O que são metas?
As metas são efeitos ou resultados desejados. Ao estabelecer metas, equipes e indivíduos podem definir o que desejam alcançar com suas ações. Metas eficazes devem estar alinhadas a uma visão pessoal ou profissional mais ampla.
No gerenciamento de projetos, um projeto pode ter vários objetivos, como aumentar a base de clientes, melhorar o tráfego do site ou aumentar a eficiência de um determinado processo. Altos executivos podem ter metas mais amplas, como aumentar os lucros, tornar a empresa mais sustentável ou criar uma cultura de trabalho mais inclusiva. Metas podem variar em escopo e viabilidade, mas a maioria delas são ambiciosas e alcançáveis. Pense em metas como princípios orientadores que orientarão e darão foco a você durante o trabalho.
“É normal definir uma meta que seja um pouco ampla e que dependa um pouco de fatores fora do seu controle, mas ela deve sempre estar atrelada à realidade, ou seja, ao que é praticamente alcançável por meios realistas e aos objetivos nos quais você trabalhará no dia a dia”, afirma Santtu Säävälä, diretor de marketing da Iglu. “Não adianta você escolher agora uma meta ambiciosa demais que precisará de décadas ou de muita sorte para ser alcançada. Trata-se de um sonho e de uma ambição, que são bons motivadores, mas menos úteis para o planejamento estratégico e a execução tática.”
Uma ferramenta útil para definir metas é a estrutura de metas SMART. Metas SMART são específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e limitadas ao tempo (SMART).
Modelo de metas SMART para Microsoft Word
Baixe o modelo de metas SMART para Microsoft Word
Use este modelo de planilha de metas SMART para elaborar uma meta SMART. O modelo inclui campos para você descrever como sua meta é específica, mensurável, alcançável, relevante e limitada ao tempo. Insira sua meta concluída na seção final e consulte-a durante o trabalho para alcançar o resultado desejado.
Para obter exemplos úteis, consulte esta coleção de metas SMART reais.
Metas com limite de tempo
Metas com limite de tempo são aquelas que devem ser concluídas em um prazo específico. Essas metas podem expressar resultados de longo ou curto prazo. As metas com prazo determinado ajudam nas tarefas urgentes. Também podem ajudar a motivar as equipes a progredir nas metas de longo prazo.
“Metas com limite de tempo são aquelas que têm um prazo específico associado”, explica Will Yang, diretor de crescimento da Instrumentl. “Uma meta com prazo determinado seria algo como: ‘Obter um aumento de 10% nas vendas no próximo trimestre’.”
Säävälä acrescenta que as metas com prazo determinado são ferramentas úteis para garantir a prestação de contas dos indivíduos. “Manter metas vinculadas a cronogramas é um fator essencial para desenvolver a responsabilidade pessoal. Você precisa ser capaz de se comprometer com uma avaliação do progresso. Caso contrário, é muito fácil que as prioridades concorrentes e os incêndios do dia a dia se instalem e nos convençam de que não há problema em adiar isso.”
Veja a seguir três exemplos que Säävälä apresenta para a definição de metas limitadas ao tempo:
- Se sua meta é concluir o desenvolvimento de um novo produto, quando isso acontecerá?
- Se você quiser atingir uma determinada participação de mercado, quando será?
- Se você quiser se envolver em um determinado processo novo, qual será o prazo?
“Sem limites de tempo, é muito difícil definir objetivos que se encaixem em suas metas, e você perde uma base fundamental para o foco, a motivação e a responsabilidade”, afirma.
Metas orientadas a resultados
Metas orientadas para resultados são aquelas que descrevem um resultado futuro. Essas metas podem não ter um prazo. Na verdade, elas ajudam as equipes a visualizar o resultado final de seus esforços. Assim, metas orientadas para resultados ajudam a fornecer contexto e criar incentivos.
“Metas orientadas para resultados são focadas no que você quer alcançar, e não no processo de alcançá-los”, diz Yang. “Uma meta orientada a resultados seria: obter o maior aumento na participação de mercado em cinco anos”.
Säävälä recomenda metas orientadas a resultados para atender às ambições orientadas ao crescimento. “Elas são extremamente poderosas porque criam instantaneamente um ponto futuro perceptível que todos podem visualizar e trabalhar para alcançar”, explica ele.
Metas orientadas a processos
Metas orientadas para o processo são aquelas que se concentram menos em um resultado desejado e mais em um comportamento ou ação desejada. Essas metas estão sob o controle do indivíduo. Por exemplo, você pode ter como objetivo fazer 20 ligações de vendas por semana.
“Essas [metas] são ótimas para a formação de equipes, o desenvolvimento dos funcionários e o crescimento cultural, além de melhorar o equilíbrio e implementar novas metodologias”, explica Säävälä. “Se sua liderança for ativa, com certeza você encontrará novas perspectivas, técnicas, ferramentas e valores com potencial para melhorar substancialmente o funcionamento e a produção da sua empresa.”
Säävälä fornece dois exemplos de metas orientadas a processos:
- Dedicar 20 minutos do dia para responder pessoalmente aos comentários dos clientes no Twitter.
- Reconhecer semanalmente os três principais colaboradores do nosso novo banco de dados de CRM.
Outros tipos de metas
Há vários outros tipos de metas, incluindo de crescimento, quantitativas, de marca e de marcos. Cada meta é semelhante a um ou mais dos três principais tipos de metas: limitada ao tempo, orientada ao resultado e orientada ao processo.
Veja a seguir alguns tipos de metas menos comuns:
- Meta de crescimento: semelhante a uma meta orientada para resultados, uma meta de crescimento prevê um resultado futuro para o qual um indivíduo, equipe ou empresa pode trabalhar. Essas metas podem incluir o aumento dos lucros, a expansão para novos mercados, o crescimento profissional e muito mais.
- Meta quantitativa: assim como as metas orientadas a processos e as metas limitadas ao tempo, as metas quantitativas são específicas e mensuráveis. As metas quantitativas são objetivas e têm instruções claras para sua conclusão.
- Meta qualitativa: ao contrário de uma meta quantitativa, esse tipo de meta é subjetivo. Como várias metas orientadas para resultados, elas descrevem um estado futuro subjetivo que dá às equipes ou aos indivíduos um senso de propósito e direção.
- Meta de marco: de forma semelhante a uma meta limitada ao tempo, uma meta de marcodescreve uma entrega ou um marco que conduz a equipe ou o indivíduo a uma meta maior. A definição de marcos em um projeto ajuda a manter as equipes focadas nas tarefas e estimula um sentimento regular de realização. Baixe um modelo de projeto de marco gratuito para você começar.
O que são objetivos?
Objetivos são pequenas etapas mensuráveis para alcançar uma meta maior. Elas tendem a ter um escopo restrito, são fáceis de medir e são realistas. Por menor que seja, um bom objetivo ajudará você a se aproximar de um resultado desejado e de longo prazo.
“Verifique se o seu objetivo é relevante para suas metas gerais”, comenta Yang. “Não faz sentido definir um objetivo que não seja compatível com seus objetivos e valores maiores.”
Säävälä recomenda definir metas primeiro: “Os objetivos devem sempre respaldar uma meta, por isso é importante definir metas primeiro. Objetivos devem ser mais táticos. Em outras palavras, é possível vê-los acontecendo no seu dia a dia e transformá-los facilmente em tarefas orientadas à ação para você e sua equipe.”
A seguir, você encontrará exemplos de objetivos que Säävälä fornece para a meta “Lançar o produto X no mercado europeu até 2024:”
- Concluir o processo de regulamentação até o terceiro trimestre de 2023.
- Criar uma equipe de vendas europeia com quatro pessoas até o primeiro trimestre de 2023.
- Marcar reuniões com seis possíveis parceiros de distribuição até o terceiro trimestre de 2022.
Em uma empresa ou organização, há três tipos principais de objetivos: estratégicos, operacionais e táticos. Objetivos estratégicos são de longo prazo e parecem metas, enquanto objetivos operacionais e táticos são de curto prazo.
Objetivos estratégicos
Objetivos estratégicos garantem que os esforços de uma empresa estejam alinhados com o plano estratégico. Dos três tipos de objetivos, os estratégicos são os que mais se assemelham às metas. Eles geralmente descrevem resultados mais amplos e de longo prazo. Executivos e diretores geralmente definem objetivos estratégicos.
“O objetivo estratégico é uma meta de longo prazo alinhada com a visão geral da empresa. Por exemplo, o objetivo estratégico pode ser o aumento da participação no mercado em 10%”, afirma Yang.
O exemplo de Yang é um objetivo estratégico porque descreve um resultado desejado para a empresa alinhado às suas metas de crescimento de longo prazo.
Objetivos táticos
Objetivos táticos são específicos e mensuráveis. São tarefas atribuídas com medidas objetivas. Os objetivos táticos são integrados aos objetivos estratégicos e devem deixar você mais perto de atingir as metas de longo prazo. Gerentes de programas, gerentes de projetos, gerentes de unidades de negócios e equipes independentes geralmente definem objetivos táticos.
“Objetivos táticos são tarefas acionáveis de curto prazo, com foco mais restrito, que sustentam objetivos e metas de nível mais alto”, explica Säävälä.
Usando um exemplo de objetivo citado antes, Säävälä mostra como é possível usar um objetivo tático para dividir ainda mais uma meta em tarefas gerenciáveis: “se nossa meta for o lançamento do produto X no mercado europeu até 2024, e um objetivo relacionado for a formação de uma equipe de vendas europeia de quatro pessoas até o primeiro trimestre de 2023, um objetivo tático agregado pode ser: entrevistar quatro candidatos qualificados para gerente de vendas na Europa até o terceiro trimestre de 2022.”
Objetivos operacionais
Objetivos operacionais são atividades diárias específicas que dividem grandes metas em tarefas menores. Dos três tipos de objetivos, esses são os mais simples e têm os prazos mais curtos. Os objetivos operacionais costumam ser fáceis de medir e gerenciar. Gerentes de operações, líderes de equipe e equipes independentes geralmente definem objetivos operacionais.
Esses objetivos se concentram em tarefas diárias, semanais e mensais que, quando combinadas, garantem que uma empresa funcione sem problemas e que as equipes avancem em direção a metas maiores. “Para cada meta, deve haver vários objetivos operacionais diretamente relacionados e que ajudem a detalhar o que precisa ser feito para ter êxito”, afirma Säävälä.
“Todos os três tipos de objetivos são importantes para obter sucesso”, diz Yang. “No entanto, os objetivos operacionais costumam ser os mais monitorados, pois fornecem o quadro mais claro do desempenho atual.”
Modelo de metas e objetivos de projeto
Baixe um modelo de metas e objetivos de projeto para
Excel | Microsoft Word
Baixe este modelo de metas e objetivos de projeto fácil de usar para dividir metas maiores em objetivos menores e alcançáveis. O modelo oferece espaço para especificar como cada objetivo segue os critérios das metas SMART, para garantir que cada objetivo definido para a sua equipe seja específico, mensurável, alcançável, relevante e limitado ao tempo.
Diferença entre metas e objetivos
Os termos meta e objetivo são frequentemente usados de forma intercambiável. Na maioria dos casos, metas se referem a resultados amplos e de longo prazo, e objetivos se referem a tarefas específicas e de curto prazo. Ambos se referem a efeitos, resultados ou ações desejados.
Em um portfólio de projetos, metas e objetivos garantem que as equipes trabalhem em prol de uma visão comum. Metas geralmente apontam para um propósito maior, uma visão de longo prazo ou um resultado menos tangível, enquanto os objetivos tendem a ser ações limitadas e mensuráveis com resultados tangíveis que ajudam a impulsionar o progresso em direção a metas mais amplas.
| Meta | Objetivo | |
|---|---|---|
| Finalidade | Metas ajudam as equipes a alcançar uma visão ampla ou desenvolver um senso de propósito compartilhado. | Objetivos ajudam as equipes a realizar ações específicas para alcançarem uma meta comum. |
| Mentalidade | Metas exigem pensamento conceitual. | Objetivos exigem pensamento estratégico, resolução de problemas e criatividade. |
| Especificidade | Metas não são especificadas; elas tendem a ser declarações amplas e visionárias. | Objetivos são específicos. |
| Tangibilidade | Metas podem ser tangíveis ou intangíveis. | Objetivos são sempre tangíveis. |
| Medição | Metas podem ser complicadas de medir ou quantificar. | Objetivos são fáceis de medir e quantificar. |
| Escopo | As metas têm escopo amplo. | Objetivos têm escopo restrito. |
| Prazo | Metas podem ser concluídas em longo prazo. | Os objetivos têm prazos mais curtos e específicos. |
| Viabilidade | A maioria das metas é viável, mas algumas metas avançadas podem ser apenas aspiracionais. | Objetivos são alcançáveis. |
| Benefícios | Metas dão às equipes e aos indivíduos visão, foco e um senso de propósito. | Objetivos permitem que você avance em direção às metas e, por fim, as alcance. |
Estratégia vs. Objetivo
A estratégia é uma abordagem para uma meta, enquanto o objetivo é uma etapa para atingir essa meta. Alguns objetivos são estratégicos. Objetivos estratégicos representam resultados de longo prazo que se alinham a metas maiores.
Se uma empresa adota uma estratégia de crescimento, ela está tentando expandir seus negócios. Nesse caso, uma meta pode ser adicionar mais produtos ou serviços. Um objetivo pode ser montar uma equipe de desenvolvimento para um novo produto até o final do segundo trimestre.
Saiba mais sobre estratégia e sua diferença em relação às táticas.
Metas vs. Objetivos no gerenciamento de projetos
No gerenciamento de projetos, é fundamental definir metas e objetivos no início do ciclo de vida do projeto. Defina metas para determinar um resultado amplo e desejado para um projeto. Estabeleça objetivos para garantir o progresso de sua equipe em direção a essas metas.
“As metas são os alvos mais amplos e abrangentes que você espera atingir. Já os objetivos são as etapas ou ações específicas que você planeja realizar para atingir essas metas”, afirma Linda Shaffer, Diretora de Recursos Humanos e Operações da Checkr. “Se você se sentir confuso, pense da seguinte forma: sua meta é o quê, enquanto seus objetivos são o como.”
Exemplos de metas e objetivos de liderança
Todas as lideranças da empresa podem se beneficiar da definição regular de metas e objetivos. Faça uso de metas e objetivos para aprimorar habilidades, criar uma cultura corporativa aprimorada, desenvolver processos mais eficientes e muito mais.
Veja a seguir alguns exemplos de metas e objetivos de liderança:
| Metas de liderança | Objetivos |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
Exemplos de metas e objetivos para funcionários
Funcionários de qualquer setor ou cargo podem usar metas e objetivos para aumentar a produtividade, conquistar um cargo mais alto, diminuir o estresse relacionado ao trabalho e muito mais. Ver exemplos de metas e objetivos pode ajudar você a criar os seus próprios.
Veja a seguir alguns exemplos de metas e objetivos para funcionários:
| Metas para funcionários | Objetivos |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
Exemplos de metas e objetivos de negócios
Qualquer empresa (das pequenas às grandes organizações) pode usar metas e objetivos para melhorar as suas finanças, tornar-se mais sustentável do ponto de vista ambiental, melhorar a cultura do local de trabalho e muito mais. Exemplos de metas e objetivos de negócios podem ajudar uma empresa a criar os seus próprios.
Veja a seguir alguns exemplos de metas e objetivos de negócios:
| Metas executivas | Objetivos |
|---|---|
| Aumentar a participação de mercado em 10%. |
|
| Aumentar a sustentabilidade da empresa. |
|
| Reduza a relação dívida-capital da sua empresa. |
|
Exemplos de metas e objetivos da equipe
Equipes de qualquer setor podem usar metas e objetivos para se manterem alinhadas com sua visão e melhorar o desempenho. A revisão de exemplos de objetivos pode ajudar as empresas a garantir a definição de objetivos que visem a uma meta comum.
Veja a seguir alguns exemplos de metas e objetivos para equipes:
| Objetivos da equipe | Objetivos |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
Exemplos de metas e objetivos de gerenciamento de projetos
A definição de metas e objetivos é parte fundamental do gerenciamento de projetos. As metas e os objetivos podem ajudar os gerentes de projeto a elevar as taxas de sucesso do projeto, garantir um orçamento mais preciso, criar processos eficientes e muito mais.
Veja a seguir alguns exemplos de metas e objetivos de gerenciamento de projetos:
| Meta de gerenciamento de projeto | Objetivos |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
Exemplos de metas e objetivos de recursos humanos
O pessoal de recursos humanos (RH) e a liderança podem usar metas e objetivos para melhorar os processos de contratação e criar programas de treinamento mais eficazes. Eles também podem usá-los para criar uma cultura empresarial mais positiva, entre outras coisas. Os exemplos são uma boa maneira de saber como outros departamentos de RH estão usando os objetivos para atingir as metas.
Veja a seguir alguns exemplos de metas e objetivos de recursos humanos:
| Metas de recursos humanos | Objetivos |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
Exemplos de metas e objetivos de marketing
Os profissionais de marketing podem usar exemplos de metas e objetivos para encontrar maneiras de expandir o alcance da marca e criar anúncios mais impactantes. Também são úteis para gerar leads, expandir sua presença on-line e muito mais.
Veja a seguir alguns exemplos de metas e objetivos de marketing:
| Metas de marketing | Objetivos |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
Exemplos de metas e objetivos profissionais para Microsoft Word
Baixe o resumo de exemplos profissionais de metas e objetivos para Microsoft Word
Baixe um resumo de exemplos profissionais de metas e exemplos para referência. Essa planilha apresenta uma meta para cada tipo de cargo ou departamento, além de três objetivos complementares. Os exemplos indicam metas para funcionários, gerentes de projeto, pessoal de recursos humanos e outros.
Benefícios da definição de metas e objetivos no local de trabalho
A definição de metas e objetivos no local de trabalho traz muitos benefícios. Alguns incluem uma visão compartilhada mais clara do futuro, maior motivação e uma carga de trabalho mais gerenciável. Também são eficazes para aumentar a responsabilidade e minimizar surpresas e contratempos.
Veja a seguir alguns benefícios da definição de metas e objetivos:
- Visão mais clara: a definição de metas e objetivos ajuda a unificar a visão da equipe ou empresa e garante aos membros individuais da equipe que todos estão progredindo em direção a um objetivo comum.
“Você está proporcionando à sua empresa e a todos que fazem parte dela uma visão clara e unificada do futuro”, comenta Säävälä. “Todo mundo sabe em que direção deve remar, o que cria harmonia, unidade e eficiência imensurável em comparação com empresas que operam de acordo com os caprichos de um CEO ou de uma equipe executiva que não compartilha a visão.” - Carga de trabalho mais gerenciável: quando as equipes dividem metas grandes e complicadas em objetivos gerenciáveis e mensuráveis, fica mais fácil delegar o trabalho e os funcionários têm menos probabilidade de se sentirem sobrecarregados e esgotados.
- Menos surpresas e contratempos: “todo mundo sabe o que deve fazer e como sua missão afeta todos os outros. Se algo não puder ser alcançado, não há problema”, explica Säävälä. “Coisas acontecem no mundo real. Mas ter objetivos em todos os níveis incentiva os funcionários a comunicar eventuais desalinhamentos o quanto antes, minimizando surpresas e a necessidade de gastar recursos em triagem.”
- Maior motivação: quando há uma visão clara em uma equipe ou empresa, as pessoas se sentem mais seguras. “Criar metas e objetivos proporciona a você um senso de propósito e direção em sua carreira. Isso pode ajudar a manter a motivação e o foco no que é importante”, aconselha Shaffer.
- Melhor gerenciamento de tempo e recursos: metas e objetivos facilitam a priorização das tarefas. “No local de trabalho, a definição de metas pode ser uma ferramenta valiosa para gerenciar tempo e recursos, pois permite que a empresa priorize tarefas e aloque recursos de forma mais eficaz”, diz Yang.
- Mais responsabilidade: objetivos claros são fáceis de medir e acompanhar, ou seja, todos são responsabilizados por suas contribuições para uma visão. “Talvez os objetivos mais mensuráveis, integrados e definidos de forma inteligente, que são bem comunicados, criam uma responsabilidade incontestável em todos os níveis”, compartilha Säävälä.
- Progresso mais claro: metas e objetivos ajudam a criar métricas claras para o sucesso. “Ter metas e objetivos proporciona a você condições de medir seu progresso. Assim, você pode acompanhar seu progresso e fazer os ajustes necessários ao longo do caminho”, afirma Shaffer.
- Melhor comunicação: “metas e objetivos no local de trabalho podem ajudar a melhorar a comunicação entre você e seu chefe. Ao compartilhar suas metas e objetivos com seu chefe, é possível obter feedback e orientação sobre a melhor forma de atingir essas metas”, sugere Shaffer.
Como mensurar metas e objetivos
Existem muitas formas de mensurar metas e objetivos. Meça as metas com sistemas de pontos, perguntas de sim/não e rubricas, bem como analisando os resultados. Mensure os objetivos com pesquisas de dados, resultados e análises de desempenho.
“As metas são geralmente medidas em relação ao progresso feito para alcançá-las. Os objetivos, por outro lado, geralmente são medidos em função do grau de cumprimento”, diz Shaffer. “Por exemplo, se sua meta for aumentar as vendas em 20%, você medirá isso acompanhando os números das vendas ao longo do tempo. Se o seu objetivo for fazer 100 ligações de vendas nesta semana, você medirá isso acompanhando o número de ligações de vendas realizadas.”
De modo geral, mensurar as metas significa avaliar os efeitos, enquanto mensurar os objetivos significa avaliar os resultados. Säävälä explica que o método específico escolhido para medir metas e objetivos sempre dependerá de como você os definiu inicialmente: “a mensuração de metas e objetivos depende inteiramente de como você os definiu e formulou. A mensurabilidade deve ser sempre uma consideração fundamental ao escolhê-los. Se for, determinar o sucesso ou o fracasso será simples.”
É por isso que o grau de especificidade é importante nos estágios iniciais da definição de metas e objetivos. “Metas mais amplas, como alcançar 25% de participação no mercado até 20XX, podem exigir um pouco mais de trabalho para serem medidas, além de serem mais subjetivas em relação a diferentes métricas. Mas eu diria que isso apenas torna as metas mais fracas do que o necessário”, declara Säävälä. “Alcançar 25% de participação no mercado global de PCs, de acordo com as classificações anuais da Quality Intel, elimina toda a incerteza da equação.”
Veja algumas maneiras comuns de medir suas metas abrangentes:
- Perguntas de sim/não: faça uma pergunta fechada. Você cumpriu a meta?
- Sistema de pontos: atribua um sistema de pontos para medir metas com muitas etapas. Qual foi o percentual da meta que você alcançou?
- Rubrica: elabore uma série de perguntas subjetivas sobre sua meta multifacetada às quais você possa atribuir um valor. Use essa rubrica para avaliar a sua proximidade em relação às metas que você estabeleceu para vários critérios.
- Efeitos: questione-se sobre os resultados gerais de suas ações. Eles conseguiram alcançar algo diferente do que você esperava?
Veja a seguir algumas maneiras comuns de medir seus objetivos específicos:
- Alcance: para objetivos quantificáveis, determine a que distância você esteve de atingir o valor em dólares, a porcentagem ou a quantidade almejada.
- Dados qualitativos com pesquisas: para obter objetivos mais qualitativos, faça pesquisas.
- Análise de desempenho: conduza uma análise completa do desempenho, comparando o desempenho passado e o atual.
- Resultados: relacione os resultados específicos que você conseguiu produzir.
Acompanhe e monitore facilmente o progresso de metas e objetivos com o Smartsheet
Capacite seu pessoal para ir além com uma plataforma flexível desenvolvida para atender às necessidades da sua equipe e se adaptar conforme essas necessidades mudam. Com a plataforma Smartsheet fica fácil planejar, coletar informações, gerenciar e criar relatórios sobre o trabalho de qualquer lugar, ajudando sua equipe a ser mais eficiente e mostrar resultados. Crie relatórios sobre as principais métricas e obtenha visibilidade do trabalho em tempo real, à medida que ele acontece, através de relatórios, painéis e fluxos de trabalho automatizados criados para manter sua equipe conectada e informada. Quando as equipes têm clareza sobre o trabalho que está sendo realizado, elas podem ser muito mais produtivas durante o mesmo período de tempo. Experimente o Smartsheet gratuitamente hoje mesmo.