Modelo de plano de garantia de qualidade do projeto
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Use este modelo para definir procedimentos de garantia de qualidade para projetos em qualquer área, desde a construção civil até o desenvolvimento de software. O modelo fornece um esboço com seções para objetivos de qualidade, metodologias, funções e responsabilidades, registros, auditorias, métricas e muito mais. As tabelas pré-formatadas economizam tempo e adicionam clareza para os leitores. Edite o modelo para criar um plano de garantia de qualidade personalizado para sua empresa.
Encontre mais modelos de garantia de qualidade de gerenciamento de projetos neste conjunto de modelos gratuitos de qualidade de projeto.
Modelo de lista de verificação de auditoria de garantia de qualidade
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Use este modelo de lista de verificação ao revisar um programa de garantia de qualidade ou realizar uma auditoria de garantia de qualidade de uma organização ou processo. Insira suas diretrizes ou padrões na forma de perguntas de auditoria. Pontue cada pergunta para mostrar o quanto o processo ou o programa atende a cada requisito: conformidade, oportunidade de melhoria, pequenas preocupações e grandes preocupações. Adicione comentários e recomendações com base nas descobertas da auditoria.
Modelo de relatório de auditoria de garantia de qualidade
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Crie um relatório detalhado de auditoria de garantia de qualidade com seções que descrevem o propósito, o escopo, o processo, os resultados e as recomendações da auditoria. Anexe quaisquer documentos de apoio, como planilhas de dados ou relatórios relacionados. Detalhe suas conclusões de auditoria em preocupações claramente definidas e ações recomendadas.
Modelo de política de garantia de qualidade
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Use este modelo como uma declaração de política independente ou como parte de um manual de garantia de qualidade. O modelo fornece exemplos de títulos, que dividem a declaração em seções para fins de política, responsabilidades, metas, estratégias e métodos de monitoramento. Use parágrafos breves e marcadores para criar uma declaração de política de garantia de qualidade clara e concisa.
Modelo de estrutura de garantia de qualidade
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Crie uma representação visual de sua estrutura de garantia de qualidade com este modelo de slide. Este modelo é apropriado para qualquer abordagem de garantia de qualidade e usa um design simplificado e codificado por cores para que você possa ilustrar informações importantes com clareza. Edite os títulos dos slides e liste os principais elementos para cada segmento da sua estrutura. Use este modelo como parte de um plano de garantia de qualidade, manual ou apresentação para as partes interessadas.
Modelo de contrato de garantia de qualidade
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Este modelo fornece um esboço de exemplo de um contrato de garantia de qualidade entre duas partes, como uma organização e um prestador de serviços. Use o modelo para desenvolver contratos apropriados com base no tipo de negócio e serviços prestados. Insira termos e condições, informações jurídicas, disposições necessárias e documentos de apoio. O modelo também inclui linhas de assinatura com datas na parte inferior.
Modelo de painel de garantia de qualidade
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Monitore o progresso da garantia de qualidade e os indicadores-chave de desempenho (KPIs) com esta exibição dinâmica de painel. Monitore os KPIs de auditoria, como o status das auditorias agendadas, o número de resultados críticos em comparação com de baixo risco e o tempo médio de resolução. Insira suas tarefas de garantia de qualidade planejadas para exibir um roteiro mensal que mostra a porcentagem concluída para cada item. Use o modelo para um único projeto ou para gerenciamento contínuo de garantia de qualidade.
Modelo de registro de garantia de qualidade
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Este modelo é perfeito para registrar atividades e problemas de garantia de qualidade. O registro inclui colunas para listar o número de referência, a data, o processo medido, o nome do analista de garantia de qualidade, os resultados e os itens de ação. Para cada entrada, escolha uma prioridade e marque se o problema ou a tarefa foi resolvido. Use a coluna de comentários para monitorar detalhes importantes e se comunicar com os membros da equipe.
Para ferramentas relacionadas, consulte esta coleção de modelos de controle de qualidade, incluindo um modelo de registro de controle de qualidade.
Modelo de cartão de pontuação de garantia de qualidade da central de atendimento
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Meça o desempenho do atendimento ao cliente com este cartão de pontuação de garantia de qualidade. Pontue os agentes da central de atendimento em relação a educação, procedimentos de chamada, resolução de problemas e habilidades técnicas e conhecimento do produto. Insira os itens que você deseja avaliar, como usar habilidades eficazes de atenuação de conflitos ou seguir determinados procedimentos de chamada. Adicione uma pontuação numerada a cada item para ver como o agente se compara à meta de pontuação.
Modelo de plano de ação de garantia de qualidade
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Organize seu plano de ação de garantia de qualidade neste modelo de planilha simples. Use os resultados de uma revisão de garantia de qualidade para criar um plano de ação que aborde os problemas identificados. Insira os itens, as ações propostas, os proprietários e as datas de vencimento. Use a coluna Status para monitorar o progresso à medida que você executa o plano.
O que é o modelo de plano de garantia de qualidade?
Um modelo de plano de garantia de qualidade abrange os principais componentes do plano, como padrões de qualidade, procedimentos, funções, documentação e auditoria. O modelo é normalmente formatado como um relatório, mas também pode ser em forma de planilha com foco em itens de ação.
Saiba mais sobre garantia e gerenciamento de qualidade nestes guias sobre os processos de melhoria da qualidade e a abordagem de melhoria contínua da qualidade.
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