OKRs vs. Metas SMART: Qual é a diferença?
As metas e os principais resultados (OKRs) e metas SMART (específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com limite de tempo) são dois métodos de definição de metas ou objetivos para uma organização, projeto ou indivíduo.
Desde a década de 1980, as metas SMART proporcionam uma estrutura estruturada para direcionar esforços e alcançar metas. Mas, nos últimos anos, muitas start-ups e empresas multinacionais adotaram os objetivos e os principais resultados (OKRs), que se concentra em objetivos gerais. Para uma explicação detalhada sobre o que os OKRs podem oferecer, leia "Guia essencial para OKRs”.
As metas SMART são comparáveis à parte dos "resultados chave" dos OKRs, mas como essas metodologias diferem - e como elas trabalham juntas?
"Um conjunto de OKRs em uma organização deve se alinhar e reforçar uns aos outros", explica Daniel Montgomery, Diretor Administrativo da Agile Strategies. “Com as metas SMART, você está apenas falando sobre a estrutura da meta em si.”
Como as metas SMART e OKRs são semelhantes
Ambas as metas SMART e OKRs datam da teoria de gerenciamento de Peter Drucker por objetivos (MBO). Apesar de algumas diferenças, tanto as metas OKRs quanto as SMART oferecem um método para criar metas precisas que são realistas e com prazo limitado. Tanto as metas OKRs quanto as SMART podem alinhar as metas corporativas e de equipe para empresas, organizações sem fins lucrativos e indivíduos. Assim como as metas SMART exigem uma justificativa específica para o esforço, os OKRs pedem que você defina o "por quê" por trás de seus objetivos). Em essência, os principais resultados são as metas SMART.
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Diferenciadores-chave para OKRs
Nos OKRs, os "objetivos" fornecem aspirações gerais e inspiradoras, enquanto os "resultados chave" detalham as métricas baseadas no tempo pelas quais você avalia o sucesso. Os OKRs são tipicamente menos específicos e mais aspiracionais do que as metas SMART e, como tal, muitas vezes incentivam a jornada em direção à mudança cultural ou a um desenvolvimento inovador.
Lembre-se: “Resultados essenciais" não se trata apenas de alcançar uma meta auto-contida - portanto, os OKRs também podem indicar com mais precisão o sucesso e o progresso em toda a organização. Por ter objetivos mais generalizados e ágeis, você pode alterar resultados importantes conforme necessário para aproveitar as circunstâncias em mudança. Além disso, como os funcionários fazem a sua revisão trimestralmente, os OKRs fornecem uma ótima maneira de ajustar as metas ao longo do ano, à medida que os gerentes observam como a equipe trabalha. Você pode encontrar exemplos de OKRs lendo "Exemplos gratuitos de OKR para cada departamento.”
Por outro lado, as metas SMART tendem a medir uma única métrica, como lucratividade ou qualidade. Essas metas concentram e acompanham esforços individuais discretos, mas ainda podem mover um negócio ou um indivíduo para frente. Às vezes, o gerenciamento escreve e cascateia metas SMART em toda a organização, a fim de garantir a qualidade e consistência dos resultados.
As metas SMART também estão frequentemente vinculadas a remunerações, enquanto a remuneração é avaliada separadamente das conquistas do OKR para incentivar a experimentação ou uma falha útil (em que uma equipe pode aumentar as capacidades, mas não alcançar totalmente uma meta aspiracional).
Como as metas SMART devem ser alcançáveis, alguns usuários acreditam que as metas podem retornar para uma lista de resultados a fazer, em vez de fornecer desenvolvimento inovador para uma organização. Da mesma forma, ao se concentrar em tarefas ou crescimento pessoal, as metas SMART podem correr o risco de se desconectarem do quadro estratégico - quando as metas estão vinculadas a revisões de desempenho, bônus ou remuneração, os funcionários podem cair na armadilha de se "entrincheirarem" ou criar tarefas facilmente atingidas. Pior ainda, as pessoas podem definir metas inútil simplesmente porque são alcançáveis. Alguns especialistas também acreditam que a ênfase na realizabilidade restringe as possibilidades "aspiracionais" das metas SMART. Para ver exemplos e dicas de redação para as metas SMART, leia "O guia essencial para escrever metas SMART.”
As organizações tendem a definir metas SMART anualmente (embora algumas façam isso trimestralmente) e OKRs em ciclos trimestrais ou mensais, o que as torna mais ágeis do que as metas SMART. Devido à cadência estendida, as metas SMART podem ser menos flexíveis do que os OKRs na resposta ao mercado ou a outros fatores externos. As metas SMART podem levar mais tempo para serem configuradas do que os OKRs, pois elas geralmente são mais rigorosas em toda a organização. Como resultado, as metas individuais dependem das metas de seus superiores.
Dessa forma, Montgomery caracteriza a diferença entre metas SMART e OKRs: "Com o SMART, não há objetivo. Na abordagem do OKR, o objetivo é uma afirmação aspiracional que se conecta à estratégia. As metas SMART estão sozinhas como resultados quantitativos. Eu diria que o SMART é uma condição necessária, mas não suficiente. É uma peça do quebra-cabeça, mas incompleta por si só".
Quando usar OKRs vs. Metas SMART
As metodologias OKR e SMART têm usos distintos. Ao escolher qual método usar, considere as seguintes qualidades de seu empreendimento.
Use OKRs nas seguintes situações:
- Quando você tem um destino claro: Os OKRs devem representar o que você mais deseja perseguir ou realizar em um trimestre.
- Quando você está desenvolvendo metas de longo prazo: Baseando-se em objetivos estratégicos de alto nível, grupos e equipes devem contribuir diretamente para a definição de metas trimestrais ou de longo prazo.
- Quando você tem metas que irão evoluir: OKRs oferecem flexibilidade. A cadência de revisão semanal fornece uma maneira de acompanhar o sucesso em uma escala de mais minutos. A revisão frequente de metas também auxilia você a monitorar alterações que podem exigir que você mude ou descarte alguns resultados principais. "A maior parte da configuração de metas é anual, tanto para planos estratégicos, que podem incluir uma perspectiva estratégica de três a cinco anos e no nível de um funcionário individual", explica Montgomery, autor de Start Less, Finish More: Criando agilidade estratégica com OKRs. "O fato é que um ano pode ser muito tempo, especialmente no mundo organizacional de hoje. O que acontece com os OKRs é que você cria uma cadência trimestral de configuração e revisão de metas. Dessa forma, você tem uma conversa estratégica mais frequente sobre o que está acontecendo no seu ambiente".
- Para criar um nível extra de contexto organizacional: OKRs bem alinhados que são transparentes confirmam OKRs como ideais para alinhar esforços em toda a organização. Doug Gray é CEO da Action Learning Associates, LLC, e autor de Objectives + Key Results (OKR) Leadership: How to Apply Silicon Valley's Secret Sauce to Your Career, Team or Organization. Ele diz: "Os OKRs trabalham melhor para trabalhadores do conhecimento, como TI ou gerentes, que precisam definir seus objetivos e demonstrarem conquistas usando resultados importantes".
- Para definir metas multimétricas: Cada resultado chave se baseia em uma medida diferente de sucesso, como uma meta SMART individual. Assim, um único objetivo inclui várias métricas. A distinção entre metas multimétricas e de métrica única pode importar, dependendo de você querer declarar a vitória de todo o pacote OKR ou realizações específicas.
Use as metas SMART nas seguintes situações:
- Para proporcionar direção de cima para baixo para comportamentos e processos repetidos: "Operadores de fast food, por exemplo, exigem medidas de cima para baixo para um desempenho ou comportamentos eficazes", diz Gray.
- Quando você não tem um destino: O processo de criação de metas SMART fornece uma estrutura fácil para criar um objetivo claro e preciso em um cronograma.
- Para definir e rastrear metas discretas dentro de uma equipe ou para um indivíduo: Às vezes, equipes ou indivíduos têm objetivos importantes para a equipe, mas não contribuem diretamente para o plano estratégico de maior escala. As metas SMART são uma excelente estrutura para escrever tais metas. Por exemplo, um líder pode querer moldar o comportamento, como desafiar um funcionário passivo atribuindo a ele a responsabilidade de solucionar problemas em um programa usado com frequência. Essa meta pode não ser estratégica, mas aumenta o potencial da organização ao capacitar o funcionário.
Kristina Wodtke é professora, palestrante e autora do livro Radical Focus, baseado em OKR, e do novo livro The Team that Managed Itself. "Não há linha divisória entre as metas SMART e os OKRs", diz ela. "Eles são muito parecidos, contanto que você faça check-in toda semana para perguntar: 'Estamos mais perto ou mais longe da nossa meta?' As pessoas precisam ter um objetivo e se inspirar. Os KPIs são somente números. As metas SMART podem ser inspiradoras e têm números. OKRs oferecem algo para pessoas que não são baseadas em números".
Leia nosso artigo para saber mais sobre OKRs e KPIs.
Pontos fortes e fracos dos OKRs e metas SMART
Cada abordagem pode ser útil em determinadas situações. Estas são algumas das qualidades a se considerar antes de escolher um método:
- Adaptabilidade: Com uma cadência anual típica, as metas SMART oferecem pouca oportunidade de pivotar. Elas trabalham bem com um alvo claramente definido em circunstâncias fixas. Em contraste, com cadências trimestrais para equipes e indivíduos e objetivos mais amplos, os OKRs permitem que a mudança de resultados importantes se ajuste para as mudanças, como no cenário de concorrência.
- Alinhamento: Idealmente, a maioria das metas SMART e OKRs são fundamentados em estratégias e reforçados pelo apoio executivo.
- Expansão aspiracional: Os OKRs têm a reputação de incentivar a exploração indômita de novas alternativas. Uma meta SMART pode promover o trabalho para alcançar um propósito específico, após o qual as pessoas começam a trabalhar, limitando assim a expansão e o maior sucesso corporativo e pessoal. Por outro lado, as metas SMART fixam o foco em objetivos alcançáveis.
- Moral: O foco restrito de uma meta SMART pode fazer com que os funcionários desconsiderem outros trabalhos lucrativos para atingir uma meta. Quando as pessoas não conseguem alcançar uma meta, elas podem ser desmoralizadas porque não podem ver o quadro geral de suas realizações totais.
- Planejamento: Devido à especificidade das metas SMART, elas podem demorar mais para criar.
- Precisão: O SMART tem por meta zero em métricas específicas e cronogramas precisos, o que pode ser indisponível para metas claras no curto prazo. Por outro lado, os objetivos em OKRs são amplos e os resultados importantes podem mudar à medida que as circunstâncias mudam.
Dicas para definir OKRs e metas SMART
Se você está pronto para tentar definir metas, considere estas dicas para escrever OKRs do produto e metas SMART:
- Escolha suas metas com cuidado: Metas mal elaboradas ou mal escolhidas não o ajudam.
- Crie metas individuais e de equipe: Seja definindo OKRs ou metas SMART, é sempre uma boa ideia colaborar com os funcionários na definição de metas da equipe e permitir que eles selecionem pelo menos alguns de suas próprias metas.
- Anotar metas: Anotar notas ou metas pode inspirar empenho e acompanhamento em qualquer empresa. Além disso, a comunicação com outros membros da equipe e em toda a organização sobre metas promove transparência e compreensão.
- Plano para o sucesso: Não é suficiente definir metas - para melhores resultados, os participantes devem revisar o progresso com frequência, como em reuniões semanais de status OKR. A gestão, do nível superior até cada líder, também deve planejar o sucesso com treinamentos e outros recursos necessários.
- A falha útil: De acordo com Christine Wodtke, "a pergunta difícil para as empresas é: 'Do que somos capazes?' As pessoas temem que o novo e o diferente possam causar problemas com as revisões de desempenho. Em contraste, os OKRs perguntam: "O que você realmente faria se não tivesse medo? E se formos a um novo mercado? O que é sucesso? E se nos concentrarmos em um novo cliente? Os OKRs são sobre como criar uma base segura para ser criativo".
Modelos de escrita de metas SMART e OKR
Você pode simplificar muito o processo de redação de metas SMART e OKRs com um modelo. Nesta seção, fornecemos os modelos gratuitos mais úteis para baixar, todos eles são totalmente personalizáveis para atender às necessidades de sua situação.
Para saber mais sobre como escrever os objetivos pessoais e os principais resultados (OKRs) em geral, consulte o nosso artigo "Como escrever OKRs profissionais e pessoais eficazes".
Modelo de monitoramento de metas SMART
Modelo de metas e objetivos do projeto
Se você tem múltiplas metas ou precisa planejar um projeto, use este modelo de metas SMART que se refere a uma meta de alto nível com objetivos subsidiários. Insira a meta SMART e, em seguida, determine as métricas e outros parâmetros para cada objetivo.
Baixe modelo de metas e objetivos do projeto
Modelo de gráfico de metas
Se a definição de metas é um esforço colaborativo em sua organização, faça o download deste modelo de gráfico de metas para listar versões alternativas da mesma meta ou comparar metas diferentes. Use uma cópia como uma planilha no estágio de redação e crie outra cópia para registrar a versão final de suas metas.
Baixe modelo de gráfico de metas
Modelo OKR simples
Este modelo OKR simples é adequado para uma pequena empresa ou uma organização que quer uma ferramenta fácil de usar para elaboração e está experimentando os OKRs. Adicione ou exclua seções conforme necessário, para personalizá-lo de acordo com suas necessidades.
Baixar modelo OKR simples
Modelo de monitoramento de métricas e painel de OKR
Para um modelo OKR de equipe mais sofisticada, experimente este monitor de métricas e painel de controle que acompanha. Na primeira planilha, defina o ano e o trimestre, depois insira os objetivos da equipe e os principais resultados. Registre seus esforços inserindo o valor atual e a porcentagem do progresso.
Baixe um modelo de monitoramento de métricas e painel de OKR -Excel
Modelo OKR abrangente
Com este modelo OKR gratuito e personalizável, você pode detalhar os OKRs da empresa, equipe e individual, por trimestre e ano. Acompanhe seu progresso semanalmente no campo Nota de status e inclua a porcentagem concluída. As porcentagens de cada resultado chave acumulam para indicar a porcentagem concluída para cada objetivo.
Baixar modelo OKR abrangente
Você encontrará mais modelos úteis e gratuitos para baixar, para ajudá-lo a planejar OKRs e atingir metas de longo prazo, em nosso artigo de modelo OKR.
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