SUPORTE DO SMARTSHEET
Suporte de uma equipe que conhece bem seus produtos Smartsheet
Contatar departamento de vendas Contatar suporteObtenha o nível certo de suporte para as necessidades empresariais
Benefícios do pacote | Suporte básico(Para todos os tipos de planos)
| Suporte padrão(incluído no plano Empresa)
| Suporte premium(Incluído no gerenciamento de trabalho avançado. Complemento dos planos Executivo e Empresa) |
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Benefícios do pacoteComunidade do Smartsheet | Suporte básico(Para todos os tipos de planos) ✓ | Suporte padrão(incluído no plano Empresa) ✓ | Suporte premium(Incluído no gerenciamento de trabalho avançado. Complemento dos planos Executivo e Empresa) ✓ |
Benefícios do pacoteAjuda e aprendizagem | Suporte básico(Para todos os tipos de planos) ✓ | Suporte padrão(incluído no plano Empresa) ✓ | Suporte premium(Incluído no gerenciamento de trabalho avançado. Complemento dos planos Executivo e Empresa) ✓ |
Benefícios do pacoteSuporte de ticketing on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | Suporte básico(Para todos os tipos de planos) ✓ | Suporte padrão(incluído no plano Empresa) ✓ | Suporte premium(Incluído no gerenciamento de trabalho avançado. Complemento dos planos Executivo e Empresa) ✓ |
Benefícios do pacoteSuporte global por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana | Suporte básico(Para todos os tipos de planos)
| Suporte padrão(incluído no plano Empresa) ✓ | Suporte premium(Incluído no gerenciamento de trabalho avançado. Complemento dos planos Executivo e Empresa) ✓ |
Benefícios do pacoteAprendizagem on-line individualizada Smartsheet University | Suporte básico(Para todos os tipos de planos)
| Suporte padrão(incluído no plano Empresa) ✓ | Suporte premium(Incluído no gerenciamento de trabalho avançado. Complemento dos planos Executivo e Empresa) ✓ |
Benefícios do pacoteChat no aplicativo com tecnologia de IA | Suporte básico(Para todos os tipos de planos)
| Suporte padrão(incluído no plano Empresa)
| Suporte premium(Incluído no gerenciamento de trabalho avançado. Complemento dos planos Executivo e Empresa) ✓ |
Benefícios do pacoteSuporte de agente por chat no aplicativo em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana | Suporte básico(Para todos os tipos de planos)
| Suporte padrão(incluído no plano Empresa)
| Suporte premium(Incluído no gerenciamento de trabalho avançado. Complemento dos planos Executivo e Empresa) ✓ |
Benefícios do pacoteSessões de treinamento guiadas pelo Pro Desk | Suporte básico(Para todos os tipos de planos)
| Suporte padrão(incluído no plano Empresa)
| Suporte premium(Incluído no gerenciamento de trabalho avançado. Complemento dos planos Executivo e Empresa) ✓ |
Benefícios do pacoteSLA de prioridade | Suporte básico(Para todos os tipos de planos)
| Suporte padrão(incluído no plano Empresa)
| Suporte premium(Incluído no gerenciamento de trabalho avançado. Complemento dos planos Executivo e Empresa) |
O diferencial [do Smartsheet] é o suporte ao cliente e a capacidade de contato com a nossa empresa para ajudar no treinamento, respondendo perguntas e fazendo com que cada um de nossos colegas de equipe use a ferramenta da melhor maneira possível. Para mim, é uma parceria. É especial e faz com que eu continue querendo trabalhar com o Smartsheet.