O que são metas SMART para o trabalho?
As metas SMART são declarações que satisfazem determinados critérios. SMART é uma sigla que significa specific (específica), measurable (mensurável), achievable (alcançável), relevant (relevante) e time-bound (limitada ao tempo). Ao definir metas SMART, você aumenta a probabilidade de sucesso. Use metas SMART no trabalho para concluir tarefas e aprimorar processos.
Esses são os critérios que todas as metas SMART para o trabalho precisam atender:
- Específica: pense nas equipes e nas pessoas envolvidas em um cenário específico. Qual é a meta que você deseja alcançar, o produto que deseja criar ou o processo que deseja aprimorar? Que medidas você tomará para atingir essa meta?
- Mensurável: as metas devem ser quantificáveis. Inclua aumentos ou reduções percentuais, quantidades de produtos, valores em dólares, durações de processos ou outros dados numéricos capazes de medir o sucesso.
- Alcançável: considere os recursos disponíveis da empresa. As metas devem ser realistas, levando em conta os membros da equipe, as finanças, a tecnologia, o tempo e outros recursos disponíveis. Os resultados não podem depender de fatores externos, como preços de ações ou clima. Esse critério às vezes é chamado de viável.
- Relevante: escolha uma meta compatível com a visão de sua empresa ou departamento. A realização dessa meta deve aproximar você de metas organizacionais mais amplas. Reflita sobre o que torna esse resultado importante.
- Limitada ao tempo: defina um prazo específico durante o qual você poderá atingir a meta. Você pode listar essa informação em dias, semanas, meses ou até anos. Esse critério às vezes é chamado de rastreável.
Exemplos profissionais de metas SMART
Reunimos exemplos reais de metas SMART profissionais. Saiba como os especialistas usam as metas SMART para atingir os objetivos e mostrar liderança no trabalho. Você encontrará exemplos de vários setores, departamentos e cenários de trabalho.
Meta SMART de marketing
Murray Dare é o fundador da Murray Dare Marketing Consulty. Ele relata um objetivo de distribuir folhetos digitais para um provedor de estágio internacional.
“Decidimos estabelecer uma meta para aumentar os leads, elevando o número de downloads de livretos em 50% nos próximos seis meses”, explica. “Atualmente, 34,33% das pessoas que baixam um livreto acabam se inscrevendo. Queremos aumentar as taxas de cliques e, portanto, as vendas.”
Para atingir essa meta, afirma Dare, sua equipe tomaria várias medidas, como vincular os livretos às principais páginas do setor, adicionar notificações pop-up e desenvolver relacionamentos com blogueiros de viagens e educação. Além disso, ele conta: “começamos a escrever boletins informativos mensais para a lista de mala direta existente e a destacar programas específicos em cada um deles para incentivar as pessoas a visualizar a página e o livreto.”
Veja como a meta de marketing da Dare atende aos critérios das metas SMART:
- Específico: incluir links para download nas páginas do setor, adicionar anúncios pop-up e criar backlinks em sites de influenciadores foram ações específicas que sua equipe tomou para atingir a meta.
- Mensurável: a equipe precisa ver um aumento de 50% nos downloads de livretos para atingir essa meta.
- Alcançável: com base nos dados e nas taxas de cliques atuais, um aumento de 50% deve ser possível. “Já estávamos recebendo downloads organicamente sem empurrar ou promover os livretos”, acrescenta Dare.
- Relevante: “nossos dados sugerem que 34,33%, ou pouco mais de um terço, das pessoas que baixaram o livreto em 2022 até o momento se inscreveram”, explica Dare. Essa meta aproximará o cliente de sua meta maior de aumentar as admissões.
- Limite de tempo: essa meta precisa ser concluída em um período de seis meses, “que é o nosso funil de vendas médio com base em dados”, explica Dare.
Meta SMART de recursos humanos
Cynthia Okonkwo é diretora assistente de recursos humanos no Sistema Universitário da Geórgia e mantém um blog sobre recursos humanos. Ela relata a meta de digitalizar os arquivos físicos de recursos humanos para poder carregá-los em uma nova plataforma de gerenciamento de arquivos digitais.
Ela explica o processo: “a partir de 5 de julho de 2022, a equipe de RH de Atlanta retomará a digitalização dos arquivos físicos de RH restantes na sala de arquivos de RH. Cada membro da equipe trabalhará em ordem alfabética, de acordo com os sobrenomes dos funcionários, selecionando um arquivo do gabinete a cada semana, começando pelos funcionários cujos sobrenomes começam com a letra A. Cada membro da equipe de RH do escritório de Atlanta digitalizará pelo menos um arquivo em papel, na íntegra, a cada semana. Cada membro da equipe salvará o arquivo que digitalizou na unidade confidencial do RH no File Explorer, na pasta intitulada HR Paper File Scanning Project. O membro da equipe que concluir a verificação do arquivo colocará uma marca de seleção ao lado do nome do funcionário na lista de verificação contínua no site das equipes de RH para indicar a conclusão da verificação. Esse mesmo membro da equipe colocará uma marca de verificação vermelha na pasta de arquivos digitalizada e a colocará de volta no gabinete de arquivos de onde a retirou.”
Veja como o plano de recursos humanos de Okonkwo atende aos critérios das metas SMART:
- Específica: “a equipe sabe exatamente o que deve fazer. A equipe também sabe onde estão localizados os recursos necessários”, comenta Okonkwo.
- Mensurável: os membros da equipe têm um número específico de arquivos que precisam digitalizar a cada semana, e há um método consistente para controlar quantas digitalizações foram concluídas.
- Alcançável: “è realista e viável, considerando nossa carga de trabalho”, relata Okonkwo. Ela também criou um tempo livre, dizendo: “se a carga de trabalho permitir, os membros da equipe podem digitalizar mais de um arquivo em uma semana de trabalho”. Isso permitiria a conclusão antecipada.
- Relevante: “essa meta é relevante para a migração da nova plataforma digital que estamos testando atualmente”, explica ela.
- Limitada ao tempo: “com uma equipe de três membros de Atlanta, atingiremos nossa meta se, no encerramento dos negócios em 31 de dezembro de 2022, tivermos digitalizado completamente pelo menos 78 arquivos”, compartilha ela.
Meta SMART de empreendedorismo
Richard Clews é o fundador da pantsandsocks.com. Ele fala de uma meta para garantir o financiamento de sua empresa de comércio eletrônico.
“Gosto da estrutura SMART e, na verdade, incluímos algumas metas SMART em nossa proposta quando buscamos financiamento no Seedrs.com”, afirma Clews. “Aqui está o exemplo que nos levou de quatro para seis dígitos em receita mensal.”
“Quando alcançamos receita suficiente, US$ 5 mil ou mais por mês, por vários meses seguidos, era hora de definir uma nova meta”, explica. “Essa meta era garantir o financiamento de dois anos de custos operacionais nos próximos seis meses. Com base nos custos atuais e nos planos de expansão, sabíamos que precisávamos de US$ 250 mil ou mais.”
Para garantir o financiamento, explica Clews, eles precisariam criar uma apresentação para os investidores de crowdfunding e enviá-la, juntamente com o material de marketing, para a plataforma de crowdfunding de sua preferência. “Essa meta SMART específica nos ajudou a crescer e nos tornar o que somos hoje”, compartilha ele.
Veja como a meta de empreendedorismo de Clews cumpre os critérios das metas SMART:
- Específico: a equipe sabe que precisa obter financiamento de crowdsourcing suficiente para aumentar a escala. Eles elaboram uma apresentação e carregam suas informações em uma plataforma de crowdfunding.
- Mensurável: Clews realizou uma pesquisa para determinar uma meta específica de arrecadação de fundos de US$ 250 mil.
- Alcançável: “eu já tinha visto marcas semelhantes obterem financiamento equivalente, ou mais, com vendas, custos e mercado total acessível semelhantes”, explica Clews.
- Relevante: “a meta era altamente relevante porque a sobrevivência do nosso negócio estava diretamente relacionada à obtenção de mais financiamento”, diz Clews. A captação de recursos no curto prazo levaria a empresa a atingir suas metas de expansão de longo prazo.
- Limitado ao tempo: A equipe tinha um prazo de seis meses para atingir essa meta.
Meta SMART para seguros
John Reed Jr. é o presidente da Premium Finance Life Insurance. Ele explica uma meta SMART que está usando para a corretagem de empréstimos em sua empresa de seguros de vida.
“Estamos lançando um novo serviço na área de seguros de vida ultrapremium para consultores que recomendam o financiamento de prêmios (PF) para seus clientes”, explica ele. “No passado, esses agentes contratavam um consultor especializado e pagavam a ele uma parte de sua comissão de vendas para garantir empréstimos para seus clientes. Nossa nova oferta é a corretagem de empréstimos como um serviço para o consultor experiente em PF. A prova de conceito estará disponível até o terceiro trimestre de 2022, com um formulário de admissão baseado na web totalmente funcional e resultados até o quarto trimestre.”
No novo formulário de admissão disponível para consultores, Reed esclarece que eles irão inserir “10 respostas sobre o cliente e receberão uma indicação de tarifa em menos de 10 minutos”. Os consultores podem preencher o formulário e receber uma resposta sem nenhuma intervenção pessoal da nossa equipe. Para provar esse conceito, um back-end de planilha será aceito para demonstrar que as respostas do formulário podem preencher várias células em uma planilha vinculada e uma página de saída será gerada automaticamente.”
Veja como a meta de seguro da Reed atende aos critérios das metas SMART:
- Específico: a equipe está lançando um novo serviço para os consultores poderem preencher um formulário de admissão para clientes de financiamento premium sem a intervenção do time.
- Mensurável: a equipe de Reed criará uma planilha para acompanhar as respostas para fornecer uma prova de conceito às partes interessadas. Eles também estão elaborando um formulário com 10 perguntas e que pode ser preenchido em 10 minutos.
- Alcançável: o escopo dessa meta é pequeno o suficiente para poder ser concluído em dois trimestres.
- Relevante: “a concretização [desse serviço] será a primeira vez em que essa oferta será fornecida sem a necessidade de negociação personalizada com vários credores”, explica Reed. “O mercado está exigindo essa capacidade, que não está disponível no momento.”
- Limitado ao tempo: A prova de conceito precisa ser concluída até o terceiro trimestre, e a versão baseada na web precisa estar funcional até o quarto trimestre.
Meta SMART do setor imobiliário
Matt Hammel é o COO e cofundador da AirOps. Em um cargo anterior em uma empresa de imóveis residenciais, Hammel usou a estrutura de metas SMART para contratar novos locatários.
Ele explica: “uma meta SMART para toda a empresa que defini para a equipe de crescimento era contratar pelo menos 500 novos residentes (locatários) no mês de julho.
“Antes de julho, nunca havíamos estabelecido uma meta superior a 400 residentes adicionados em um único mês”, continua ele. “Dito isso, fizemos uma avaliação do número de leads que entram em nosso funil de marketing. Com algumas suposições razoáveis sobre como os aumentos nos gastos com anúncios digitais melhorariam os leads do topo do funil e as novas campanhas de ciclo de vida melhorariam a conversão, determinamos que essa meta de expansão seria iminentemente alcançável e, no final das contas, foi.”
Veja como a meta imobiliária de Hammel atende aos critérios da meta SMART:
- Específico: “a meta de número de residentes (500), o proprietário da meta (equipe de crescimento) e o prazo (mês de julho) foram todos específicos”, diz Reed.
- Mensurável: “medir o crescimento dos residentes era uma métrica simples e comumente compreendida, o que nos permitiu reunir a equipe de crescimento e a empresa como um todo em torno dessa importante meta”, afirma Reed.
- Alcançável: Reed descreve isso como uma “meta ambiciosa”, pois a empresa nunca havia inscrito mais de 400 residentes.
- Relevante: “a adesão de 500 residentes foi extremamente relevante para as metas gerais de nossa empresa”, explica Reed. “Se conseguirmos isso, nossa taxa de crescimento mês a mês estará no caminho certo para mostrar um crescimento exponencial em nossa próxima captação de recursos da Série B.”
- Limitado ao tempo: “nós delimitamos a meta para o mês de julho, o que ajudou a criar entusiasmo e foco durante uma época de grande movimento, quando os locatários provavelmente estão procurando uma nova casa”, acrescenta Reed.
Meta SMART de operações comerciais
Max Wesman é o COO da empresa de verificação de antecedentes de emprego GoodHire. Ele apresenta uma meta SMART para melhorar os procedimentos de integração em sua empresa.
“Operacionalmente, esse processo amplo ocorreu da seguinte forma”, comenta Wesman. “Aprimore os procedimentos de integração da empresa por meio da reconfiguração das práticas de treinamento dos funcionários. Audite e avalie os documentos e recursos de integração existentes, como procedimentos operacionais padrão, fazendo ajustes quando necessário para maior clareza e comunicação mais eficaz. Tenha como objetivo melhorar a uniformidade do desempenho e reduzir o tempo de integração em um fator de 15 a 20% até o trimestre seguinte.
“Também fiz uma pequena lista dos vários fatores do processo que poderiam ser otimizados e os utilizei para criar uma taxa estimada de melhoria”, diz ele.
Veja como a meta de operações comerciais da Wesman atende aos critérios das metas SMART:
- Específico: a equipe precisa conduzir uma auditoria padrão dos processos de integração existentes para reduzir o tempo de integração.
- Mensurável: se o esforço for bem-sucedido, o tempo médio de integração será reduzido em um fator de 15 a 20%.
- Alcançável: “eu consultei nossos procedimentos de integração do passado e do presente para determinar o que era realista e possível”, explica Wesman.
- Relevante: ao atingir essa meta, Wesman conseguiu aprimorar um processo importante em sua organização.
- Limitado ao tempo: a meta precisa ser cumprida até o final do trimestre seguinte.
Meta SMART de vendas
Chris Mitchell é o fundador da agência Intelus Agency do LinkedIn. Mitchell descreve uma meta SMART que ele usou para gerar mais leads qualificados para marketing (MQLs).
“Queremos gerar pelo menos cinco MQLs por semana no LinkedIn”, comenta Mitchell. “Cada lead gerado pela campanha de alcance do LinkedIn será adicionado ao CRM ou a uma planilha por meio de uma integração Zapier que é acionada quando um rótulo de MQL é adicionado em nosso software de alcance do LinkedIn. O canal de alcance do LinkedIn será aplicado ao registro do contato para rastrear de onde vieram os leads.
“Nossa meta é atingir pelo menos cinco MQLs por semana a partir do alcance do LinkedIn em até 45 dias após o lançamento da campanha”, explica ele.
Veja como a meta de vendas de Mitchell atende aos critérios das metas SMART:
- Específico: a equipe precisa gerar um número específico de MQLs a cada semana para atingir a meta.
- Mensurável: a equipe precisa gerar cinco ou mais MQLs no LinkedIn por semana. “Para medir isso, compilaremos um relatório em nosso CRM para mostrar um detalhamento semanal dos MQLs gerados a partir do LinkedIn”, afirma Mitchell.
- Alcançável: “acreditamos que isso seja possível com base em nossa taxa média de aceitação de 60% das conexões enviadas, nossa taxa média de resposta de 40% e nossa taxa média de resposta a leads de 20%”, explica Mitchell.
- Relevante: “essa meta e esses leads são altamente relevantes porque trabalhamos apenas com empresas B2B, e estudos demonstraram que 80% dos leads B2B vêm do LinkedIn”, acrescenta.
- Limitado ao tempo: “nossa meta é atingir pelo menos cinco MQLs por semana a partir do alcance do LinkedIn em até 45 dias após o lançamento da campanha”, explica Mitchell.
Exemplo de meta SMART de desenvolvimento profissional
Simon Elkjær é o diretor de marketing da AvXperten. Ele descreve o uso de uma meta SMART para expandir sua rede profissional on-line.
“Expandir uma rede profissional é uma das partes mais importantes do desenvolvimento profissional e você pode conseguir isso definindo metas SMART. Assim, será mais fácil para você visualizar e realizar cada etapa ou tarefa necessária”, afirma Elkjær.
Neste ano, ele planeja superar o número de conexões que fez em relação às que fez no ano passado, enviando mensagens às pessoas, comentando em publicações e compartilhando conteúdo que as possíveis conexões possam achar interessante.
Veja como a meta de desenvolvimento profissional de Elkjær atende aos critérios das metas SMART:
- Específico: “quero expandir minha rede profissional interagindo com outras pessoas nas redes sociais certas e em outras plataformas”, relata Elkjær.
- Mensurável: “o número de pessoas com quem me conecto este ano deve ser maior do que o número de conexões que fiz no ano passado”, explica ele.
- Alcançável: essa meta exige que a Elkjær continue a interagir com as pessoas nas redes sociais. “Vou me comunicar continuamente com as pessoas enviando mensagens, comentando suas publicações e compartilhando conteúdo que elas possam achar interessante”, afirma ele.
- Relevante: “tomar medidas para estabelecer conexões e construir uma presença forte me ajudará a criar uma ótima rede profissional e me abrirá várias oportunidades de crescimento e avanço na carreira”, declara Elkjær.
- Limitado ao tempo: “vou acompanhar minha meta anual avaliando meu desempenho a cada três meses e fazendo as alterações e melhorias necessárias em minha estratégia com a ajuda dos dados que tenho”, explica ele.
Exemplo de meta SMART para o ensino
Os profissionais de ensino podem usar as metas SMART para aumentar o engajamento em sala de aula, aprimorar suas habilidades e base de conhecimento, arrecadar fundos para programas educacionais e muito mais.
Vamos imaginar uma professora que percebeu que seus alunos da quinta série estão estressados com as provas. Ela decide dedicar 15 minutos do tempo de aula por dia para aprender e praticar técnicas de redução de estresse com seus alunos nos próximos dois meses. Ela distribuirá questionários para medir os níveis de estresse dos alunos em relação aos exames no primeiro e no último dia do experimento para medir seu efeito. Sua meta é reduzir os níveis de estresse em 30% em dois meses.
Veja como essa meta de ensino atende aos critérios das metas SMART:
- Específico: a professora quer reduzir o estresse relacionado às provas entre seus alunos, introduzindo um currículo de redução de estresse em seu plano de aula.
- Mensurável: ao distribuir um questionário no primeiro e no último dia de seu experimento, essa professora pode medir o êxito de seu treinamento para redução do estresse.
- Alcançável: para atingir essa meta, você precisa de apenas 15 minutos por dia letivo.
- Relevante: a professora sabe que a redução do estresse pode melhorar as pontuações nos testes e os resultados gerais, portanto, essa meta é relevante.
- Limitado ao tempo: essa meta requer 15 minutos por dia e terá duração de dois meses.
Exemplo de meta SMART de analista de negócios
A análise de negócios pode usar metas SMART para aprimorar processos ou produtos, fortalecer relacionamentos com clientes e partes interessadas, desenvolver habilidades de comunicação e muito mais.
Vamos imaginar um analista de negócios que presta consultoria para uma grande varejista de roupas. Após uma auditoria das finanças da empresa, ela determina que a empresa precisa cortar os custos de produção. Ela cria um plano para vender materiais excedentes, como fibras e tecidos, em vez de reciclá-los. Ela também planeja trocar 25% dos tecidos comprados por uma opção mais barata. Com isso, ela pretende reduzir os gastos da empresa com custos de produção em 10% em seis meses.
Veja como essa meta da analista de negócios atende aos critérios da meta SMART:
- Específico: a analista de negócios quer reduzir os custos cortando as despesas da produção.
- Mensurável: ela saberá que foi bem-sucedida se os custos de produção diminuírem em 10%.
- Alcançável: a venda de materiais excedentes e a compra de insumos mais baratos reduzirão os custos.
- Relevante: analistas de negócios usam a análise de dados para ajudar empresas a fazer melhorias. Nesse caso, ela sabe que a redução dos custos de produção melhorará a situação financeira da empresa.
- Limitado ao tempo: ela busca atingir sua meta ao final de um período de seis meses.
Exemplo de meta SMART de gerente de escritório
Gerentes de escritório podem usar as metas SMART para aumentar a satisfação dos funcionários, melhorar o plano orçamentário do escritório, improvisar procedimentos administrativos e muito mais.
Um gerente de escritório consulta estudos que mostram que oferecer aos funcionários oportunidades de aprendizado pode aumentar a produtividade no local de trabalho. Ele planeja apresentar uma iniciativa aos executivos da empresa para iniciar um programa de bolsas de estudo para funcionários que queiram fazer cursos de enriquecimento e certificação na universidade local. Ele pretende redigir e apresentar uma proposta bem pesquisada e convincente ao final de cinco semanas.
Veja como essa meta de gerenciamento de escritório atende aos critérios das metas SMART:
- Específico: o objetivo é elaborar uma proposta eficaz para iniciar um programa de bolsas de estudo para funcionários que queiram continuar seus estudos.
- Mensurável: nesse caso, a meta é mensurável porque, se ele concluir a iniciativa, atingirá a meta.
- Alcançável: com seus anos de experiência em propostas de projetos e iniciativas, esse gerente de escritório sabe que levará 15 horas no total para elaborar uma proposta bem-sucedida. Ele tem tempo em sua agenda para reservar quatro horas por semana para o trabalho de proposta, o que lhe dá tempo mais do que suficiente para concluir.
- Relevante: a introdução de mais oportunidades educacionais aumentará a produtividade no local de trabalho, o que se alinha com as metas gerais do gerente do escritório.
- Limitado ao tempo: ele tem cinco semanas para apresentar sua proposta.
Exemplo de meta SMART de vendas
Os profissionais de vendas podem usar as metas SMART para bater cotas, aumentar suas taxas de fechamento, expandir suas redes profissionais e muito mais.
Um representante de vendas de uma empresa de armazenamento de dados deseja aumentar sua receita. Ele planeja realizar uma análise estratégica de todas as contas de clientes acima de US$ 50.000 por ano e pesquisar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais. Em um trimestre comercial, sua meta é vender com êxito um serviço superior ou produtos adicionais a três de seus principais clientes.
- Específico: a meta é fazer upsell ou cross-sell para três clientes que atualmente gastam US$ 50.000 por ano ou mais.
- Mensurável: nesse caso, a meta é mensurável porque ele precisa fazer vendas cruzadas ou upsell para três clientes em um grupo definido.
- Alcançável: esse representante de vendas tem um relacionamento positivo com seus principais clientes. Com base em seu histórico de vendas anterior, ele deve ser capaz de atingir essa meta.
- Relevante: essa meta o ajudará a atingir sua meta maior, que é aumentar a receita.
- Limitado ao tempo: ele deve concluir a meta em um trimestre comercial.
Exemplo de meta SMART de suporte ao cliente
As equipes de suporte ao cliente podem usar as metas SMART para aumentar a satisfação do cliente, reduzir o custo de cada visita de suporte ao cliente, melhorar a satisfação do agente e muito mais.
A equipe de suporte ao cliente de um fabricante de laptops percebe que as chamadas de suporte ao cliente aumentaram, o que elevou o tempo de espera dos clientes. O líder da equipe estabelece uma meta de reduzir as chamadas de clientes em 25% em quatro meses. Eles analisarão todas as chamadas recebidas nos seis meses anteriores, identificarão os três principais motivos mais comuns das chamadas e atualizarão as páginas de ajuda on-line para que esses problemas sejam mais fáceis de serem resolvidos pelos próprios clientes.
- Específico: a meta é reduzir as chamadas de suporte ao cliente em 25%.
- Mensurável: a equipe já acompanha o número de chamadas recebidas de suporte ao cliente, portanto, essa meta é mensurável.
- Alcançável: a equipe pode fazer edições específicas na página de solução de problemas no site da empresa para que menos clientes precisem ligar para o suporte.
- Relevante: ao atingir essa meta, a equipe aumentará a satisfação geral do cliente.
- Limitado ao tempo: a equipe precisa concluir essa meta em quatro meses.
Exemplo de meta SMART de produtividade
Os funcionários de todos os setores podem aumentar sua produtividade com as metas SMART. Elas são úteis para priorizar tarefas, chegar ao trabalho mais descansado, realizar reuniões mais eficientes e muito mais.
Uma editora de revista tem tido problemas para realizar seu trabalho recentemente porque muitas reuniões obstruem sua agenda. Ela estabelece a meta de reduzir seu tempo semanal gasto em reuniões de 20 horas para 15 horas até o final do mês. Ela irá identificar e cancelar reuniões não essenciais.
- Específico: a meta é reduzir o número de horas gastas em reuniões semanais.
- Mensurável: essa meta é mensurável porque ela precisa reduzir em cinco horas o tempo das reuniões semanais.
- Alcançável: a editora sabe que tem pelo menos cinco horas de reuniões não essenciais por semana que podem ser canceladas.
- Relevante: ao atingir essa meta, ela poderá dedicar mais tempo a outros trabalhos essenciais, como buscar pautas, analisar propostas e editar artigos.
- Limitado ao tempo: ela concluirá a meta em um mês.
Exemplo de meta SMART de gerenciamento
Gerentes de todas as áreas podem usar as metas SMART para melhorar a produtividade da equipe, aumentar a satisfação no trabalho relatada pelos membros da equipe, executar projetos de alto impacto e muito mais.
Uma gerente de escritório percebe que houve falhas de comunicação entre as equipes de operações e vendas. Ela decide passar uma semana acompanhando a equipe de vendas e outra semana acompanhando a equipe de operações. Por fim, ela passará uma semana preparando um relatório que inclui estratégias para melhorar as comunicações.
- Específico: a meta é criar um relatório que contenha as principais informações de que as equipes de vendas e operações precisam para melhorar as comunicações.
- Mensurável: quando ela tiver um relatório completo, saberá que atingiu sua meta.
- Alcançável: ela tem experiência anterior em elaborar esses tipos de relatórios e sabe que conseguirá concluí-los no tempo previsto.
- Relevante: essa meta ajudará o escritório a funcionar com mais eficiência e reduzirá os erros de comunicação.
- Limitado ao tempo: ela concluirá essa meta em três semanas.
Exemplos de metas SMART de longo prazo vs. curto prazo
Cornelius Fichtner é o fundador da OSP International e especialista em gerenciamento de projetos. Ele descreve uma meta SMART de longo e curto prazo que usou em seu PM Exam Simulator.
A meta de curto prazo de Fichtner era desenvolver o simulador de exame em seis meses. “Antes de lançar o PM Exam Simulator, recebemos centenas de solicitações de ouvintes e clientes (em outras empresas)”, explica Fichtner. “Quando percebi a necessidade, quis priorizar a criação de um simulador de exame. Delineei os recursos básicos que queria no exame, dei à minha equipe seis meses para desenvolver uma versão beta e começamos a trabalhar.”
É assim que a meta de curto prazo de Fichtner atende aos critérios das metas SMART:
- Específico: a meta, explica ele, é “concluir um PM Exam Simulator funcional”.
- Mensurável: “o simulador de exame precisa ser funcional”, diz ele. Embora não seja um número específico, é fácil de determinar.
- Alcançável: para que a meta fosse realista, esclarece, ele não “esperava que fosse perfeita”. Haveria tempo para aprimorar o simulador mais tarde.
- Relevante: “essa meta era relevante porque era o próximo passo lógico em nossa empresa”, compartilha.
- Limitado ao tempo: sua equipe tinha seis meses para concluir a meta.
A meta de longo prazo de Fichtner, no entanto, era aumentar as vendas on-line em 50% em 24 meses: “essa era uma de nossas metas SMART de longo prazo por volta de 2019. Ela se tornou a bússola da nossa empresa por alguns anos.”
É assim que a meta de longo prazo de Fichtner atende aos critérios da meta SMART:
- Específico: o objetivo é aumentar as vendas do simulador de exame.
- Mensurável: “os resultados das vendas são fáceis de medir, e tínhamos uma meta específica: um aumento de 50%”, afirma.
- Alcançável: Fichtner explica que sua equipe já estava apresentando números de vendas bem-sucedidos. “Sentimos que a meta era alcançável porque tivemos bons meses em que já atingimos nossas metas.”
- Relevante: “precisávamos continuar crescendo para financiar o desenvolvimento do nosso simulador de exames ao longo do tempo”, explica ele.
- Limitado ao tempo: sua equipe estabeleceu um prazo de dois anos para garantir o cumprimento do cronograma.
Para saber mais, leia este guia sobre metas SMART para gerenciamento de projetos.
Exemplos famosos de metas SMART
A estrutura de metas SMART é o método mais popular de definição de metas atualmente disponível. Ele vem sendo usado em muitos cenários da vida real, até mesmo em alguns empreendimentos que se tornaram famosos.
Aqui estão dois exemplos famosos de metas SMART:
- Cal Turner Jr.: Turner Jr. é o bilionário que herdou a Dollar General de seu pai e a transformou na enorme empresa de capital aberto que é hoje. Em seu livro de memórias, My Father's Business: The Small-Town Values That Built Dollar General into a Billion-Dollar Company, ele descreve o estabelecimento de metas para aumentar a margem de lucro bruto realizado da empresa para que ela se equipare aos concorrentes. Para atingir essa meta, ele deveria reduzir os custos para menos de 20% das vendas ao longo de um ano.
Veja como a meta de liderança de Turner Jr. atende aos critérios das metas SMART:- Específico: a meta é aumentar a margem de lucro bruto realizada da empresa reduzindo os custos operacionais.
- Mensurável: Turner Jr. queria reduzir os custos até que representassem menos de 20% das vendas.
- Alcançável: Turner Jr. sabia que a meta era alcançável porque já estava avançando em direção a ela quando a estabeleceu. “Mantendo um controle rígido dos custos, continuamos a reduzir as despesas operacionais”, escreve ele.
- Relevante: “ao longo de meus anos na empresa, nossa margem de lucro bruto realizada variou entre 23% e 29%. Nunca chegou em 30%. Nossa concorrência geralmente estava na casa dos 30%”, ele conta no livro.
- Limitado ao tempo: embora ele não especifique em seu livro de memórias o prazo que estabeleceu para si mesmo, considerou a meta gerenciável o suficiente para que sua equipe pudesse realizá-la em um ano.
- Presidente John F. Kennedy: em 1961, o presidente Kennedy estabeleceu a meta de garantir financiamento adicional do Congresso com o objetivo de enviar uma missão tripulada à Lua.
Veja como a famosa meta do presidente Kennedy atende aos critérios das metas SMART:- Específico: o presidente Kennedy precisava garantir financiamento adicional para atingir seu objetivo maior de ter um homem na Lua.
- Mensurável: ele pediu um financiamento adicional de US$ 7 a 9 bilhões a fim de fornecer à NASA os recursos necessários para atingir essa meta.
- Alcançável: apesar de ser uma meta notoriamente ambiciosa, a NASA é uma grande agência governamental com amplos recursos. O presidente Kennedy tinha o poder de persuadir o Congresso de que essa era uma missão digna.
- Relevante: sua principal meta era concluir com segurança uma missão tripulada à Lua para vencer a corrida espacial, portanto, garantir o financiamento atingiria essa meta.
- Limitado ao tempo: o presidente Kennedy disse ao Congresso: “acredito que esta nação deve se comprometer a atingir a meta, antes do fim desta década, de colocar um homem na Lua e trazê-lo de volta à Terra em segurança.” A NASA conquistou essa meta em julho de 1969.
Folha de dicas de exemplos de metas SMART profissionais para Microsoft Word
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Para obter recursos adicionais de acompanhamento de metas, consulte esta lista de modelos gratuitos de acompanhamento e definição de metas que você pode baixar.
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