SUPORTE DO SMARTSHEET

Suporte de uma equipe que conhece bem seus produtos Smartsheet

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Obtenha o nível certo de suporte para as necessidades empresariais

  Benefícios do pacote

Suporte básico

(Para todos os tipos de planos)
 

 

Suporte padrão

(incluído no plano Empresa)
 

 

Suporte premium

(Incluído no gerenciamento de trabalho avançado. Complemento dos planos Executivo e Empresa)

Comunidade do Smartsheet

Ajuda e aprendizagem

Suporte de ticketing on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana

Suporte global por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana

 

Aprendizagem on-line individualizada Smartsheet University

 

Chat no aplicativo com tecnologia de IA

   

Suporte de agente por chat no aplicativo em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana

   

Sessões de treinamento guiadas pelo Pro Desk 

   

SLA de prioridade

    Menos de duas horas, independentemente da origem do caso (web, telefone, chat)