O que é um Diagrama de Fluxo de Trabalho?
Um diagrama de fluxo de trabalho é uma representação visual de início a fim de um fluxo de trabalho, processo comercial ou qualquer conjunto de etapas que você precisa para alcançar um resultado. Diagramas mostram fluxos de recursos e compensações entre funções, bem como dependências de tarefas e propriedade.
“Um diagrama de fluxo de trabalho ajuda as pessoas a entenderem como uma equipe executa atividades e alcança resultados", explica Giles Johnston, diretor e co-criador do ERP de fração. “Como um diagrama de fluxo de trabalho destaca etapas individuais, ele pode ajudar a reduzir o tempo e os defeitos do ciclo [em produção]. Em última análise, um diagrama pode ajudar a aumentar a produtividade.”
Um diagrama de fluxo de trabalho não precisa ser complicado - um esboço rápido no papel ou um quadro será suficiente. Você também pode criar um desenho sofisticado com símbolos especializados desenhados em uma plataforma de fluxo de trabalho criada com este propósito.
Um diagrama de fluxo de trabalho é frequentemente chamado de fluxograma, um fluxograma de processo, um mapade processo, um diagramade fluxo de processo ou um diagrama de processode fluxo de trabalho do processo, entre outros nomes. Algumas pessoas consideram um diagrama de fluxo de trabalho uma visão geral de alto nível dos sistemas, mas também podem incluir maiores detalhes.
Muitas indústrias e empresas podem se beneficiar de diagramas de fluxo de trabalho, incluindo produtos químicos, manufatura e outras especializações de engenharia, para mostrar o fluxo de materiais e as relações entre os principais equipamentos. Os diagramas do fluxo de trabalho também servem como unidade operacional e visão geral do sistema para novos funcionários.
Qual é o propósito de um diagrama de fluxo de trabalho?
Um diagrama de fluxo de trabalho o auxilia a visualizar o processo que está por trás de um projeto maior. Os modelos de fluxo de trabalho apresentam etapas sequenciais que ajudam o usuário final a entender, seguir e analisar mais facilmente cada etapa.
Além disso, os diagramas do fluxo de trabalho descrevem a ordem em que as etapas devem ser concluídas e ajudam a determinar atividades específicas em um formato estruturado e fácil de seguir. Esses diagramas o ajudam a identificar e fazer alterações com facilidade dentro de um processo para maior eficiência. Em última análise, um diagrama de fluxo de trabalho o leva a capturar, visualizar e criar requisitos de processo exclusivos de qualquer processo de negócios ou vertical, desde a gestão de projetos até a saúde e a construção.
Componentes de um Diagrama de Fluxo de Trabalho
Os componentes de um diagrama de fluxo de trabalho transmitem informações sobre o que acontece em um fluxo de trabalho. Todos os fluxos de trabalho incluem entradas, transformações e resultados. Caixas, linhas, setas e outros símbolos representam esses componentes em um diagrama de fluxo de trabalho.
- Entradas: As entradas são os recursos necessários para concluir uma etapa ou um processo. Você também pode pensar em uma entrada como o catalizador de uma etapa do fluxo de trabalho. As entradas (insumos) incluem materiais, pessoal, dinheiro, máquinas ou dados e informações.
- Transformações: As transformações representam a forma como os insumos mudam para produzir uma saída (produção). Você pode pensar nas transformações como gatilhos para a próxima etapa do fluxo de trabalho. As transformações incluem atos como o encaminhar um pedido de seguro para aprovação, a construção de um gramado ou a aplicação de um algoritmo a dados brutos.
- Saídas: As saídas são o resultado de transformações de insumos. Dependendo do resultado final, uma saída pode ser um produto final, como um gramado acabado, ou a entrada para outro processo, como uma reivindicação de seguro aprovada que os funcionários encaminham para a contabilidade para iniciar o processo de pagamento.
Diagramas complexos do fluxo de trabalho retratam tarefas, sequências de tarefas, pontos de decisão e fluxos de processo, e mapeiam caminhos alternativos e loops ou pontos de retrabalho em que o fluxo de trabalho retorna a uma etapa anterior. É fundamental incluir o responsável pelas tarefas ou processos em seu fluxo de trabalho.
Abaixo está um diagrama de um fluxo de trabalho renderizado no AtlassianJIRA . Os retângulos coloridos representam etapas no fluxo de trabalho, as linhas e as setas representam os caminhos potenciais e o texto descreve o tipo de transição entre as etapas.
Símbolos e formas do fluxo de trabalho
Use símbolos e formas de fluxo de trabalho que representem diferentes estados ou ações para criar seu diagrama. Embora você não precise usar todos os símbolos exclusivos disponíveis, formas específicas podem facilitar a compreensão de um processo complexo rapidamente.
Dependendo da sua indústria, seu gráfico de fluxo de trabalho pode incluir símbolos especializados, ou você pode usar apenas caixas e setas de conexão para mapear o fluxo. A maioria das equipes usa cerca de cinco símbolos, mas dois ou três podem ser suficientes.
Os símbolos a seguir são frequentemente usados:
- Oval: Use este símbolo para marcar o início ou o ponto final do processo.
- Retângulo: Isso geralmente marca uma etapa em um processo.
- Seta: As setas indicam o fluxo direcional de um caminho de processo ou do próprio processo.
- Diamante ou Rhombus: Esses símbolos marcam um ponto de decisão.
- Documento: Um símbolo de documento indica que a produção ou entrada é um documento ou relatório. Exemplos incluem a conclusão e o envio de um formulário, a criação de um relatório ou a criação de um relatório.
As organizações podem usar um diagrama de fluxo de trabalho comercial entre funções e níveis comerciais. Assim,, para maior clareza, você deve estabelecer um sistema de notação padrão que todos usam, mesmo se personalizar símbolos e formas.
Como você lê um diagrama de fluxo de trabalho?
Para ler um diagrama de fluxo de trabalho, primeiro identifique o título do diagrama, o significado do símbolo e os números de ID do componente (para desenhos mais complexos). Em seguida, encontre o início do processo e siga a sequência lógica indicada pelas setas.
Muitas indústrias formatam diagramas para ler da esquerda para a direita. Ao abordar um novo diagrama de fluxo de trabalho, oriente-se com a convenção de layout específica desse campo.
Depois de entender a direção do fluxo, leia os símbolos (confira nossa discussão sobre símbolos abaixo). Consulte os padrões de padrão internacional (ISO), ANSI ou ASME para ver símbolos especializados em seu campo.
Como criar um diagrama de fluxo de trabalho
Você pode criar um diagrama de fluxo de trabalho em algumas etapas simples. Primeiro, decida sobre um processo chave para mapear. Em seguida, faça um esboço simples. Você não precisa de software - uma caneta (para desenhar símbolos) e papel funcionam bem.
“Não se preocupe em fazer os símbolos certos", diz Johnston. “É mais importante que você capture as etapas no detalhe mais minucioso possível, tramas e tudo mais. Se preocupar com a notação pode distrair as pessoas como pode ser intimidador. Em vez disso, desenhe algumas caixas com setas. É muito mais importante se envolver e se sentir confortável com o processo de diagrama do que se preocupar se você precisa de um diamante ou uma caixa com um lado inclinado ou uma linha ondulada na parte inferior.”
Quando sua equipe concorda com um rascunho final, se você precisar de uma versão formal, você pode transferir o diagrama do fluxo de trabalho para criar software ou uma plataformade automação de fluxo de trabalho.
Siga essas etapas para aprender como desenhar um diagrama de fluxo de trabalho:
- Selecionar o seu produto: Entenda o processo e por que você o está diagramando.
- Dê um nome ao Processo: O nome deve estar ativo e iniciar com um verbo.
- Definir Início e Resultado final: Defina limites no processo. De acordo com Johnston, "muitas empresas cometem o erro de mapear partes aleatórias do processo.”
- Liste cada tarefa ou etapa: Certifique-se de listar cada etapa em ordem e observar quem a possui. Crie um esboço rápido que pode servir como uma ferramenta para discussão e ganhar consenso em equipe. Você também pode considerar a inclusão do tempo do ciclo e da utilização neste esboço inicial. Johnston também sugere incluir os pequenos passos em vez de uma caixa grande porque você perde a oportunidade de melhorar sem os detalhes.
- Inclua o seguinte no seu desenho:
- Pelo menos um nó de início, porque processos não acontecem no meio do fluxo.
- Pelo menos dois nós de tarefa, pois você precisa de atividades para fazer um processo.
- Pelo menos um nó de parada, porque nada acontece para sempre. Um nó de parada também ajuda os usuários a avaliarem se alcançaram o resultado ou a produção.
- Nós de decisão, porque nem todos os fluxos de trabalho são lineares. Os fluxos de trabalho geralmente contêm opções sim/não e caminhos alternativos.
- Conectores, se você puder pular entre diferentes seções de processo.
- Nós de interface para quando a produção de um processo se torna a entrada para outro.
- Rótulos para todos os itens.
- Notas explicativas, quando apropriado.
- Desenhe o diagrama do fluxo de trabalho formal em sua plataforma de fluxo de trabalho ou no programa gráfico:
- Considere quem usará o diagrama e o nível de detalhe e apresentação necessários.
- Se as partes interessadas externas visualizarem o documento, evite adicionar informações confidenciais.
- Para processos complexos e diagramas de sistema, torne as principais linhas de processo escuras e pequenas linhas de processo claras.
- Em diagramas complexos, itens importantes do fluxo de trabalho são frequentemente numerados.
Tipos de Diagramas de Fluxo de Trabalho
Alguns tipos de diagramas de fluxo de trabalho estão disponíveis, incluindo diagramas de fluxo de trabalho, mapas de processo e fluxogramas. Algumas pessoas usam esses termos intercambiavelmente, mas eles são distintos. Alguns formatos funcionam melhor para exibir informações diferentes ou revelar insights específicos.
Considere essas abordagens diferentes ao decidir como diagramar um processo de fluxo de trabalho:
- Diagrama de Atividade: Um diagrama de atividade mostra as etapas necessárias do componente para criar um resultado ou produto. Esses diagramas às vezes usam linguagem de modelo unificada (UML), mas também podem usar notação simples.
- Diagrama do American National Standards Institute (ANSI): Um diagrama ANSI compreende símbolos com base nas diretrizes do fluxo de trabalho do ANSI. A notação ANSI foi a primeira linguagem comum que retrata fluxos de trabalho de engenharia, utilitários, mecânicos, software, encanamento e instrumentação (P&ID) e fluxos gerais de processos. Os símbolos básicos são semelhantes a outros conjuntos de símbolos, mas ela inclui símbolos especiais para itens como transporte, transmissão de dados através de fax ou chamadas telefônicas, interruptores e muito mais.
- Diagrama de Fluxo Básico: Use esse tipo de diagrama para mostrar processos simples ou especulativos, ou para entender a ordem cronológica das etapas. Este tipo de diagrama pode usar apenas alguns símbolos básicos.
- Modelo e notação de processo comercial (BPMN): O BPMN representa processos de alto nível, fluxos de dados e sistemas. O BPMN usa símbolos formais e layouts para tornar os processos intelegíveis entre equipes e organizações, seja para usuários técnicos ou empresariais.
- Diagrama de Fluxo de Dados (DFD): Um diagrama de fluxo de dados mostra os dados ou o fluxo de informações através de um processo ou sistema. Esses diagramas não incluem pontos de decisão.
- Diagrama de Fluxo de Processo: Um diagrama de fluxo de processo mostra produtos químicos, manufatura ou outros processos para indicar equipamentos essenciais e o fluxo de materiais. Diagramas de fluxo de processo também retratam processos organizacionais básicos ou fornecem contexto para atividades. Esses diagramas podem ser fluxos de trabalho simples, mas às vezes são documentos formais no BPMN.
- Diagrama de Fornecedores, entradas (insumos), processos, saídas (resultados), clientes (SIPOC: Um diagrama do SIPOC mostra etapas críticas em um fluxo de trabalho e os relacionamentos entreresponsáveis de processos, entradas e saídas. Para entender as entregas e o ritmo, adicione um cronograma a um SIPOC, que pode ajudar a descrever as expectativas de programação versus o trabalho real que está sendo feito.
- Diagrama de raias ou multifuncional: Um diagrama de raias (também chamado de diagramainterfuncional) mostra como as funções funcionam em um processo e como um processo se move entre os diferentes departamentos. Os diagramas de raias podem mostrar funções e etapas redundantes, bem como revelar quaisquer tarefas e processos que os departamentos compartilham. Esses diagramas ajudam a identificar obstáculos ou casos em que você deve transferir a responsabilidade de um processo para outra função.
- Diagrama Top-Down: Um diagrama top-down detalha apenas as etapas principais e geralmente é complementado por um fluxograma detalhado.
- Diagrama da Linguagem Unificada de Modelo (UML): Um diagrama UML é frequentemente usado na arquitetura de computadores. Os diagramas UML têm nove variantes, cada uma delas com um foco específico, como interações, objetos ou sequências.
- Diagrama de Fluxo de Valor: Um mapa de fluxo de valor mostra como mercadorias ouinformações fluem para criar um produto ou adicionar valor para um cliente. Estes diagramas são ferramentas para encontrar resíduos e gargalos em um processo.
Exemplos de diagrama do fluxo de trabalho
Os diagramas de fluxo de trabalho podem descrever um processo de contratação, as etapas de um plano ou o caminho do usuário para um aplicativo. Como mostram os seguintes exemplos de gráfico de fluxo de trabalho, quase qualquer indústria ou empreitada pode se beneficiar de diagramas de fluxo de trabalho.
- Desenvolvedor de aplicativos: Um fluxo de trabalho de desenvolvedor de aplicativos destaca as etapas que um desenvolvedor usa para criar um produto. Em nosso exemplo, um diagrama de fluxo de trabalho detalha como funciona um recurso de software.
- E-commerce: Um diagrama de fluxo de trabalho de e-commerce mostra como um cliente solicita e recebe um pedido. Este fluxo de trabalho inclui dois caminhos para pedidos on-line ou telefônicos e um caminho para cumprimento.
- Ensino: Este exemplo de ensino mostra o processo de registro de um estudante. É um diagrama de raias que exibe as atividades de cada função.
- Financeiro: Este exemplo de fluxo de trabalho financeiro demonstra como um funcionário envia uma solicitação para uma nova compra. Ele usa o símbolo do documento quando um formulário é criado e mostra pontos de decisão e caminhos alternativos.
- Marketing: Este diagrama de fluxo de trabalho de visão geral o orienta nas etapas de alto nível de criação e implementação de um plano de marketing.
- Médico: Este diagrama de fluxo de trabalho médico é uma representação colorida das etapas de uma experiência de admissão e liberação de pacientes.
- Integração: Neste exemplo, as raias representam um cronograma para atividades de integração. O diagrama faz com que os usuários passem pelas atividades necessárias, descreve os responsáveis pelas tarefas e mostra a sequência de tarefas.
Por que um diagrama de fluxo de trabalho é necessário?
Um diagrama de fluxo de trabalho pode parecer supérfluo em um processo comercial, pois descreve e detalha as tarefas mais simples. No entanto, os diagramas do fluxo de trabalho são um recurso extremamente útil na identificação de detalhes importantes, como o seguinte:
- Membros da equipe apropriados para cada processo
- Áreas para melhoria ou um processo que poderia aumentar a eficiência
- Coleta ou monitoramento de dados
- Processos de aprovação e partes interessadas-chave que fornecem aprovação
- Alinhamento da equipe nas etapas planejadas de processo
Além disso, os diagramas do fluxo de trabalho podem tornar até mesmo os processos mais complexos e detalhados mais compreensíveis, claros e concisos. Os diagramas do fluxo de trabalho também podem ajudar as empresas e os membros de suas equipes a fazer o seguinte:
- Mostrar o fluxo entre as etapas.
- Definir, analisar e discutir qualquer parte do processo.
- Padronizar um processo e localizar e identificar eventuais lacunas no processo.
- Identificar problemas e eliminar todos os processos que não agregam valor à empresa.
- Facilitar a comunicação e o trabalho em equipe entre os membros da equipe.
- Manter todos atualizados sobre um processo e seus processos subsequentes.
- Fornecer uma compreensão clara de um processo, o porquê de você continuar a executá-lo e seu valor comercial.
As pessoas podem evitar o uso de fluxos de trabalho por várias razões. Eles podem hesitar em interromper um processo existente, querer manter o controle total sobre um processo ou querer construir seu próprio processo que não seguir uma estrutura pré-formatada.
No entanto, os diagramas do fluxo de trabalho ajudam a fornecer consistência e eficiência para todos os processos exclusivos, o que aumenta o controle geral e a eficácia destes à medida que os membros da equipe os realizam.
Benefícios de um Diagrama de Fluxo de Trabalho
Os benefícios de um diagrama de fluxo de trabalho incluem eficiência e custos mais baixos. Os diagramas do fluxo de trabalho ajudam as empresas a reduzir o desperdício e agilizar processos. Essa eficiência leva a uma maior produtividade, o que se traduz em mais receita (que as empresas podem reinvestir ainda mais na melhoria dos processos).
Além de impactar positivamente os resultados finais de uma empresa, os benefícios específicos de um diagrama de fluxo de trabalho são os seguintes:
- Ajudar você a definir etapas e sequências
- Simplificar processos complexos
- Melhorar a eficiência
- Aumentar a repetitividade (isso é importante para a capacidade de medição e melhoria contínua)
- Reduzir a redundância e odesperdício
- Reduzir custos
- Automatizar processos
- Ajudar você a responder rapidamente aos problemas
- Permitir que você compartilhe visão geral do processo e etapas complicadas de maneira rápida e fácil
Como criar um Diagrama de Fluxo de Trabalho
Você pode usar diagramas de fluxo de trabalho para obter uma visão geral dos processos, bem como prever e evitar problemas. Diagramas detalhados do fluxo de trabalho podem ajudá-lo a completar tarefas e garantir que o trabalho esteja no caminho certo. Os fluxos de trabalho também podem explicar funções e responsabilidades.
Além disso, um processo de diagrama de fluxo de trabalho auxilia na melhoria do fluxo de trabalho ajudando você a antecipar e evitar defeitos e atrasos que podem reduzir a produtividade. Diagramas também expõem processos de sombra que devem ser eliminados ou padronizados.
Para que os diagramas do fluxo de trabalho são úteis?
Diagramas de fluxo de trabalho são úteis de várias maneiras. Diagramas ajudam a criar processos de aprovação eficientes e mostram onde atribuir recursos e participantes em um processo.
Além dos benefícios mencionados, os diagramas de fluxo de trabalho podem ajudá-lo das seguintes maneiras:
- Especificando a frequência das tarefas e a quantidade ideal de tempo que devem levar para concluir cada tarefa.
- Incluindo instruções de tarefa para cada processo ou para uma etapa individual do processo.
- Iniciamdo o fluxo de trabalho após as etapas anteriores, seja automaticamente ou manualmente.
- Enviando documentos às principais partes interessadas para aprovação após a conclusão da etapa ou do processo e criando revisões pontuais para a eficiência do tempo.
- Definindo o status de aprovação e garantindo que as etapas sejam executadas somente depois que a aprovação seja concedida.
- Pausando ou interrompendo o fluxo de trabalho em um ponto específico ou em uma data especificada.
- Definindo o status do fluxo de trabalho e enviando atualizações para todos os recursos envolvidos.
- Atualizando as etapas diretamente no fluxo de trabalho para aumentar a eficiência.
- Acompanhado processos, prazos e responsáveis
- Capturando "conhecimentos indisponentes" e apoiando a integração e o treinamento.
- Análisando e aprimorando processos.
Como analisar diagramas de fluxo de trabalho
Você pode analisar diagramas de fluxo de trabalho para identificar gargalos e resíduos nos processos. Para fazer isso, procure por etapas desnecessárias e passos ausentes. Para os fluxos de trabalho propostos, certifique-se de que todas as ações e direções de fluxo estejam corretas.
Para Johnston, a análise pode ajudar na melhoria do processo. “Já vi pessoas mapearem gráficos enormese elas percebem que várias etapas estão no lugar errado quando dão um passo atrás e vêem. Esse é o poder real de ter um diagrama de fluxo de trabalho: ser capaz de dar um passo atrás e dizer: 'Isso não faz mais sentido.’“
“Antes de realmente começar a cimentar meus processos com fluxos de trabalho formais e gerentes de fluxo de trabalho, acho que gastaria muito mais tempo com o diagramação do processo", diz Scott Nela, gerente de programa lean do Michigan Manufacturing Technology Center. “Se eu estiver fabricando e olhando para o chão de uma loja, talvez passe um tempo com uma abordagem Lean, como o mapeamento de fluxo de valor. Você tem que descobrir como se consolidar. Pergunte a si mesmo: 'Por que há essa verificação dupla aqui? Por que eu estou tendo duas assinaturas sobre isso? O mapeamento do fluxo de valor irá tirar muitas transações. Você pode tirar o fluxo de trabalho do lixo antes de concretizá-lo.”
Ao analisar processos existentes, procure expectativas incompatíveis entre os membros da equipe. As pessoas podem ter abordagens diferentes para trabalhar, e alguns problemas e melhorias podem parecer óbvios. Além disso, considere por que você criou o diagrama - as principais conclusões podem ser diferentes das que você procura para as melhorias gerais.
Tente as seguintes etapas para rever seu gráfico de fluxo de trabalho sistematicamente:
- Tempo: As pessoas podem discordar sobre quanto tempo os passos ou os processos levam. “Se você sair por aí e perguntar às pessoas: "Quando o tempo começa a contar? você terá todos os tipos de respostas bizarras", diz Chaiken. Revise cada segmento de processo para antecipar problemas.
- Lógica: Os eventos são desordenados? Pergunte a si mesmo como as etapas devem fluir.
- Atrasos: Os mapas de fluxo de valor são boas ferramentas para mostrar atrasos e esperas. Mas o tempo perdido também pode aparecer em outros fluxos.
- Lacunas e avarias: Os problemas em um fluxo de trabalho aparecem como obstáculos, entradas ou saídas (insumos ou resultados) incompletas, etapas feitas em sequência que podem acontecer em paralelo, dependências desnecessárias ou cargas de trabalho inconsistentes.
- Informações que estão faltando: Uma etapa ou processo em si pode precisar de documentação ou instruções de trabalho.
- Responsáveis desaparecidos: Os responsáveis por processos e etapas mantêm o fluxo em marcha para alcançar o resultado. A responsabilidade é uma informação importante em um fluxo de trabalho. Como Johnson explica: "É bastante surpreendente as pessoas que fazem esses diagramas elaborados, mas ainda não entendem quem é o responsável pelas diferentes partes de um fluxo de trabalho.”
Saiba mais sobre como analisar fluxos de trabalho neste artigo sobre análise de fluxo de trabalho.
Planilha de consulta de Análise de fluxo de trabalho
Você pode obter insights através do ato de desenhar e revisar um diagrama de fluxo de trabalho. Dito isto, você pode discernir ainda mais se olhar para componentes como entregas e aprovações e entender como classificar as etapas.
Esta planilha gratuita de consulta que pode ser baixada contém dicas de análise de diagramas de fluxo de trabalho de nossos especialistas, Johnston e Nela. Eles mostram onde procurar no seu diagrama, o que procurar e como você pode investigar ainda mais seus resultados.
Baixar planilha de consulta de diagrama de fluxo de trabalho
Diagrama do fluxo de trabalho vs. Fluxograma vs. Diagrama de fluxo de dados
Diagramas, fluxos de trabalho e diagramas de fluxo de dados são parecidos, mas podem servir a propósitos diferentes. Diagramas de fluxo de trabalho mapeiam com frequência todos os processos e suas dependências; fluxogramas representam etapas ou algoritmos; e diagramas de fluxo de dados mostram a movimentação de dados através de processos ou de organizações.
Os fluxos de trabalho podem ser expressos visualmente através de fluxogramas e mapas de processo (a representação gráfica de um fluxo de trabalho é simplesmente chamada de diagrama). Um diagrama ajuda você e sua equipe a entenderem as etapas de um fluxo de trabalho, a ordem em que elas ocorrem e o que acontece durante cada transição.
Um fluxograma pode representar etapas e transições usando símbolos especializados para diferentes disciplinas. A expressão mais sofisticada desta linguagem gráfica é encontrada no BPMN. Um mapa de processo pode oferecer mais informações sobre os requisitos de cada etapa.
Diagramas de fluxo de dados mostram o fluxo de dados ou informações dentro de um processo ou sistema. Eles usam os mesmos símbolos e textos para descrever entradas e caminhos entre destinos e pontos de armazenamento. Por outro lado, os DFDs não incluem pontos de início ou término ou pontos de decisão.
Histórico do Diagrama de Fluxo de Trabalho
O diagrama do fluxo de trabalho, ou fluxograma, foi criado pela primeira vez e introduzido por Frank e Lillian Gilbreth em 1921. Este primeiro gráfico de iteração foi chamado de fluxogramade processo, mas se transformou no moderno diagrama de fluxo de trabalho.
Os Gilbreths apresentaram o conceito do diagrama do fluxo de trabalho à American Society of Mechanical Engineers (ASME) e elaboraram o item no livro Gráficos de Processos: Primeiras etapas para encontrar a melhor maneira de trabalhar. Allan H. Mogensen, um engenheiro industrial americano, foi o primeiro a aplicar o fluxo de trabalho consistentemente em seus negócios e ensiná-lo aos membros de sua equipe no início da década de 1930. Ele é considerado o "pai da simplificação" por sua popularização de diagramas e fluxogramas do fluxo de trabalho.
Seu trabalho proporcionou um desenvolvimento adicional do conceito de gestão científica iniciado na década de 1890 por Frederick Winslow Taylor. A abordagem científica para a produção, chamada Taylorismo, introduziu os conceitos de repetitividade e medição no gerenciamento. Um dos precursores da gestão científica foi o engenheiro e consultor de negócios americano Henry Gantt, que, em 1910, introduziu um precursor popular do fluxograma, o gráficode Gantt. Ainda usados hoje, principalmente em gestão de projetos, gráficos de Gantt descrevem a relação entre tempo e atividades.
Na década de 1950, começaram a se desenvolver diagramas funcionais de fluxo de blocos, que retratam camadas de funções. Neste momento, a Marinha dos Estados Unidos introduziu gráficos de Avaliação e Revisão de Programa de Técnicas (PERT) - o p às vezes significa projeto. Na década de 1970, o Departamento de Defesa dos Estados Unidos desenvolveu a notação do IDEF, que foi amplamente adaptada por empreiteiros de defesa e todos os filiais dos serviços armados. Uma ferramenta para identificar obstáculos e incentivar o pensamento lógico, o foco orientado ao objeto dos diagramas do IDEF tornou-os fortes adequados para descrever a arquitetura de computadores.
Embora diagramas de fluxo de trabalho tenham sido originalmente usados na fabricação e engenharia química, muitas indústrias empregam alguma forma de diagramas de processo. Os desenvolvimentos recentes em engenharia de software incluem UML. Em 2004, a Business Process Management Initiative lançou a versão 1.0 do BPMN para descrever os processos de negócios.
Aproveite ao máximo o seu diagrama de fluxo de trabalho com o Smartsheet para gestão de projetos
Do gerenciamento de tarefas simples e planejamento de projetos à gestão de portfólio e recursos complexos, o Smartsheet ajuda a melhorar a colaboração e acelerar a velocidade do trabalho — aumentando sua produtividade. Com a plataforma Smartsheet fica fácil planejar, coletar informações, gerenciar e criar relatórios sobre o trabalho de qualquer lugar, ajudando sua equipe a ser mais eficiente e mostrar resultados. Crie relatórios sobre as principais métricas e obtenha visibilidade do trabalho em tempo real, à medida que ele acontece, através de relatórios, painéis e fluxos de trabalho automatizados criados para manter sua equipe conectada e informada. Quando as equipes têm clareza sobre o trabalho que está sendo realizado, elas podem ser muito mais produtivas durante o mesmo período. Experimente o Smartsheet gratuitamente hoje mesmo.