Um general quatro estrelas conta quais são os segredos para uma liderança de sucesso

Velocidade e agilidade estão se tornando cada vez mais importantes para líderes e suas organizações. Em todos os tipos de negócios, mover-se rapidamente se tornou essencial, e gerenciar equipes tão dinâmicas exige um novo tipo de liderança.

Um público absorto ouviu as lições que o General Stanley McChrystal comunicou aos líderes da atualidade na palestra da conferência Smartsheet ENGAGE que ocorreu este mês. McChrystal, ex-comandante do exército americano e internacional, autor de best-sellers e fundador do McChrystal Group, compartilhou suas ideias sobre como os líderes podem evoluir e proporcionar o mesmo para a equipe.

Aqui estão quatro percepções de McChrystal para capacitar líderes modernos a alcançar o sucesso no mercado competitivo e dinâmico dos dias de hoje.

1. Eficiência não basta

Embora a eficiência seja muito valorizada nas operações comerciais, McChrystal questiona a real vantagem da eficiência para equipes modernas. Segundo ele, a eficiência não é o bastante quando levamos em conta as complexidades atuais. Líderes e equipes precisam ter a capacidade de se adaptar.

McChrystal argumenta que, embora as equipes tenham que sacrificar um pouco de eficiência em nome da adaptabilidade, adaptar-se a condições dinâmicas é essencial para obter resultados efetivos. E, no fim das contas, não adianta fazer algo com eficiência se o resultado não for efetivo.

"Em um mundo cada vez mais complexo, a eficiência não é nada sem a capacidade de se adaptar."

General Stanley McChrystal

2. Não diga às pessoas o que fazer

De acordo com McChrystal, quando você fornece um propósito compartilhado, gera confiança entre as equipes e cultiva uma consciência coletiva, qualquer pessoa da organização pode realizar ações sem que seja necessário passar pela cadeia de aprovações.

Muitas vezes, quem está na linha de frente é que tem a melhor compreensão de qual ação precisa ser tomada. Os líderes devem capacitar as equipes para a tomada de decisões na linha de frente, diz McChrystal. O gerenciamento baseado em regras nem sempre é flexível o suficiente para as exigências da atualidade, e às vezes as regras podem se tornar uma desculpa para não fazer alguma coisa.

A solução de McChrystal foi orientar as equipes a não fazer nada ilegal ou imoral, não ser arrogante e criar um ambiente em que qualquer pessoa da organização consiga agir sem aprovação, desde que informe o contexto ao líder.

"Se a ordem foi incorreta, faça o que deveria ter sido ordenado."

General Stanley McChrystal

3. Inspire as pessoas a promover a mudança

Quando você percebe que seu modo de trabalho precisa mudar, surge a necessidade de inspirar as pessoas a fazer as coisas de outro jeito. Qualquer pessoa que já tenha tentado gerenciar uma grande mudança organizacional sabe como é difícil fazer as pessoas mudarem, e sempre há razões para permanecer como estão.

McChrystal elenca quatro objeções comuns que os líderes escutam quando estão tentando mudar algo e recomendações para lidar com cada uma delas:

• "Funcionou até hoje, por que mudar?" Mesmo que as coisas não estejam funcionando tão bem, é comum que as pessoas se sintam confortáveis onde estão. O que é familiar é mais agradável do que o desconhecido. Os líderes precisam lembrar as pessoas de que mesmo que elas sejam competentes no sistema atual, isso não significa que o sistema está funcionando ou que continuará funcionando. Os líderes precisam mostrar às pessoas por que a mudança é necessária.

• "E se não der certo?" Quando tentamos algo novo, sempre sentimos medo do fracasso. Fazer as coisas de um jeito diferente pode gerar sentimentos de incerteza, mesmo que o modo atual de trabalhar não esteja indo tão bem. McChrystal recomenda que os líderes reforcem com a equipe o seguinte: se eles estão numa situação ruim, é preciso mudar mesmo que não haja garantia de sucesso.

"Se você está no campo de batalha de frente para a artilharia do inimigo, é preciso agir."

General Stanley McChrystal

• "Haverá um lugar para mim no novo sistema?" McChrystal salienta que, conforme as mudanças ocorrem, as pessoas se preocupam com a possibilidade de não se adaptarem à nova maneira de trabalhar. "O trabalho do líder é ajudar os funcionários a resolver essa questão", afirma.

• "Já tenho muita coisa para fazer" Frequentemente, mesmo quando as pessoas parecem entender os motivos da mudança e como se adaptarão ao novo sistema, elas tentam adiar a mudança ao máximo. McChrystal incentiva os líderes a trabalhar junto com as equipes para entender a urgência e a importância da mudança e inspirá-las a embarcar nessa jornada, mesmo com todo o trabalho que precisam fazer.

McChrystal reconhece que liderar a mudança é difícil e encoraja os líderes a enxergar o gerenciamento de mudanças como uma conversa que depende da confiança construída nas equipes.

4. Concentre-se no cultivo do ambiente

Por fim, McChrystal diz que os líderes, em vez de fazer tudo sozinhos, devem se concentrar em promover um ambiente propício, no qual todos os membros entendam o contexto do problema e o que precisa ser feito para resolvê-lo e sejam capacitados para agir.  

Ele incentiva os líderes a se enxergarem como jardineiros que cultivam o ambiente da equipe. O jardineiro não faz a planta crescer; ele prepara o solo, garante que a planta tenha nutrientes adequados e água e remove continuamente as ervas daninhas, diz McChrystal. Ao criar o ecossistema propício para as plantas fazerem o que fazem de melhor, o jardineiro permite que elas prosperem.

Para saber mais sobre a filosofia de liderança de McChrystal, confira os best-sellers Time de times e My Share of the Task, além de seu livro mais recente Leaders: Myth and Reality.