O que é um painel de dados?
Um painel de dados é uma ferramenta visual que permite apresentar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e outras métricas importantes para exibir informações vitais rapidamente. Como o nome sugere, os painéis de dados se concentram em destacar os dados — em vez de informações qualitativas — para oferecer insights e transparência em suas iniciativas. Os painéis podem servir a diferentes propósitos para cada organização conforme o caso de uso.
Quando usados de forma eficaz, os painéis de dados permitem que você tome decisões de negócios inteligentes e baseadas em dados rapidamente. A ferramenta recebeu esse nome inspirado nos painéis de automóveis, que fornecem informações críticas e de alto nível sobre o sistema do veículo. Os primeiros painéis de negócios utilizavam planilhas e bancos de dados para realizar análises de dados relativamente simples. Com o tempo, evoluíram para os painéis complexos e visualmente atraentes que conhecemos hoje. Uma variedade de soluções de software também facilita a criação e personalização de um painel de dados e a sua integração com seus sistemas existentes (veremos o software do painel mais tarde).
Os painéis de dados se enquadram em quatro classificações principais:
Informativo: o tipo mais direto, existe para apresentar informações objetivas e imparciais sobre o projeto ou negócio.
Estratégico: ajuda gerentes a descobrir oportunidades, criar previsões, impulsionar a estratégia e concentrar-se em dados de desempenho de alto nível. Em geral, são painéis estáticos atualizados periodicamente (por semana, mês etc.) à medida que a organização se prepara para revisar e planejar o próximo período.
Analítico: esses painéis detalhados permitem que você se aprofunde nos dados. Painéis analíticos incluem informações de histórico, contexto e análise de dados.
Operacional: é projetado para mostrar informações sobre processos e outras funções subjacentes da sua empresa. Em geral, exibe dados ao vivo (ou em tempo real) e fornece informações contínuas e atualizadas a cada minuto.
O que um painel de dados não é
Você pode compreender melhor os painéis de dados ao compará-los com outras ferramentas. Um painel de dados não é:
Visualização de dados: em poucas palavras, a visualização de dados é uma representação visual de informações, podendo assumir diversas formas (gráficos, tabelas, modelos, infográficos etc.). Por outro lado, o painel é um conjunto de métricas que oferece uma visão geral abrangente e de alto nível do estado de um negócio, projeto ou iniciativa. É possível incluir visualizações de dados em um painel, mas os dois são conceitos distintos.
Balanced Scorecard: a utilidade de um painel é semelhante à de um Balanced Scorecard, um relatório estruturado que avalia quatro perspectivas organizacionais: financeira, do cliente, de processos de negócios internos e de aprendizado e crescimento. O Balanced Scorecard e o painel utilizam muitas das mesmas métricas de desempenho e ambos podem auxiliar na tomada de decisões gerenciais (sejam estratégicas ou táticas). No entanto, o Balanced Scorecard é uma maneira sistemática de avaliar seu negócio para tomada de decisões, enquanto um painel simplesmente exibe dados para melhor compreender o status e a eficácia das suas iniciativas.
Para ver exemplos e modelos de um Balanced Scorecard, leia este artigo.
Para que serve um painel?
O objetivo de um painel é responder a perguntas sobre a empresa, oferecendo visibilidade dos KPIs e de outras métricas de desempenho ou dados relevantes. Um painel apresenta informações que podem não apenas fornecer insights úteis sobre o status do projeto ou da iniciativa, mas também informar as decisões de negócios e impulsionar a estratégia.
Os cinco principais benefícios de um painel
Quando projetado e usado de forma eficaz, um painel de dados oferece os seguintes benefícios:
Atualizações em tempo real: os painéis mais eficazes se integrarão a bancos de dados para exibir dados em tempo real. Com dados ao vivo em seu banco de dados, você pode tomar decisões de negócios inteligentes e bem informadas a qualquer momento. Essas atualizações também são benéficas para simplificar os relatórios periódicos (mensais, trimestrais ou anuais).
Economia de tempo: os painéis permitem que você monitore com eficiência várias fontes de dados ao mesmo tempo. Como não é necessário monitorar ou fazer referência cruzada de dados entre fontes diferentes porque está tudo em um só lugar, você economiza tempo e energia.
Maior visibilidade/transparência: os painéis fornecem insights sobre as principais métricas para que você possa identificar tendências negativas ou mensurar ineficiências. Além disso, a maioria das plataformas oferece uma maneira de chamar a atenção para certas métricas. Assim, você se concentra no que é mais importante para a organização em vez de se perder em uma infinidade de números (potencialmente irrelevantes).
Maior comunicação: a natureza em tempo real dos painéis pode incentivar a comunicação contínua entre os membros da equipe que, de outra forma, poderiam não ter visibilidade do trabalho ou do progresso de seus colegas.
Maior responsabilidade: em última análise, os painéis podem criar responsabilidade ao tornar os dados continuamente disponíveis para todas as partes relevantes. Isso estimula entregas de trabalho responsáveis e pontuais ou relatórios de progresso honestos, o que cria confiança entre todos os membros da equipe.
Desafios comuns do painel
Com o software de hoje, criar e manter painéis é relativamente fácil, mas você ainda enfrentará alguns desafios:
Informações enganosas: se os dados exibidos não tiverem contexto ou forem irrelevantes, podem ser confusos e até enganosos. Inclua informações de contexto adequadas para que os dados signifiquem alguma coisa.
Discrepâncias entre dados esperados e reais: indique com clareza quais números são projeções e quais são realidade. O painel precisa ser atualizado em tempo real para evitar essas inconsistências.
Causalidade atribuída incorretamente: na tentativa de explicar tendências, os visualizadores podem tirar conclusões precipitadas ou criar narrativas sem fundamento com base no painel. A maneira como você apresenta as informações (tanto espacialmente quanto com a documentação de apoio) pode reduzir a chance de os usuários atribuírem incorretamente a causalidade entre os pontos de dados.
O que é um painel de relatórios?
Um painel de relatórios funciona como um relatório de progresso completo sobre o status de seus projetos ou negócios. Você pode usar as informações de um painel para elaborar um relatório formal, um documento estático frequentemente compartilhado com partes interessadas para comunicar o status, os desafios e as projeções de um projeto.
O que é um painel de Business Intelligence (BI)?
Business Intelligence (BI) é um processo orientado por tecnologia que aproveita dados para impulsionar a estratégia e as ações de uma empresa. Por sua vez, um painel de Business Intelligence é usado especificamente para informar a tomada de decisões corporativas, apresentando KPIs relevantes sobre um processo de negócios, um projeto ou a situação geral.
Os painéis de BI são ferramentas empresariais destinadas a tomadores de decisão de nível executivo. Por isso, enfatizam a visão imediata de dados de desempenho e resultados. Isso contrasta com os painéis que incluem informações básicas e investigações detalhadas sobre tendências de dados específicas, que são mais apropriadas se você pretende usar seu painel para criar um relatório detalhado.
Casos de uso comuns do painel e modelos gratuitos
É possível criar um painel para qualquer tipo de negócio ou necessidade pessoal. Nas seções a seguir, explicaremos os tipos mais comuns de painéis e forneceremos modelos gratuitos que podem ser baixados do Excel para ajudar você a começar. Encontre outros modelos de painel para vários casos de uso neste resumo.
Modelo de painel de marketing
Um painel de marketing evidencia análises de marketing e KPIs para mostrar o status atualizado dos seus esforços de marketing e identificar novas oportunidades ou desafios. Este modelo de painel de marketing para Excel oferece espaço para incluir dados de marketing de alto nível e visualizações de dados simples para auxiliar em seus relatórios.
Modelo de painel de vendas
Um painel de vendas exibe dados sobre seus esforços de vendas para que você possa monitorar o progresso, identificar obstáculos e fazer um plano de ação para atingir as metas de vendas. Você pode usar este modelo de painel de gerenciamento de vendas para monitorar o status por vendedor, produto ou região e personalizá-lo para atender às suas necessidades.
Modelo de painel executivo/de gerenciamento
Um painel executivo ou de gerenciamento deve incluir métricas de alto nível de qualquer empresa. Este modelo é ideal para exibir informações gerais sobre uma empresa inteira. Escolha suas métricas com base no tipo de insight necessário e nas decisões que você precisa tomar e exiba tudo em um relatório gráfico fácil de ler. É perfeito para partes interessadas de nível executivo ou gerencial.
Modelo de painel de tecnologia da informação
Com um painel de TI, você pode registrar tíquetes de helpdesk e tempo de resposta, bem como oferecer insights sobre a eficácia geral de seus departamentos de suporte. Este modelo é um painel de relatórios abrangente que pode ser usado para monitorar o desempenho de seu departamento de TI ao longo do tempo.
Modelo de painel de redes sociais
Use esse modelo de painel de redes sociais para monitorar o engajamento em múltiplos canais. Ao visualizar o desempenho do canal lado a lado, você identifica áreas deficientes em sua estratégia de mídia social e se concentra em ideias para aumentar o sucesso.
Modelo de painel de otimização de mecanismo de pesquisa
Monitore seus esforços de SEO com este modelo de painel que permite monitorar as visitas (para mídia paga e orgânica), o retorno do investimento (ROI) e a receita. Use os gráficos para exibir informações detalhadas sobre a palavra-chave e o desempenho do site e personalize o painel para atender às suas necessidades.
Modelo de painel de recursos humanos
Você pode usar um painel de recursos humanos para exibir informações relacionadas ao pessoal da sua organização. Este modelo oferece espaço para listar o número de funcionários por departamento, as divisões da faixa salarial por cargo e renda e o salário médio por departamento, mas você pode editar essas métricas para atender às suas necessidades.
Modelo de painel de gerenciamento de projetos
O painel de dados é uma ferramenta útil para monitorar o progresso e fazer projeções realistas sobre qualquer tipo de projeto. Use este modelo para visualizar uma linha do tempo, o status da tarefa, dados financeiros, uma análise de risco e quaisquer outras informações relevantes. As métricas que você escolhe incluir dependem do seu público (membros internos/da equipe, partes interessadas externas ou gerência/executivos).
Baixe o modelo de painel de gerenciamento de projetos
Além dos casos de uso descritos acima, os painéis são comumente criados para fins de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), análise de sites, segurança e recrutamento. Há até exemplos de painéis públicos implantados para estimular a transparência do governo.
Como criar um painel de dados eficaz
As etapas específicas para criar seu painel serão diferentes com base no programa que você usa, mas algumas diretrizes gerais se aplicam. Siga as quatro etapas abaixo para orientar seu design ao construir um painel de dados.
Primeira etapa: identifique as perguntas que quer responder
O objetivo principal do painel de dados é responder a perguntas sobre sua empresa. Por isso, o primeiro passo ao criar um painel é isolar essas perguntas. Isso servirá como a estrutura para o seu painel. Todo o resto (métricas, design, bancos de dados subjacentes) no painel seguirá essa estrutura. Não se sobrecarregue com perguntas — um painel que responde a uma única pergunta de forma completa e definitiva é melhor do que um que tenta responder a várias perguntas, mas o faz de forma imprecisa ou incompleta.
Segunda etapa: identifique os KPIs certos para monitorar
Depois de identificar as perguntas que serão a base do painel, concentre-se nos dados necessários para respondê-las. Escolher os KPIs certos é fundamental; muitos podem sobrecarregar os espectadores, poucos não serão adequados e métricas irrelevantes ou vagas serão confusas. Use as perguntas que você escolheu na primeira etapa para direcionar os KPIs a serem incluídos em seu painel. Isso garantirá que os dados sejam relevantes, diretos e que o painel seja útil em geral.
Para saber como identificar os KPIs certos para um painel de negócios, leia este guia para definir métricas do painel de negócios.
Terceira etapa: crie caminhos para o usuário
Pense em como seus usuários navegarão em seu painel. Como você quer que eles passem pelos dados? Eles devem absorver as informações em uma ordem específica? Organize os dados (incluindo texto, métricas e visualizações) de forma a facilitar a compreensão. Não imponha trabalho adicional para que o visualizador chegue às conclusões.
Quarta etapa: vincular métricas a planilhas ou relatórios subjacentes
Embora o painel em si seja uma visão geral de alto nível, você deve dar aos usuários a oportunidade de analisar os detalhes. Uma maneira de fazer isso é vincular os widgets do painel a fontes de dados (planilhas, relatórios etc.) para que os usuários se aprofundem rapidamente nos conjuntos de dados originais se quiserem esclarecimentos ou mais detalhes. Para fazer isso de forma eficiente, procure uma solução de software que se integre aos seus programas de banco de dados.
Cinco melhores dicas de design
Se você seguir as etapas acima, estará no caminho certo para criar um painel de dados eficaz. No entanto, o design é tão importante quanto a funcionalidade, portanto, considere as seguintes dicas:
Comunique informações importantes de maneira direta. Os painéis são úteis em parte porque você pode obter informações rapidamente. Não complique demais sua apresentação dos dados. Na verdade, você maximizará o impacto se mantiver a simplicidade.
Evite a desordem. Isso vale tanto para recursos visuais quanto para métricas. Lembre-se de quais perguntas você quer que o painel responda e inclua apenas dados que ajudarão a chegar a essas conclusões. Qualquer outra coisa é um acessório e distrai da ideia principal.
Os recursos visuais são mais importantes do que os dados. Dê tanta (ou mais) atenção à utilização do espaço, das cores e das visualizações de dados em seu painel. Se você focar apenas nos números, perderá a atenção do público ou dificultará a compreensão do que é relevante.
Mapeie as decisões que os usuários tomarão ao navegar pelo painel. Esta dica acompanha a criação de caminhos de usuário (etapa quatro na seção anterior). Preste atenção à experiência do usuário ao projetar o painel. Se o painel for difícil de usar, as pessoas não se darão ao trabalho.
Estabeleça uma estratégia de avaliação de painéis para fazer atualizações constantes. Muitos programas de software de painel se integram a bancos de dados para extrair dados em tempo real. Seja este o caso ou não, você deve instituir uma revisão periódica para manter seu banco de dados atualizado, tanto do ponto de vista de dados quanto de visualização.
O que procurar em um software de painel
Nos últimos anos, o software de painel substituiu programas de banco de dados estáticos (como o Microsoft Excel) a fim de oferecer plataformas leves e em tempo real para criar painéis. Soluções de software permitem acompanhar e monitorar dados em tempo real, proporcionando uma visão clara do status do negócio. Além disso, oferecem flexibilidade por meio de personalização, acesso em nuvem e facilidade de uso, entre outros recursos.
Confira uma lista de funcionalidades a serem consideradas na hora de escolher o software do painel. Para uma investigação mais profunda dos 15 principais recursos do software de painel, leia "Como escolher o melhor software de painel para sua empresa".
Facilidade de uso
Conectividade com APIs
Integrações com fontes de dados
Geração de relatórios
Widgets/visualizações interativas de dados
Função de pesquisa
Anexos de documentos
Alertas
Gamificação
Não há um único programa de software que seja objetivamente melhor. Em vez disso, concentre-se nas necessidades da sua organização e reserve um tempo para encontrar uma solução que as atenda. A maioria dos programas de painel oferece um plano gratuito, então experimente alguns antes de fazer o investimento.
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