O que é gerenciamento de ativos da marca?
O gerenciamento de ativos da marca (BAM) é o primeiro passo para garantir que você tenha organizado, armazenado e disponibilizado as características exclusivas e diferenciadas de sua marca, a fim de atrair perspectivas, vender seu produto e reter clientes.
Manter diretrizes consistentes da marca, incluindo aparência e mensagens, é a base para o desenvolvimento de uma marca confiável, consistente e reconhecível. As informações de marca incluem alguns dos elementos de marca mais aparentes, como diretrizes da marca, logotipos, cores, proposta de valor e slogan. O banco de dados BAM central de uma empresa deve abrigar a versão mais atualizada de cada arquivo e recurso da marca, e esses ativos devem ser disponibilizados para edição e distribuição - o acesso a ativos da marca é crucial para que as organizações globais garantam consistência e localização entre regiões e países.
O que são ativos de marca distintos?
A frase ativos distintos da marca refere-se a ativos que provocam reconhecimento por meio de uso consistente. Um logotipo, como o swoosh da Nike, é um ativo distinto que é único e predominante em tudo o que a Nike distribui, desde tênis até camisetas e garrafas de água. O reconhecimento da marca deste logotipo em particular é tão poderoso que os produtos Nike geralmente exibem o swoosh sem a marca real. Uma voz, forma, slogan ou endosso de celebridades também é um identificador que pode ser distinto de uma marca específica.
Gerenciamento de ativos digitais vs. Gerenciamento de ativos da marca
Ativos digitais e ativos da marca são muitas vezes iguais. No entanto, enquanto o gerenciamento de ativos digitais (DAM) é projetado para organizar ativos em uma organização, o gerenciamento de marca é focado especificamente em conteúdo que inclui informações da marca.
O que realmente se resume é que os ativos da marca são um subconjunto de ativos digitais. À medida que projetos criativos e campanhas de marketing tomam forma, o fácil acesso a esses ativos (e apenas as versões aprovadas) cria processos mais eficientes e uma experiência de marca mais consistente. Ao estabelecer uma única fonte de verdade para todas as partes interessadas, um sistema de gerenciamento de ativos digitais é essencial para um gerenciamento de marca bem-sucedido em geral.
Jason Stum, diretor de estratégia da Dealer Inspire, afirma que "Nossa empresa cresceu; Rápido. Sempre nos orgulhamos de ser ágeis, mas quanto maior qualquer organização fica, mais desafiador pode ser manter seu cliente enfrentando equipes falando a mesma linguagem de marca. À medida que crescemos, tornou-se evidente que manter todas as nossas garantias em uma pasta no Google Drive não seria escalonável. Felizmente, nossa empresa se voltou para [DAM] e tem sido parte integrante de manter nossas equipes alinhadas com os materiais mais recentes e melhores que temos disponíveis".
Benefícios do gerenciamento de ativos da marca
Sua identidade de marca é essencial, especialmente no mercado cada vez mais competitivo de hoje. A adoção de uma estratégia e solução BAM impacta dramaticamente a produtividade de várias unidades de negócios, tornando os ativos em múltiplos formatos fáceis de encontrar e acessar.
Para apoiar suas equipes de marketing, vendas, criativos e outras equipes, você precisa desenvolver e gerenciar sua marca, garantindo que todos os ativos estejam em conformidade com a marca, monitorando o uso e mantendo e aplicando diretrizes.
Gerentes de marca de empresas com extensas bibliotecas de materiais de marca geralmente compartilham ativos de marca com outros departamentos ou com distribuidores, fornecedores, parceiros, revendedores e agências.
"Como fornecedora de marketing de produtos, desenvolvo frequentemente recursos de marketing para empresas de tecnologia", diz Elisabeth Cullivan Thomas, fundadora do Launch Product Marketing. "É benéfico quando a equipe interna pode me apontar rapidamente para as diretrizes mais atualizadas da marca ou me dar acesso direto a todos os recursos da marca. Esse tipo de acesso garante que representemos com precisão e consistência a voz da empresa e seus nomes de produtos em todos os recursos."
A capacidade de compartilhar de uma única fonte de verdade simplifica o acesso, melhora a colaboração e garante a consistência da marca. Além disso, no caso de uma fusão, aquisição ou incorporação, você pode auditar e atualizar facilmente os ativos da marca quando eles são armazenados em um local centralizado. Por exemplo, um sistema BAM pode ajudar a fazer o seguinte:
- Proteger sua marca e acelerar o crescimento da marca.
- Garantir o uso consistente da marca para construir equidade e integridade da marca.
- Representar sua marca de forma clara e positiva.
- Reduzir o trabalho redundante e duplicar os arquivos.
- Impulsionar a comunicação entre departamentos internos e com usuários externos.
Muitas organizações desenvolvem um portal parceiro para acesso externo de terceiros a ativos de marca. Muitas vezes, essas organizações fornecerão às suas partes interessadas externas opções flexíveis de personalização sem comprometer sua marca.
Soluções de software de gerenciamento de ativos da marca
Os benefícios do BAM são claros, mas como você encontra uma solução que gerenciará seus ativos exclusivos da marca? As soluções de software BAM estão disponíveis em nuvem, no local ou em implantações híbridas, e você encontrará uma variedade de pontos de preço e conjuntos de recursos. No entanto, a maioria dos softwares BAM faz parte de uma solução de DAM mais extensa. A melhor maneira de selecionar um sistema BAM é identificar seus requisitos de negócios, incluindo quem usará a solução, os tipos de ativos que você armazenará e os locais de onde os usuários acessarão os ativos.
Algumas das soluções BAM mais populares são Wedia, Bynder, Lucidpress, Marvia, Brandworkz e Canto.
Recursos de software de gerenciamento de ativos da marca a serem considerados
Existem soluções disponíveis para atender a quase todas as necessidades em organizações de qualquer tamanho. Interface intuitiva, excelente atendimento ao cliente, suporte móvel, criação, compartilhamento e distribuição de ativos, pesquisa e recursos de segurança fazem parte de quase todas as soluções. Aqui estão alguns recursos adicionais a serem considerados à medida que você explora soluções:
- Personalização para atender às necessidades de negócios exclusivas
- Integração com mídias sociais e outras soluções de negócios
- Gerenciamento de projetos
- Gerenciamento de reputação
- Gerenciamento de vídeo
- Upload de lote e conversão de formato de arquivo
- Agendamento, automação, aprovações e fluxo de trabalho
- Controle de versão, arquivamento
- Governança e segurança empresarial, incluindo rastreamento de direitos autorais, gerenciamento de direitos digitais, controles de privacidade e permissões
- Atualização automática em todos os locais de ativos
- Publicações multicanais para engajamento do cliente
- Alertas e notificações
- Gerenciamento de conteúdo visual com reconhecimento de imagem e marcação automática
- Prova on-line
- Criação e compartilhamento de modelos
- Análise de uso, painéis de controle e inteligência artificial (IA)
- Portal de usuário final
- Gerenciamento de recursos de marketing (MRM)
O que um gerente de marca de marketing faz?
Você já ouviu falar da polícia da marca? Se você trabalha em uma grande organização, provavelmente já ouviu falar que precisa de um "®" após o nome ou slogan de uma empresa e adicionar o logotipo à sua assinatura de e-mail. Estas são algumas das primeiras coisas que podem vir à mente quando você considera as responsabilidades de um gerente de marca.
É verdade que uma das principais responsabilidades de um gerente de marca é garantir que usuários internos e externos sigam as diretrizes da marca. No entanto, uma parte mais vital do trabalho é construir a reputação da marca. Considere a marca Apple: Os consumidores estão dispostos a esperar em filas intermináveis pelo mais novo iPhone - mesmo que tenham pago apenas US$ 800 pelo lançamento anterior um ano antes. Criar esse tipo de fidelidade de marca é o trabalho de um gerente de marca ou de uma equipe de gerentes de marca, que pesquisam o mercado, entendem os consumidores e desenvolvem estratégias, conceitos, garantias e atividades promocionais que promovem a marca. Eles são criativos, olham para o quadro geral e se destacam em construir relacionamentos e contar histórias. Os gerentes de marca podem nem sempre ter esse título exato; eles também podem ser chamados de evangelista da marca, facilitador de marca ou concierge de marca.
Estratégia de gerenciamento de ativos da marca
Uma estratégia BAM faz parte da estratégia geral de gerenciamento de marca, que tem o objetivo de aumentar o valor percebido da marca.
Antes de selecionar ou comprar uma solução BAM, desenvolva uma estratégia que guiará você em última instância em sua pesquisa. Comece auditando seus ativos da marca: Observe o que você tem, onde seus ativos estão armazenados, o formato de seus ativos e se eles estão atuais ou desatualizados. Identifique lacunas nos ativos. Existem ativos da marca que estão faltando, como diretrizes da marca? Tome nota desses "ativos para criar". Em seguida, converse com seus usuários de marketing, vendas e liderança para descobrir o que eles gostariam de acessar (por exemplo, talvez eles gostariam de uma assinatura de e-mail de marca). A partir daí, desenvolva um plano executivo que inclua suas metas e os requisitos do sistema BAM que o ajudarão a alcançar esses objetivos. Por fim, defina seu plano de implementação.
Modelo de auditoria de gerenciamento de ativos da marca
Este modelo de auditoria de gerenciamento de ativos da marca o ajudará a obter o controle dos ativos existentes da marca. Use este modelo para ganhar visibilidade sobre os ativos da marca que você tem atualmente, identificar lacunas nas versões e identificar oportunidades para novos ativos da marca.
Baixe modelo de auditoria de gerenciamento de ativos da marca
A arquiteta da marca Ashley Libby Diaz compartilha suas três principais estratégias, baseadas em seu trabalho de construção e gerenciamento de marcas por mais de quinze anos:
- "Desenvolva um guia de marca detalhado que delineie todos os elementos da marca, incluindo detalhes do logotipo e diretrizes de uso, juntamente com detalhes da marca, como imagens, posicionamento, mensagens, história e promessa.
- Implemente um repositório atualizado de materiais de marca aprovados que sejam acessíveis àqueles que precisam deles, incluindo um sistema de catalogação com datas de revisão.
- Estabeleça um processo de aprovação para novos materiais de marca com aprovações apropriadas."
Dicas de especialistas para começar com o gerenciamento de ativos da marca
O gerenciamento da marca é fundamental para garantir que a imagem da sua empresa ou produto apareça no espaço de mercado. Se você trabalha para uma organização global que tem inúmeros ativos abrangendo uma ampla variedade de versões, formatos e locais, como você começa?
"Comece criando um local central onde todos os funcionários possam encontrar todos os ativos de comunicação da marca. Ele deve ter áreas separadas para comunicações internas e externas e subcategorias, por exemplo por locais ou funções de escritório", diz Marilyn Heywood Paige, CMO, Paige Black. "Os ativos internos podem ser subcategorizados por departamento ou função, como treinamento e operações. Você pode categorizar as comunicações externas por vendas, marketing e educação de clientes. Ter um site de coleção central bem organizado é o primeiro passo crítico para abraçar o desafio de tornar todas as comunicações da sua marca consistentes e coesas."
Um repositório central BAM que seja abrangente, bem organizado e acessível é a melhor ferramenta para criar uma marca notável.
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