Sodexo gerencia fluxos de trabalho de forma eficiente com o Smartsheet Control Center

Latonia Lewis teve seu trabalho reduzido significativamente ao começar a usar a ferramenta, em abril de 2017, como diretora sênior de Gerenciamento de Programas da Sodexo, líder mundial em Serviços de Qualidade de Vida, incluindo uma série de benefícios e recompensas no local, serviços pessoais e domésticos e muito mais. “Havia múltiplas plataformas usadas para gerenciar os projetos prioritários, o que exigia trabalho manual para entrada de dados e vinculação de informações, a fim de gerar relatórios e painéis relevantes”, lembrou ela. “A falta de padronização resultava em inconsistências no relatório e na qualidade em todo o portfólio de projetos da empresa na América do Norte”.

Sem nenhuma experiência com o Smartsheet, Lewis começou o que ela chama de sua progressão de “altíssima velocidade” para se tornar um usuário avançado ao longo de apenas um ano na grande empresa multinacional.

“No meu primeiro encontro, achei o Smartsheet fácil e tive um surpresa muito agradável quando descobri que ele funcionava de maneira muito semelhante aos aplicativos (de planilha eletrônica)”, disse Lewis. “Ele me ganhou a partir daquele momento”.

Lewis explicou que as operações da Sodexo na América do Norte enfrentavam um desafio muito importante que o Smartsheet ajudou a tratar: diferentes níveis de experiência em gerenciamento de projetos. “O Escritório de Gerenciamento de Projetos havia encontrado uma forma simples e sutil de unir com eficiência a divisão existente no gerenciamento de projetos por meio de uma sólida ferramenta de colaboração: o Smartsheet”, disse ela. Após um ano usando o Smartsheet, Lewis conseguiu transformar as práticas de gerenciamento de portfólio da sua divisão, aproveitando os recursos de colaboração e geração de relatórios do Smartsheet. O piloto inicial do Smartsheet resultou em uma visão estratégica do status do projeto que poderia ser amplamente compartilhada em atualizações mensais, promovendo uma colaboração aprimorada com outras funções da empresa e organizações que suportam clientes externos e geram oportunidades de vendas.

Com os resultados positivos do Smartsheet e uma meta de escalar os esforços de padronização e gerenciamento de projetos, Lewis e sua equipe implementaram o Smartsheet Control Center, que “melhorou nossa capacidade de criar e compartilhar relatórios dimensionais para transparência, gerenciar recursos de forma mais eficaz, melhorar a qualidade do nosso processo de execução de projetos e reduzir esforços administrativos”, disse ela. Outro benefício: Graças à economia de tempo proporcionada pelo Smartsheet, a organização está fazendo um progresso significativo em seu roteiro de três anos para maturidade no gerenciamento de projetos.