O que é uma meta SMART?
Uma meta SMART é uma estrutura para definir objetivos, em que cada meta é específica, mensurável, alcançável, relevante e com limite de tempo (SMART). Siga esse método para estabelecer metas claras e alcançáveis que o mantenham responsável por um prazo.
As metas SMART são úteis em todos os setores e indústrias profissionais, bem como na vida pessoal (veja exemplos de metas SMART pessoais e profissionais abaixo). O uso dessa estrutura ajudará a garantir que você esteja trabalhando em direção a metas claramente definidas que possam ser executadas dentro de um prazo.
Além disso, a estrutura SMART elimina suposições e idas e vindas entre as partes. Também ajuda indivíduos e equipes a acompanhar o progresso com métricas de sucesso predefinidas.
Jake Munday é fundador e CEO da Custom Neon, uma empresa que cria sinalização personalizada. Ele diz: “Essa estrutura garante que os objetivos não sejam simplesmente ambiciosos, mas também viáveis, ajudando você a criar metas precisas e gerenciáveis que possam ser rastreadas dentro de um determinado período de tempo”.
Para saber mais, leia nosso guia abrangente sobre a diferença entre metas SMART e uma estrutura, objetivos e resultados-chave (OKRs) relacionados.
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Como criar uma meta SMART
| S | Específicas | O que você quer alcançar? Qual resultado específico você deseja alcançar? |
| M | Mensuráveis | Como você medirá seu sucesso? Que tipo de dados você incluirá? Como você o avaliará e com que frequência você verificará? |
| A | Atingível | Você tem todas as habilidades e recursos necessários para atingir esse objetivo? Caso não tenha, é possível obtê-las? |
| R | Relevantes | Essa meta está alinhada com suas outras metas ou com as metas gerais de sua equipe ou organização? |
| T | Limite de tempo | Qual é o prazo para atingir essa meta? |
Para criar uma meta SMART, decida o que você deseja realizar e, em seguida, aborde cada componente da sigla SMART. Certifique-se de que sua meta se concentre em um resultado, não em uma prática ou conjunto de comportamentos. Uma meta SMART deve, no final das contas, alcançar algo.
Use o gráfico abaixo para ver se sua meta atende aos critérios SMART em alto nível. Para uma discussão mais aprofundada sobre como escrever metas SMART, veja nosso tutorial passo a passo abaixo.
Embora seja importante definir claramente sua meta usando o método acima, lembre-se de que ainda vale a pena debater todas as suas várias ideias. Depois de ver todas as opções possíveis, trabalhe com sua equipe para refinar a lista e criar metas SMART.
“Gosto de debater com minha equipe sobre nossas metas abrangentes ou mais nebulosas e depois transformá-las em metas SMART”, diz Allison Schmidt, gerente de marketing da Get Online NOLA. “Por exemplo, uma meta mais vaga poderia ser aumentar as vendas este ano ou aumentar o número de seguidores do TikTok. No entanto, isso não o prepara para o sucesso. Mas ter uma meta ampla ajuda você a dividi-la em partes mais específicas ou em suas metas SMART.”
Para transformar o exemplo de Schmidt em uma meta SMART, basta examiná-la no gráfico acima — ou seguir as instruções detalhadas abaixo — para torná-la acionável, concreta e mensurável.
Como escrever metas SMART
Para escrever uma meta SMART, basta definir cada componente na sigla SMART. Vá em ordem e garanta que a meta proposta seja específica, mensurável, atingível, relevante e limitada no tempo. Se ele não atender a cada um desses critérios, refine-o lentamente até que atenda.
Siga as instruções passo a passo abaixo para obter orientação sobre como escrever e refinar suas metas para garantir que elas sejam SMART.
S: Certifique-se de que sua meta seja específica
Pense nessa etapa como a declaração de missão de sua meta. Concentre-se em um resultado que você deseja alcançar, não apenas em um conjunto de práticas que você deseja implementar. Seja o mais específico possível.
Para fazer isso, responda às cinco perguntas W (quem, o quê, quando, onde e por quê):
- Quem: Considere quem precisa estar envolvido para atingir a meta. Considere nomear funções e responsabilidades.
- O que: Mergulhe nos detalhes do que você deseja realizar.
- Quando: Imagine uma ideia geral do cronograma que você prevê que precisará para atingir essa meta. Você precisará ser muito mais específico sobre isso na seção “T” do tutorial.
- Onde: Essa pergunta nem sempre se aplica, especialmente se você estiver definindo metas pessoais, mas se houver um local ou evento relevante ao qual sua meta esteja vinculada, identifique-o aqui.
- Por quê: Qual é o motivo da meta? Quando se trata de usar esse método para funcionários, a resposta provavelmente estará na linha de avanço da empresa ou desenvolvimento de carreira.
“Defina a meta da forma mais clara possível. Evite imprecisões que podem levar à desorientação”, diz Munday.
M: Decida como você medirá sua meta
Nesta etapa, decida quais métricas você usará para acompanhar seu progresso e definir se você é bem-sucedido ou não. Isso torna a meta mais tangível porque fornece uma maneira de medir concretamente o progresso. Se sua meta levar vários meses para ser concluída, defina alguns marcos vinculados a subtarefas específicas.
“Garanta que a meta possa ser quantificada ou que um indicador claro de progresso possa ser identificado”, diz Munday. Se a meta não puder ser quantificada, você precisará ajustá-la.
A: Garanta que sua meta seja alcançável
“Sua meta deve ser desafiadora, mas alcançável com os recursos disponíveis”, continua Munday.
Veja os recursos disponíveis para você — pessoas, capital, ferramentas etc. — e avalie se essa meta é realista com seus recursos atuais. Você também pode analisar dados de projetos anteriores para determinar se essa nova meta é alcançável.
Caso contrário, isso não significa que você precise abandonar seu objetivo. Basta avaliar os custos de investir em recursos adicionais ou considerar estender seu cronograma na seção de limite de tempo abaixo.
R: Certifique-se de que sua meta seja relevante para objetivos maiores
Nesse cenário, relevância se refere a quão bem sua meta se alinha às iniciativas organizacionais ou de uma equipe maior. Idealmente, sua meta apoiará o outro trabalho que você está fazendo e atenderá às suas metas de longo prazo de alguma forma. Se nada mais, isso não deve diminuir ou desviar a energia das metas com as quais você já está comprometido.
T: Estabeleça um limite de tempo para atingir seu objetivo
Definir um prazo rígido ajudará você a medir o progresso, mesmo que você não alcance sua meta no período de tempo estipulado.
Qualquer pessoa pode definir metas, mas se não houver um tempo realista, é provável que você não tenha sucesso. Comprometa-se com uma data-alvo para as entregas e pergunte a todas as partes interessadas se essa meta provavelmente será concluída no período de tempo estipulado.
Se a meta levar três meses para ser concluída, é útil definir o que deve ser alcançado na metade do processo. Fornecer restrições de tempo também cria um senso de urgência.
Planilha de metas SMART do Microsoft Word
Baixe um modelo de metas SMART para o
Microsoft Word
| Google Docs
Quando usar: use esta planilha para debater e refinar suas metas SMART. Comece fazendo uma lista extensa de todas as possibilidades e, em seguida, edite e refine lentamente essa lista para elaborar sua meta SMART final.
Características notáveis: O modelo é dividido em seções para cada letra da sigla: específica, mensurável, alcançável, relevante e com limite de tempo. Cada seção inclui instruções que ajudarão você a debater todas as variáveis que você precisa levar em consideração. Em seguida, você pode definir suas prioridades e escrever suas metas SMART finalizadas.
Como escolher as metas SMART certas
As metas SMART “certas” estarão alinhadas com os objetivos maiores da equipe ou da organização. Não se comprometa com nenhuma meta nova que entre em conflito ou contrarie uma meta existente. Em vez disso, certifique-se de que todas as metas estejam alinhadas e trabalhem juntas para alcançar o sucesso organizacional.
“Para escolher as metas SMART certas, primeiro avalio os objetivos gerais do projeto ou iniciativa”, diz Munday, da Custom Neon. “Entender o final do jogo me permite fazer engenharia reversa das etapas necessárias para chegar lá, que depois transformo em metas SMART específicas. É crucial que cada meta contribua diretamente para o objetivo maior de manter a coerência e o foco em todo o projeto.”
Alex Ugarte, gerente de operações da London Office Space, ecoa esse sentimento. “Garanta que [suas metas] estejam estreitamente alinhadas com ambições mais amplas”, diz ele. “Isso garante que cada esforço apoie diretamente seus objetivos gerais, otimizando o impacto e o uso de recursos.”
Uma maneira de conseguir isso é analisar a meta organizacional maior e dividi-la em metas menores e mais gerenciáveis. Isso não apenas torna menos intimidante começar, mas também retira as metas mais elevadas do abstrato e as transforma em etapas concretas e acionáveis.
Execute metas SMART com gerenciamento de projetos no Smartsheet
Depois de definir suas metas SMART, é essencial colocar um plano em prática para alcançá-las. Para ajudar na execução, você precisa de uma ferramenta que lhe permita planejar, acompanhar, gerenciar, automatizar e relatar seus objetivos em tempo real.
Tal solução é o Smartsheet, uma plataforma de execução de trabalho que permite que empresas e equipes passem da ideia ao impacto rapidamente. Com um monitor de objetivos colaborativo e em tempo real no Smartsheet, é possível aumentar a transparência e melhorar a prestação de contas em todas as suas iniciativas.
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Além disso, os principais líderes de gerenciamento de projetos contam com o Smartsheet para ajudar a alinhar as pessoas, recursos e cronogramas certos para executar o trabalho. Use o Smartsheet para criar elementos consistentes do projeto, aumentar a velocidade e melhorar a colaboração com opções escaláveis que se encaixam nas preferências de trabalho individuais. Mantenha a sua prestação de contas e a da sua equipe em dia, aumente a visibilidade das prioridades das equipes e certifique-se de que nada saia do plano.
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Exemplos de metas SMART
Você pode escrever metas SMART para qualquer ambiente profissional ou setor, bem como para sua vida pessoal. Abaixo, você encontrará exemplos reais de iniciativas e como formatá-las como metas SMART.
Meta profissional SMART de melhorar o desempenho e a retenção de funcionários
Ritchie Tendencia, CEO da CSV Now (Consult Silicon Valley Now), queria melhorar a satisfação geral e o desempenho dos funcionários. Esse é um grande impulso, mas, conforme escrito, não foi concreto o suficiente — ou seja, INTELIGENTE o suficiente — para ser alcançável ou impactante.
Tendencia então definiu os parâmetros de seu objetivo usando a estrutura SMART. A versão SMART dessa meta é a seguinte:
quero reduzir as taxas de rotatividade de funcionários em pelo menos 10% no próximo trimestre.
Essa meta específica, mensurável e com prazo determinado levou a um “aumento da satisfação dos funcionários por meio de um programa de treinamento estruturado [que] levou a uma redução de 15% nas taxas de rotatividade e melhorou a satisfação do cliente”, diz Tendencia. “[Isso demonstra] a eficácia da estrutura SMART na geração de resultados significativos.”
Meta profissional SMART de diminuir a taxa de rotatividade de clientes
Axel Lavergne é o fundador do ReviewFlowz, um serviço de avaliações e depoimentos para empresas de SaaS. Ele queria aumentar a satisfação e a retenção de clientes — em outras palavras, diminuir a rotatividade de clientes. Sua equipe precisava definir o cronograma desse objetivo e as métricas de sucesso.
Nosso objetivo é reduzir a taxa de rotatividade de clientes em 10% em seis meses.
Depois que Lavergne e sua equipe tiveram métricas claras e um cronograma a serem seguidos, ele acabou superando sua meta. “Conseguimos isso melhorando nosso processo de integração, oferecendo recursos de treinamento mais abrangentes e conversando regularmente com novos clientes. Isso resultou em relacionamentos mais fortes com os clientes e em uma redução significativa na rotatividade”, diz ele.
Meta pessoal SMART de se tornar um líder melhor
Jake Munday, da Custom Neon, queria melhorar suas habilidades de liderança e se tornar um CEO mais forte. No entanto, ele precisava concentrar seus esforços em algo tangível para que a meta pudesse ser medida e as ações necessárias não fossem tão vagas.
Veja como ele transformou isso em uma meta SMART:
Quero concluir um curso de desenvolvimento de liderança em três meses, dedicando duas horas por semana para estudar.
“Essa meta era específica para o crescimento profissional, mensurável pela conclusão do curso, alcançável dentro da minha agenda semanal, relevante para aprimorar minhas habilidades de liderança como fundador e CEO e com prazo de três meses”, diz Munday.
Objetivo SMART pessoal de aumentar meu conhecimento comercial
Lavergne, da ReviewFlowz, queria aumentar seu conhecimento de negócios lendo mais livros, mas precisava concretizar a meta. Ele seguiu a fórmula SMART e escreveu a seguinte meta SMART:
Vou aumentar meu conhecimento de negócios lendo um livro de negócios por mês durante um ano.
“Essa meta era específica, mensurável, alcançável, relevante para meu crescimento profissional e limitada no tempo, ajudando-me a me manter disciplinada e informada”, diz Lavergne. “Isso ampliou significativamente meu conhecimento e melhorou minhas estratégias de negócios, tornando-me um líder mais eficaz.”
Para mais dezenas de exemplos de metas SMART, visite nosso resumo de metas e exemplos SMART. Além disso, confira este guia abrangente sobre metas SMART de gerenciamento de projetos e esses exemplos de metas SMART para liderança.
Como rastrear metas SMART
É imperativo monitorar as metas SMART para medir seu progresso e avaliar se você teve sucesso ou não. Como as metas SMART exigem que você defina as métricas e o prazo de cada meta com antecedência, elas são relativamente fáceis de rastrear e relatar.
Abaixo estão algumas dicas de especialistas para monitorar metas SMART:
- Garanta que a meta seja realmente mensurável: “Certifique-se de que as metas estabelecidas sejam realmente mensuráveis”, diz Ugarte, da London Office Space. “Tenha critérios quantificáveis para acompanhar o progresso e determinar quando a meta foi alcançada. Por exemplo, em vez de ter como objetivo “melhorar a satisfação do cliente”, defina uma meta de “alcançar uma pontuação de satisfação do cliente de 90%, conforme medido por nossas pesquisas de fim de serviço”. “
- Atenha-se às métricas que você definiu de antemão: parte da definição de uma meta SMART é escolher como você medirá o sucesso. Para relatar seu desempenho de forma eficaz, não altere essas métricas no meio do caminho.
- Configure um sistema de rastreamento: use um software de gerenciamento de projetos ou outro programa de rastreamento de metas para monitorar seu progresso. Isso garante que você tenha uma única fonte confiável para todos os membros da equipe consultarem e ajudará a mantê-lo responsável por suas metas. Visite nosso resumo completo de modelos de monitoramento de metas para começar a monitorar seu progresso.
- Avalie seu progresso de forma consistente: decida com que frequência você acompanhará o progresso. Não consulte suas métricas com tanta frequência que elas se tornem sua própria fonte de estresse (ou seja, todos os dias), mas verifique com frequência suficiente para que você se depare com problemas imprevistos. O monitoramento consistente do progresso permitirá que você se comunique e colabore mais cedo se as coisas saírem do rumo certo.
- Comemore cada vitória: “Certifique-se de comemorar quando a meta for atingida”, diz Logan Mallory, vice-presidente de marketing da Motivosity, “reconhecendo que trabalho árduo, energia e comprometimento são a forma de manter as pessoas motivadas, evitando que metas futuras pareçam uma roda de hamster ingrata”.
- Reflita e aprenda com cada rodada de metas: mesmo que você fique aquém de uma meta, vale a pena refletir sobre isso com a equipe. O que correu bem e o que poderia ter sido melhor? Leve esses novos insights para sua próxima rodada de metas e ajuste critérios, como tempo ou recursos, para atingir suas novas metas.
- Não tenha medo de reavaliar e editar suas metas SMART: “Sempre me certifico de ter algumas sessões agendadas em uma ou duas semanas para revisitar minhas metas SMART antes de finalizá-las”, diz Mallory, da Motivosity. “As metas SMART são como qualquer rascunho. A primeira tentativa provavelmente não será a melhor nem a mais elegante. Reserve um tempo para brincar com as metas, revisitando sua clareza e detalhes e realmente deixando espaço para os ajustes finais.”
Estabelecendo clareza em torno do sucesso e do fracasso das metas
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