A Fortune Brands melhora o engajamento dos funcionários com o Smartsheet

Manter uma força de trabalho conectada e produtiva é um desafio para qualquer empresa. Para a Fortune Brands Home & Security, com uma força de trabalho de aproximadamente 23.000 pessoas espalhadas por vários países, resolver esse desafio era fundamental.

A Fortune, cujas marcas incluem Master Lock, Therma-Tru Doors e Moen, desenvolveu um aplicativo móvel chamado Connect para facilitar a vida dos funcionários. Uma solução baseada em nuvem foi especialmente importante para trabalhadores móveis que não possuem e-mail ou computador da empresa, mas precisam receber atualizações regulares sobre tópicos como benefícios, alertas de segurança cibernética e outras informações críticas.

Quando o aplicativo foi lançado em 2016, a gerente de comunicações corporativas da Fortune Brands, Erin Libardoni, viu um enorme potencial, mas sabia que o sucesso dependeria da capacidade de sua equipe de direcionar uma cadência regular de conteúdo envolvente para o aplicativo. Ela também sabia que o Smartsheet seria a chave para o sucesso.

"Minha função específica é desenvolver conteúdo associado internamente por meio do aplicativo e também apresentar algumas dessas informações externamente", conta Libardoni. "Gerencio conteúdo em vários canais. Precisávamos centralizar esse processo para economizar tempo e maximizar recursos, e achei que o Smartsheet seria uma ótima forma de organizar nossas comunicações corporativas."

Libardoni trabalhou com o Smartsheet em um cargo anterior e sabia que seria possível configurar uma planilha de acompanhamento com categorias para as mensagens mais importantes para sua equipe e para as partes interessadas da empresa. Com base nas habilidades que aprendeu nas sessões anteriores da Smartsheet Academy, ela criou fórmulas para construir na automação. Por exemplo, categorizar um conteúdo para mídia social preenche instantaneamente um campo "externo" a ser usado para amplificação.

O Smartsheet foi a solução que conectou a equipe.

Rastreamento fácil

Relatórios rápidos e rastreamento de status são uma parte crucial do calendário de conteúdo. Libardoni e sua equipe podem ver rapidamente quais histórias estão completas e prontas para publicação, quais ainda estão em fase de aprovação ou rascunho e quem está acompanhando as questões pendentes.

A codificação por cores e os seletores suspensos facilitam a visualização de quais categorias de histórias são publicadas em um determinado dia, semana ou mês, e quando e onde o conteúdo de maior prioridade está sendo apresentado.

Colaboração eficiente

Um calendário de conteúdo baseado no Smartsheet permite que sua equipe de três pessoas colabore facilmente com escritores em locais diferentes, bem como especialistas em conteúdo nas empresas operacionais da Fortune Brands. Ela pode filtrar por categoria para mostrar à equipe de benefícios ou aos colegas de TI qual conteúdo está planejado para suas áreas.

"Como nossas marcas e nossa empresa estão crescendo, é fundamental sabermos quais mensagens estão sendo transmitidas em um determinado dia. O Smartsheet nos ajudou a organizar e gerenciar nossas comunicações estratégicas em vários canais."

Sucesso com o Smartsheet

O Connect tem sido um grande sucesso entre os associados da Fortune Brands, que agora podem receber as últimas notícias da empresa sem precisar acessar uma estação de trabalho de computador. Libardoni dá crédito ao parceiro de tecnologia que os ajudou a criar e implantar o Connect, mas ela também reconhece que os funcionários não abrirão o aplicativo se o conteúdo não for envolvente.

"Sei que o sucesso do aplicativo é baseado fundamentalmente em nosso conteúdo", Libardoni afirma. "É realmente um guia para o que está acontecendo em toda a empresa. Entro nele todos os dias. Quando nos reunimos com as principais partes interessadas em toda a organização, isso gera conversas."

Os líderes da empresa também estão entusiasmados com o sucesso do aplicativo e a facilidade de usar o Smartsheet para gerar um fluxo constante de conteúdo da marca e dos funcionários. A equipe corporativa está adotando o Smartsheet para gerenciar o envolvimento do governo e de políticas públicas, e os gerentes de várias empresas operacionais individuais desejam aprender mais sobre como usá-lo para suas próprias comunicações e fluxos de trabalho. Libardoni pretende agendar mais sessões do Smartsheet Academy para aprender novos recursos e se manter um passo à frente das necessidades futuras de seus colegas.