O que é um roteiro de produto?
Um roteiro de produto oferece uma visão geral ampla de todos os aspectos de um novo produto: metas, cronograma, recursos, recursos etc. O roteiro indica o que uma equipe de desenvolvimento está construindo, o problema que a tecnologia ou software resolverá e as metas de negócios que o novo produto alcançará. Mas um roteiro eficaz também servirá como uma ferramenta de gerenciamento de projetos de duas maneiras principais: 1) sendo uma ferramenta estratégica em que você pode traçar objetivos futuros e rascunhos de cronogramas para o seu produto, e 2) melhorando a comunicação ao fornecer um lugar onde várias partes interessadas podem avaliar as metas e o progresso do produto. Os roteiros de produtos são mais comumente usados por empresas de software e organizações que desenvolvem tecnologia.
Abaixo, está um exemplo de um roteiro de produto visual com uma exibição swimlane:
Os roteiros de produtos dão a equipes internas e outras partes interessadas (executivos seniores, alto gerenciamento, equipes de marketing e vendas e/ou investidores) uma visão do estado atual de um produto. Além disso, o roteiro também deve definir expectativas claras sobre como seu produto se desenvolverá nos próximos meses. O proprietário do produto cria o roteiro e deve levar em consideração as tendências tecnológicas existentes, as condições de mercado, as restrições de engenharia e a proposta de valor da organização.
Talvez o maior desafio de construir um roteiro de produto seja estabelecer os elementos centrais que o tornam eficaz. Na próxima seção, delinearemos as cinco etapas para criar um roteiro de produto e os elementos essenciais a serem incluídos.
Como criar um roteiro de produto
Passo 1. Defina sua estratégia de produto.
Uma estratégia de produto é como você defende o seu produto. Por exemplo, para que sua empresa invista no desenvolvimento de seu produto, as partes interessadas precisam saber quais metas de negócios seu produto alcançará. Eles também esperam que você responda perguntas como: "Quais clientes usarão o produto?" e "Quais problemas o produto resolverá?" Além disso, você vai querer incluir grandes diferenciais de produtos que fazem com que este produto se destaque de outros produtos semelhantes já no mercado. Quando você alinhar essas respostas com a visão do produto, você terá uma estrutura sólida a partir da qual construir o resto do roteiro do seu produto. Para garantir o alinhamento, vincule sua estratégia de produto com o roteiro para manter todos na mesma página.
Passo 2. Reúna requisitos.
Existem três grupos principais dos quais você pode coletar informações para ajudá-lo a definir seus requisitos:
- Inicie este processo conversando com suas equipes de vendas e suporte ao cliente. Esses departamentos sabem em primeira mão como o mundo exterior se sente e se envolve com os produtos existentes de sua empresa, e provavelmente têm feedbacks de clientes que podem ajudar a priorizar novos recursos. Além disso, os insights podem dar ideias sobre o que considerar para lançamentos futuros.
- Envolva-se diretamente com a comunidade de usuários do produto. Você ganhará informações valiosas de entusiastas e especialistas de produtos que já gastam um tempo significativo usando seu produto.
- Por fim, aproveite seus próprios conhecimentos sobre produtos. Você, sem dúvida, tem uma compreensão profunda da funcionalidade do produto, suas características e suas limitações. Pense em quais componentes são vitais para seus clientes. Depois de identificá-los, concentre-se no que você pode fazer para melhorar significativamente quaisquer fraquezas.
Passo 3. Atribua um prazo amplo às suas iniciativas.
"O nível de detalhe em seu roteiro precisa deixar espaço para inovação e resposta ágil", diz Cliff Gilley, tecnólogo e gerente de produto da The Clever PM. Muitos proprietários de produtos concordam. Contanto que se abstenha de prazos rígidos, você não está comprometendo sua equipe com algo que vocês não podem cumprir. Tenha em mente que uma função fundamental do roteiro do seu produto é dar orientações. Assim, em vez de indicar datas específicas, muitos gerentes de produto optam por traçar iniciativas no nível mensal ou trimestral. Como alternativa, você pode optar por omitir as datas completamente.
Exemplo de roteiro de produto com iniciativas traçadas trimestralmente:
Passo 4. Adapte seu roteiro para as partes interessadas.
O sucesso de um produto depende da participação de outras equipes internas. Para ajudar a obter suporte total durante o desenvolvimento, procure ter a adesão das partes interessadas ainda no início. Você pode ajudar a persuadir as partes interessadas personalizando e apresentando um roteiro adaptado aos interesses particulares delas.
Aqui estão algumas partes interessadas internas comuns e as informações que elas normalmente querem em um roteiro de produto:
- Executivos da empresa e alto gerenciamento: todos os elementos descritos em sua estratégia de produto, além de quaisquer dados sobre o tamanho do mercado.
- Marketing: características do produto, como seu produto se comparará a produtos semelhantes no mercado e o potencial do seu produto de gerar vendas.
- Vendas: divulgação de datas e detalhes sobre os benefícios e vantagens que o produto proporciona aos clientes. Lembre-se: em vez de prometer datas de lançamento difíceis, exiba cronogramas gerais como os mencionados acima.
- Engenheiros e desenvolvedores: requisitos, prazos, sprints e tarefas específicas.
Você não precisa necessariamente criar várias versões do seu roteiro para cada grupo de partes interessadas. Em vez disso, você pode usar uma ferramenta on-line flexível para destacar as informações mais relevantes para uma determinada parte. Vamos dar uma olhada em algumas ferramentas on-line populares na seção a seguir.
Abaixo, está um roteiro de produto que uma equipe de engenharia pode usar:
Passo 5. Compartilhe o roteiro do seu produto.
Compartilhar o roteiro tem vários benefícios. Além de incentivar o engajamento da equipe e obter suporte de alto gerenciamento, o roteiro comunica todo o progresso que você fez e estabelece expectativas para as próximas etapas. Quer você opte por compartilhar o roteiro usando planilhas, PowerPoint ou com um programa de software baseado em nuvem, compartilhar seu roteiro é uma etapa importante para garantir a prestação de contas entre sua equipe e manter todos atualizados.
Práticas recomendadas para criar um roteiro de produtos eficaz
Em última análise, o roteiro do seu produto ajudará os desenvolvedores a construir o melhor produto possível. Com isso em mente, aqui está um resumo das práticas recomendadas de gerentes de produtos ativos e experientes.
Prática recomendada Nº 1: apresente um roteiro de produto visual.
Um roteiro eficaz de produto fará mais do que "dizer:" ele também apresentará uma representação visual simples e realista de sua visão e como ela está vinculada às metas da empresa. Além disso, seu roteiro deve ser persuasivo e fácil de entender. O PowerPoint e as planilhas são amplamente usados, mas também existem muitas opções de softwares populares que facilitam a criação de roteiros de produtos visualmente atraentes. Por essas razões, muitos PMs preferem ferramentas flexíveis de gerenciamento de tarefas como Trello, Jira ou Asana. Recursos como exibições de swimlane, editores de arrastar e soltar, cartões móveis e outros recursos interativos impedem que as apresentações se tornem desajeitadas.
Prática recomendada Nº 2: tenha versões diferentes do roteiro do seu produto.
Em um post no LinkedIn, o especialista desenvolvedor do Google Shrinath V explica as dificuldades comuns em roteiros de produtos. Se uma equipe de vendas e uma equipe de desenvolvimento usarem o mesmo roteiro, a equipe de vendas poderá se comprometer com um recurso a fim de fechar um negócio sem consultar os desenvolvedores sobre o tempo ou a probabilidade.o Este é apenas um dos muitos problemas que podem ocorrer se uma das partes fizer alterações ou se você não tiver uma maneira de rastrear quem está fazendo mudanças.
Lembre-se, seu roteiro o ajuda a ganhar adesões. Como cada departamento interno tem um papel único ao ajudar a tornar o produto bem-sucedido, cada departamento também se importa com algo diferente. Por exemplo, os departamentos de marketing geralmente querem entender como os recursos do produto serão e se comportarão, enquanto o departamento de vendas quer detalhes sobre quando o produto estará pronto para os clientes comprarem. Para evitar publicar datas que podem mudar, fale em termos de trimestres ou meses.
"Não caia na armadilha de especificar datas para qualquer coisa que ainda não seja um trabalho em andamento ou que não seja bem definido e bem compreendido. Qualquer tentativa de definir uma data para algo que está fora do horizonte de 1 a 3 meses é um erro e está fadado a falhar", acrescenta Gilley.
Cada um dos seguintes roteiros de produto foram criados no Smartsheet e exibem períodos de tempo em vez de datas específicas.
Exemplo:
Exemplo:
Roteiros de produtos externos geralmente são compartilhados com investidores da empresa, analistas do setor, clientes e mídia. Mesmo assim, não há uma abordagem única. Gilley aconselha que, para roteiros internos que você pretende compartilhar com os clientes, é desejável que o roteiro do seu produto reflita detalhes suficientes sem mostrar quaisquer estratégias específicas que você esteja considerando. Para um roteiro externo que planeja compartilhar com investidores, você deve transmitir seu pensamento estratégico e ser estruturado de uma maneira que apresente confiança, mas ainda assim deixe as portas abertas para inovação e resposta ágil, sem comprometer o financiamento.
Abaixo, está um exemplo de um formato de roteiro externo:
Prática recomendada Nº 3: compartilhe o roteiro do seu produto.
"A principal razão pela qual queremos que o roteiro do produto seja visível para qualquer pessoa na organização é que os roteiros de produtos representam o plano de execução relativo à visão e à estratégia da empresa", diz Gilley.
Como explica, os roteiros de produtos organizam e comunicam muitas informações: o que sua equipe de desenvolvimento está construindo, o problema que o produto vai corrigir, bem como as metas de negócios que seu produto aspira alcançar. Isso significa que seu roteiro tem a oportunidade de falar diretamente com preocupações externas ou internas e esboçar um quadro claro de suas intenções.
Para os executivos, o roteiro valida a utilidade do seu produto para um mercado alinhado com a direção estratégica da organização, e também prova que ele melhora a posição da empresa. Para a equipe de desenvolvimento, o roteiro demonstra progresso e promove inspiração. E para outros departamentos internos, como vendas e marketing, o roteiro do produto estabelece expectativas sobre os benefícios do produto, suas comparações com outros produtos similares e o potencial de conversões.
Para clientes externos, um roteiro de produto mostra que você valoriza as sugestões deles e se preocupa com as suas necessidades. Ao compartilhar um roteiro externamente, você sinaliza que a consciência deles é uma parte crucial do sucesso do seu produto, o que aumenta a probabilidade de compra. Além disso, é uma oportunidade de se envolver com os clientes e enfatizar sua história de marca.
Janna Bastow, Co-fundadora do ProPad e do Mind the Product, explica a estratégia por trás de seus roteiros. "Nosso roteiro de produtos tornou-se realmente uma parte central da maneira como comunicamos nossas prioridades aos nossos clientes", diz ela. "Os clientes adoram a transparência. Descobrimos que, enquanto formos abertos e honestos sobre nossas prioridades, os clientes serão tolerantes. Nós nos apegamos ao feedback que recebemos e recorremos a ele para orientar a maneira como abordamos seus problemas, e nossos clientes sabem disso."
É verdade. O roteiro de produto do ProPad para um aplicativo web está on-line para o mundo digital ver. Além disso, o site solicita aos visitantes que compartilhem feedback construtivo.
"Quando o roteiro está escondido", diz Gilley, "as narrativas sobre para onde o produto está indo, quando e por quê, saem do controle do gerente de produto e vão diretamente para os rumores e burburinhos do escritório."
Prática recomendada Nº 4: crie um roteiro flexível
Todd Olson, fundador e CEO da Pendo, recomenda que você escreva "SUJEITO A MUDANÇA" em todos os roteiros de produtos. Manter a flexibilidade em seu cronograma e produtos entregues permitirá que sua equipe reaja calmamente aos obstáculos e adapte seu plano para atender às necessidades em mudança. No entanto, lembre-se de que um roteiro de produto deve ter um único proprietário; este indivíduo é a única pessoa com autoridade para adicionar e remover itens.
Prática recomendada Nº 5: envolva sua comunidade de partes interessadas em intervalos regulares.
Roteiros de produtos são criados com a intenção de serem compartilhados com equipes de desenvolvimento interno e outros que têm um papel no sucesso do produto. Em vez de ser estático, seu roteiro deve funcionar como um quadro que oferece um retrato atual do status do projeto. Então, para que o roteiro do produto faça bem seu trabalho, ele precisa de informações consistentes do proprietário do produto. Isso significa atualizar seu roteiro diariamente para capturar quaisquer mudanças de mercado, novas direções de planejamento, recursos adicionados ou mudanças nas prioridades. Ao atualizar regularmente seu roteiro, você ajuda os integrantes a entenderem fatores que explicam o progresso ou atrasos do seu produto.
Karthik Vijayakumar, podcaster, autor e fabricante de produtos da Design Your Thinking, afirma que atualizações contínuas também criam um nível profundo de propriedade compartilhada que, por sua vez, impulsiona os resultados. "Sem isso", diz ele, "os roteiros de produtos acabam em documentos jurídicos sem ter visto a luz do dia".
Prática recomendada Nº 6: passe 10 minutos com o roteiro do seu produto.
Separar blocos de tempo ajuda você a identificar tendências e definir prioridades. Antes de verificar e-mails ou navegar pelo Twitter, foque-se no roteiro do produto. Sameena Velshi, chefe de produto da Roadmunk, fez disso um ritual matinal. "Desde que comecei a alocar alguns minutos ao meu roteiro todas as manhãs, meus dias foram mais fundamentados. Analiso tanto o granular (no que cada desenvolvedor está trabalhando hoje? quão perto estamos do próximo lançamento?) quanto o quadro geral (estamos no caminho certo para fazer metas trimestrais de acordo com a nossa ESTRATÉGIA?)", diz ela. "Isso me deu um novo sentido de controle e perspectiva sobre nossa abordagem para o gerenciamento de produtos."
Ferramentas baseadas na Web para criar um roteiro de produto
Ainda que você certamente possa criar um roteiro de produto físico que delineie suas metas e estratégias de produto, existem várias ferramentas on-line projetadas para facilitar o processo. Ferramentas on-line podem economizar tempo e aumentar a eficiência de várias maneiras: documentos vivos e compartilháveis permitem a colaboração e também facilitam o acompanhamento do histórico e da versão. Além disso, muitos programas oferecem modelos pré-prontos que você pode usar para começar.
Aqui está uma lista de algumas das ferramentas de roteiro mais populares:
- Aha! – fornece uma série de módulos que o ajudam a gerenciar um produto durante todo o seu ciclo de vida.
- Craft ajuda você a construir roteiros e histórias e traduzi-los em roteiro visual.
- Lucidchart oferece colaboração em tempo real, com uma interface de usuário simples.
- Onedesk ajuda você a identificar e priorizar requisitos
- ProductPlan inclui recursos de arrastar e soltar, permite que você veja vários roteiros em um plano mestre.
- TrendsRadius analisa dados agregados de clientes de seus diferentes canais e transforma esse feedback em informações úteis.
- Smartsheet oferece um gráfico de Gantt com várias visualizações, recursos de personalização, como cores e símbolos, e colaboração em tempo real.
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