Política de Limites

Esta Política de Limites se aplica ao acesso e uso do Cliente e de seus Usuários aos serviços e aplicativos (“Serviços”) da Smartsheet Inc. e de suas afiliadas (coletivamente, “Smartsheet”), conforme especificado abaixo.

1.      Definições. 

• “Contrato” significa o contrato entre o Cliente e a Smartsheet que inclui esta Política de Limites.
• “Unidade Atribuída” significa uma Unidade atribuída a um Usuário por meio de uma credencial de login ou outro identificador exclusivo. 
• “Cliente” significa o indivíduo ou a entidade legal que executa ou aceita um Pedido ou se registra para acesso e uso de teste gratuito de um Serviço.
• “Capacidade” significa qualquer função ou recurso de um Serviço, incluindo, entre outros, aqueles especificados em www.smartsheet.com/platform/capabilities.
• “Documentação” significa a documentação fornecida pela Smartsheet no Site que está uniformemente disponível e aplicável a todos os clientes da Smartsheet e se relaciona com a operação e o uso dos Serviços, incluindo artigos de ajuda, manuais do produto, instruções de operação e notas de lançamento, cada um atualizado pela Smartsheet de tempos em tempos.
• “Pedido” significa um documento de pedido ou SOW (declaração de trabalho) executado mutuamente entre a Smartsheet e o Cliente, ou pedido feito online pelo Cliente e emitido ou de outra forma aprovado por escrito pela Smartsheet, que incorpora este Contrato por referência e especifica os Serviços que o Cliente está autorizado a acessar e usar às próprias custas.
• “Site” significa o site da Smartsheet em www.smartsheet.com e qualquer site vinculado a partir desse site que seja de propriedade da ou controlado pela Smartsheet, incluindo, entre outros, www.smartsheet.com/legal e help.smartsheet.com.
• “Vigência” significa o período de acesso e uso autorizado de um Serviço especificado em um Pedido ou conforme o Contrato.
• “Unidade” significa uma unidade de acesso ou o uso de um Serviço.
• “Usuário” significa qualquer indivíduo permitido ou convidado pelo Cliente ou outro Usuário para acessar e usar os Serviços online disponíveis para o Cliente mediante um Pedido e os termos deste Contrato.  

2.      Limites de acesso e uso. 

• (a)    Capacidade e recursos. O Cliente e seus Usuários acessarão e usarão as Unidades e Recursos do Serviço apenas pelo período e até o número autorizado em um Pedido ou pela Documentação aplicável.
• (b)    Reatribuição. O Cliente não reatribuirá uma Unidade Atribuída a outro Usuário; no entanto, desde que não haja uso sobreposto compartilhado entre os Usuários, o Cliente poderá reatribuir uma Unidade Atribuída a outro Usuário a qualquer momento: (i) temporariamente para cobrir o afastamento de um Usuário, caso em que, imediatamente após o retorno, o Usuário original será reatribuído a essa unidade; ou (ii) de forma permanente para substituir um Usuário que muda, sai ou é removido de seu cargo ou de suas responsabilidades de trabalho. 

3.      Avaliações.

• (a)    A qualquer momento, a Smartsheet poderá avaliar o acesso e o uso dos Serviços pelo Cliente e seus Usuários em relação aos limites e restrições aplicáveis do plano de assinatura do Cliente e às compras de Serviços (uma “Avaliação”). Mediante solicitação por escrito da Smartsheet, o Cliente deverá fornecer (i) assistência razoável à Smartsheet para verificar sua Avaliação e (ii) qualquer informação ou documentação escrita que a Smartsheet possa exigir do Cliente relacionada ao acesso e uso feitos pelo Usuário.  
• (b)    Em conjunto com uma Avaliação, a Smartsheet pode fornecer notificação por escrito (inclusive por e-mail): (i) instruindo o Cliente a modificar ou descontinuar determinado acesso e uso para cumprir com os limites e restrições aplicáveis; ou (ii) indicando que o acesso e o uso não autorizados do Cliente não podem ser sanados por meio de modificação ou descontinuação. Após o recebimento de tal notificação por escrito instruindo o Cliente a modificar ou descontinuar, esse Cliente terá trinta (30) dias para ajustar o acesso e uso de maneira adequada. Se o Cliente não conseguir colocar o acesso e uso em conformidade após esse período ou se o acesso ou uso não autorizado não puder ser sanado, a Smartsheet poderá emitir uma fatura pela capacidade adicional de um Serviço a um preço padrão por Unidade que colocará o Cliente em conformidade com os limites e restrições aplicáveis e o Cliente deverá pagar essa fatura de acordo com o Contrato. Se a Vigência tiver terminado e a Smartsheet descobrir que houve uso não autorizado durante a Vigência, a Smartsheet poderá emitir uma fatura em atraso por esse uso proporcionalmente ao preço padrão por Unidade.
• (c)    Não obstante qualquer disposição em contrário neste documento ou no Contrato, no caso de uma Avaliação revelar acesso ou uso não autorizado, a Smartsheet poderá tomar qualquer medida atenuante ou corretiva que julgar necessária, incluindo, entre outras, a suspensão imediata das contas dos Usuários ou a desativação de qualquer Capacidade, para evitar a interrupção dos Serviços ou para proteger os direitos legais e a segurança da Smartsheet e de seus clientes e usuários e do público em geral.  
• (d)    A abstenção ou o atraso da Smartsheet em enviar qualquer notificação por escrito ou em fazer valer seus direitos sob esta Política de Limites não será considerado como aceitação ou aprovação de qualquer acesso ou uso não autorizado. 

4.      Modificações da política.

A Smartsheet reserva para si o direito de modificar ou atualizar esta Política de Limites de tempos em tempos, sendo que tais revisões são aplicáveis imediatamente, a menos que indicado de outra forma no Contrato.

Atualização mais recente: 24 de junho de 2024