A PVH define o padrão de eficiência na indústria de vestuário

A PVH Corp., uma das maiores empresas de vestuário do mundo, possui metas ambiciosas de melhores práticas, processos otimizados, sustentabilidade e inovação contínua. Eurelle Hao, gerente sênior de projetos e líder do escritório de gerenciamento de projetos da PVH Supply, desempenha um papel fundamental na facilitação dos projetos que ajudam a líder da indústria de vestuário a atingir essas metas.

Hao lidera o gerenciamento de projetos para duas das divisões da empresa: Calvin Klein Apparel North America e The Underwear Group, que inclui roupas íntimas e marcas íntimas CALVIN KLEIN UNDERWEAR, TOMMY HILFIGER, Olga, Warner's e True&Co. Quando ela ingressou na PVH, simplificar os processos de gerenciamento de projetos era uma de suas maiores prioridades. 

Hao fez pesquisas para aprimorar e agilizar a adoção da plataforma Smartsheet para ajudar a reunir projetos, usando modelos para projetar e executar projetos para melhorar as comunicações diretas entre continentes e fusos horários.

"Uma versão da verdade"

"Antes do Smartsheet, nosso gerenciamento de projetos carecia de uma ferramenta comum de gerenciamento de trabalho colaborativo", diz Hao. "Tudo era feito manualmente, com muitas ferramentas diferentes, o que resultava em muitos pontos de contato diferentes. As pessoas acessavam três ou quatro lugares diferentes em busca de informações, sem a certeza de que elas eram precisas ou atualizadas."

"Ao trabalhar com uma grande equipe multifuncional, para não perder tempo, você deve saber onde tudo será alojado e alinhar todas as tarefas. O Smartsheet nos permite ter uma única versão da verdade."

Hoje, várias equipes da PVH Supply conduzem o gerenciamento de projetos no Smartsheet: rastreamento, metodologia, comunicação da equipe e execução do projeto. Desde a proposta de uma ideia até os relatórios executivos finais, tudo flui por meio de modelos e formulários do Smartsheet estabelecidos pela equipe do PMO. O Smartsheet oferece a essas empresas uma plataforma para muitas tarefas essenciais que unem seus projetos e iniciativas de fornecimento:

• Calendários e relatórios de desenvolvimento da produção: a jornada da PVH começou com calendários. Quando o The Underwear Group precisou de uma nova ferramenta de calendário de produtos, o Smartsheet foi proposto para um teste. Sua implementação bem-sucedida levou a uma adoção mais ampla e expansão em todo o The Underwear Group e, eventualmente, para a Calvin Klein Apparel North America.

• Infraestrutura e governança do PMO (Project Management Office, escritório de gerenciamento de projeto): o Centro de educação do PMO abrange um fluxo de trabalho de execução de projetos, modelos de projetos personalizáveis, formulários baseados na Web para propor novos projetos, um processo automatizado de análise e aprovação, arquivamento e avaliação de projetos concluídos.

• Educação e integração para membros da equipe: o Smartsheet oferece às equipes de suprimentos da PVH um local central para encontrar as melhores práticas, informações históricas, dados e orientação de processos, facilitando a aprendizagem rápida dos novos talentos.

• Comunicação com a alta administração por meio de painéis: os painéis interativos proporcionam transparência para a liderança, desde o panorama geral até os mínimos detalhes. Ao analisar a execução de estratégias funcionais ou o progresso em novos modelos de fornecedores, a alta administração pode clicar nos painéis para obter as informações necessárias ou tomar decisões importantes, sem precisar de várias reuniões ou perder tempo procurando respostas.

"O desafio comum que muitos projetos enfrentam é que os líderes não recebem a visibilidade apropriada", relata Hao. "O Smartsheet permite que as equipes de projeto sejam responsáveis por fornecer visibilidade aos nossos líderes, para que eles tenham o conhecimento certo e possam tomar decisões importantes conforme necessário."

Colaboração em escala global

Também é mais fácil se comunicar por meio do Smartsheet, não apenas para a liderança do The Underwear Group e da Calvin Klein Apparel North America, mas também para equipes internas e parceiros fornecedores estratégicos em todo o mundo. As equipes de suprimentos da PVH abrangem continentes e fusos horários, o que pode levar a atrasos e confusão se as linhas de comunicação não forem claras e diretas. O Smartsheet facilita o compartilhamento de informações e dados diretamente por meio das planilhas do projeto.

"Na equipe de PMO e até mesmo em outros departamentos, como Suprimentos, Vendas, Operações, Merchandising e Design, o Smartsheet nos ajuda a nos comunicarmos melhor e a trabalhar juntos de maneira mais inovadora", ele conta. "A plataforma permite que tudo seja colaborativo, integrado e global. Temos escritórios em Hong Kong, na África, no Sri Lanka, na Índia; todos eles estão conectados ao Smartsheet."

Com linhas claras de comunicação e uma fonte central de informações atualizadas, o Smartsheet permite que as equipes de Suprimentos trabalhem de maneira mais ágil. Eles usam o Smartsheet até para conduzir reuniões por meio de agendas e relatórios, trabalhando em tempo real com uma visão clara do status atual do projeto, problemas e próximas etapas.

"No passado, as reuniões das equipes podiam durar de uma hora a uma hora e meia, toda semana ou duas vezes por semana, somente para um ou dois projetos", diz Hao. "Com o Smartsheet, somos mais produtivos porque tudo é feito de uma só maneira. Ele é personalizado de acordo com as necessidades do projeto e você não gasta muito tempo trabalhando manualmente. Agora somos muito mais eficientes."

Retornos mais rápidos beneficiam os clientes

Com gerenciamento e comunicação de projetos mais eficientes, as equipes do The Underwear Group e da Calvin Klein North America Apparel Supply são capazes de conduzir mais projetos. Isso beneficia os resultados à medida que mais iniciativas com foco no cliente são concluídas e abre oportunidades para que os talentos assumam novas responsabilidades que os ajudam a desenvolver conjuntos de habilidades novos e atuais. Com um modelo e um fluxo de processos fáceis de usar, o Smartsheet é um kit de ferramentas para equipes multifuncionais conceberem e desenvolverem ideias inovadoras.

Por fim, o valor que o Smartsheet agrega ao The Underwear Group e à Calvin Klein Apparel North America na PVH é medido pela experiência do cliente. Seja aprimorando um novo desenho de processo, melhorando a sustentabilidade dos materiais para uma linha de roupas íntimas ou reduzindo o tempo necessário para entregar produtos aos varejistas, o Smartsheet fornece uma plataforma para otimizar práticas continuamente e elevar os padrões de desempenho.

"Nosso objetivo é garantir produtos de alta qualidade para o consumidor, e qualquer projeto que executamos sempre deve estar alinhado com nossas metas organizacionais", Hao conta.

"Com o Smartsheet, estamos executando isso mais rapidamente, de maneira mais eficiente. De certa forma, é um trabalho de bastidores, porém, ao mesmo tempo, nos permite avançar e atingir nossos objetivos mais rapidamente. Isso gera maior impacto positivo no consumidor final, bem como para nossas equipes internas."

Para obter mais informações sobre esta história, consulte nosso estudo de caso.