividade, marketing, segurança, treinamento e experiência do usuário.
Com processadores de infraestrutura. Utilizamos terceiros para as infraestruturas utilizadas para hospedar dados pessoais que processamos, incluindo provedores de serviços na nuvem. A Smartsheet tem contratos de processamento de dados com esses prestadores de serviços limitando o uso e acesso a dados pessoais para fins específicos.
Com afiliadas. Se você adquirir um serviço de nossas afiliadas através da Smartsheet, compartilharemos seus dados pessoais com a empresa afiliada para o fornecimento e manutenção de sua conta.
Em transações que envolvam terceiros. Disponibilizaremos serviços, software e conteúdo fornecidos por terceiros para uso em ou através das ofertas; se você se envolver com um terceiro fornecedor de tais recursos, receberá uma notificação ou outro tipo de informativo comunicando que seus dados pessoais relacionados a essas transações com esse terceiro estão sendo compartilhados.
Conforme exigido por lei. Podemos divulgar seus dados pessoais se acreditarmos que isso deve ser feito para cumprir a lei, atender a uma intimação, processo de falência ou processo jurídico similar.
Para proteger direitos. Divulgaremos seus dados pessoais, tais como seu nome, informações de contato e de cobrança, para fazer valer nossos contratos com você ou para proteger os direitos e segurança da Smartsheet e de nossos clientes, usuários e público em geral, ou como prova em litígios nos quais estivermos envolvidos.
Como informação agregada e anonimizada. Compartilharemos informações agregadas ou anonimizadas sobre você com nossos prestadores de serviços terceirizados para propósitos comerciais internos, que incluirão marketing, publicidade, pesquisa ou similares.
Em uma transação comercial. Se a Smartsheet estiver envolvida em uma dissolução, reorganização, financiamento, oferta pública de títulos, fusão, aquisição ou venda de todos ou parte dos ativos, seus dados serão transferidos para fornecedores, consultores, contadores, advogados, a entidade adquirente ou outros terceiros como parte da transação (desde que informemos a essas partes que devem utilizar seus dados pessoais somente para os fins divulgados neste aviso) e também serão analisados como parte da revisão da diligência prévia para a transação (por exemplo, se precisarmos fornecer uma lista de todas as contas de clientes e históricos de pagamento).
Integrações; Notificações; Formulários; Sites vinculados
Conectores e integrações. Nossas ofertas fornecerão acesso via conectores e integrações (“integrações”) a suas contas de terceiros, como Microsoft, Tableau, Slack ou Facebook. As integrações podem ser usadas para extrair e/ou enviar informações de ou para as ofertas e para permitir que o terceiro aplicável receba notificações, tais como atualizações de planilhas, a partir das ofertas. Toda informação cuja transferência das ofertas para uma integração seja autorizada por você é regida pela declaração de privacidade de terceiros, em vez deste documento. Sugerimos que leia atentamente a declaração de privacidade dos terceiros que você autorize a receber informações sobre as ofertas.
Envio de notificações. Nossas ofertas permitem que você envie notificações (por exemplo, solicitações de atualização) para outras pessoas por e-mail, SMS e outras plataformas de mensagens de terceiros (por exemplo, Slack, Facebook Messenger e Microsoft Teams). Você pode atualizar suas preferências de recebimento de notificações através das configurações pessoais das ofertas. Toda informação cuja transferência das ofertas seja autorizada por você é regida pela declaração de privacidade de terceiros, em vez deste documento. Sugerimos que leia atentamente a declaração de privacidade dos terceiros que você autorize a receber informações sobre as ofertas.
Formulários. Nossas ofertas incluem um recurso para os usuários publicarem formulários on-line que permitem o envio de dados para as ofertas. Embora os dados contidos e fornecidos por um indivíduo se enquadrem na categoria “conteúdo” que está fora do escopo deste aviso, a Smartsheet coleta dados de uso (por exemplo, endereço IP, data e hora de envio, tipo de navegador etc.) que poderiam ser considerados dados pessoais, para: Análise e melhorias; Proteção de direitos legais e prevenção de uso indevido; e Cumprimento de obrigações legais, conforme descrito na seção “Como usamos dados pessoais” acima.
Links para outros sites e conteúdo de terceiros. Nossas ofertas incluem recursos que permitem a criação de vínculos com outros sites e a incorporação (por exemplo, iframes) de conteúdo de fontes de terceiros com práticas de privacidade que podem diferir das nossas. Qualquer informação que você enviar para um site não pertencente à Smartsheet ou suas afiliadas é regida pela declaração de privacidade do site, não por este documento.
Aplicativo móvel; Dados de geolocalização
Se você optar por baixar certas ofertas, por exemplo, o aplicativo móvel Smartsheet (“aplicativo móvel”), receberemos dados pessoais adicionais de seu dispositivo móvel, conforme suas preferências. O aplicativo móvel pode ter acesso à câmera de seu dispositivo ou sua localização geográfica, dependendo dos recursos habilitados por você nas ofertas (por exemplo, leitor de código de barras móvel). Nas configurações de seu dispositivo, é possível configurar qual funcionalidade (por exemplo, a câmera ou localização de seu dispositivo) o aplicativo móvel pode acessar e nós só acessaremos essas informações conforme sua solicitação. O aplicativo móvel também reúne informações relacionadas a como você o utiliza (por exemplo, identificação do dispositivo, credenciais de login, idioma e fuso horário), eventos do dispositivo (por exemplo, falhas, atividade do sistema e configurações de hardware) e sua interação com o aplicativo, que usamos para fornecer e melhorar o aplicativo móvel. Se você usar as ofertas em nome de uma empresa, as informações obtidas pelo aplicativo móvel poderão ser acessadas pela empresa. Para informações adicionais sobre seu uso do aplicativo móvel, consulte o Contrato de Licença do Usuário Final para dispositivos móveis.
Escolhas relacionadas ao seu uso das ofertas
Além dos “Seus direitos” aqui descritos, você tem as seguintes opções relacionadas ao seu uso das ofertas:
Encerramento de conta. Se deseja encerrar sua conta, siga estas instruções ou entre em contato com o Suporte. Se você utilizou as ofertas em nome de sua empresa ou em conexão com o domínio dela, as informações compartilhadas nas ofertas continuarão acessíveis ao administrador de sistema de sua organização. Se você compartilhar conteúdos ou informações por meio de nossas ofertas com outros usuários, eles continuarão acessíveis a esses usuários.
Correção de conta. Se você não estiver usando as ofertas em nome de sua empresa, pode fazer login e usar as configurações de Administração da conta ou preencher este formulário para acessar ou atualizar as informações do perfil de sua conta. Se você é usuário de uma organização, pode fazer login e usar as configurações de Administração da conta ou entrar em contato com um administrador da sua conta para acessar ou atualizar as informações do perfil de sua conta. Se tiver dúvidas sobre como retirar um consentimento, preencha este formulário.