Modelo de análise de causa raiz
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Este modelo de relatório de análise de causa raiz permite uma verificação detalhada do evento. Use-o para registrar informações sobre o histórico do incidente e fatores contribuintes, ações tomadas para reduzir riscos futuros, achados relacionados à causa raiz identificada, bem como outros achados notáveis que não estão diretamente relacionados ao problema. Ele também permite que você registre uma descrição do evento em si, da linha do tempo, da equipe de investigação e dos métodos usados.
Modelo de análise de causa raiz simples
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Esta é uma versão mais simplificada do modelo de análise de causa raiz acima. Use este modelo para verificar problemas mais simples que não requerem análises detalhadas. Ele permite que você registre uma pequena explicação sobre o problema, liste possíveis causas raiz e possíveis soluções, além de informar se essas soluções foram ou não bem-sucedidas.
Modelo de análise de causa raiz da metodologia Six Sigma DMAIC
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O Six Sigma DMAIC é uma metodologia usada para reduzir erros e melhorar os processos de negócios. Determina sua própria abordagem para analisar e investigar causas básicas. A sigla "DMAIC" refere-se às etapas envolvidas neste processo, que são semelhantes às etapas descritas na introdução:
- Defina e meça: o que era esperado para acontecer e qual foi o problema que ocorreu em vez disso? O que aconteceu, e quando e onde aconteceu? Qual é o significado do problema e quem foi afetado?
- Analise: quais são as relações de causa e efeito entre os fatores que contribuem para o problema? Por que o problema ocorreu e o que deve ser feito para evitar que ele se repita?
- Implemente e controle: quais são as possíveis soluções para o problema e quais são as causas e benefícios de implementá-las? Como as soluções podem ser monitoradas e controladas para que o problema não ocorra novamente?
Esse modelo de análise de causa raiz orienta você por meio de cada uma das etapas acima, e permite que você insira informações sobre o plano de ação de causa raiz, resolução e equipe de investigação. Além disso, esse modelo de causa raiz inclui diagramas que podem ser usados para visualizar como diferentes fatores contribuintes (por exemplo, pessoas, processos e equipamentos) se relacionam uns com os outros, bem como com o problema em si.
Modelo de análise de causa raiz '5 porquês'
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Um modelo de análise de causa raiz de 5 porquês é usado para conduzir um determinado tipo de investigação de causa raiz. Ao examinar um problema ou acidente, surgem perguntas com frequência (por exemplo, por que não abordamos esse problema mais cedo?). O processo "5 porquês" envolve fazer uma série dessas perguntas. Primeiro, perguntar por que o incidente ocorreu, depois perguntar por que essas sub-causas ocorreram, até que a causa raiz do problema seja finalmente descoberta. Esse modelo fornece uma estrutura para fazer perguntas de "porquê" e determinar a causa raiz. Você também pode observar ações corretivas que serão tomadas para evitar que o problema se repita.
Modelo de mapeamento de causa
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Este modelo de mapeamento de causa combina elementos do modelo de análise de causa raiz, o modelo Six Sigma DMAIC e o modelo de análise de causa raiz dos 5 porquês. Ele inclui um esboço de problema detalhado, um cronograma, uma análise de perguntas de "porquê", diagramas para ajudar a ilustrar o processo, seções para propor e avaliar possíveis soluções e uma seção para criar um plano de ação.
Modelo de mapeamento de causas de saúde
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Este tipo de modelo de causa raiz é formatado da mesma forma que o modelo de mapeamento de causas genéricas, mas é especificamente adaptado para organizações de saúde. Como o modelo acima, ele oferece uma análise de "porquê" e diagramas complementares, além dos elementos padrão. No entanto, também o ajuda a examinar como as metas de segurança e serviços do paciente foram impactadas pela sua análise do problema.
O que está incluído em uma análise de causa raiz?
Um modelo de análise de causa raiz, também conhecido como modelo de ação corretiva de causa raiz, normalmente contém as seguintes informações:
Descrição do evento: o problema ou acidente que está sendo investigado deve ser descrito com o máximo de detalhes possível. Isso inclui a data e a hora do evento, o que aconteceu, quem descobriu o problema e quem foi afetado pelo problema (incluindo como a pessoa foi afetada).
- Cronograma: esta seção inclui uma descrição completa de todos os eventos antes, durante e depois do problema ou acidente ocorrido. Isso pode ajudar a descobrir possíveis causas subjacentes do incidente. Datas, horários e nomes de todas as partes envolvidas devem estar incluídos aqui.
- Método/equipe de investigação: esta seção identifica a equipe responsável por investigar o problema, quais métodos usarão para coletar e analisar dados e como suas descobertas serão relatadas.
- Descobertas/causa Raiz: a equipe de investigação relata as descobertas e descreve a causa raiz que identificou.
- Ação corretiva: as medidas que devem ser tomadas para corrigir o problema e garantir que não aconteça novamente. Essas ações podem resultar em alterações no escopo, cronograma e orçamento do projeto.
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