O que são metas de negócios?
Metas de negócios são os resultados que uma organização almeja alcançar. Elas podem ser amplas e de longo prazo ou específicas e de curto prazo. Os líderes empresariais definem metas para motivar equipes, medir o progresso e melhorar o desempenho.
“Metas de negócios representam a missão abrangente de uma empresa”, afirma David Bitton, cofundador e CMO da DoorLoop. “Essas metas normalmente abrangem todo o negócio e têm um escopo vasto. Elas são estabelecidas para que os funcionários possam trabalhar em direção a um objetivo comum. Essencialmente, as metas de negócios especificam o ‘o quê’ do propósito de uma empresa e fornecem às equipes um curso geral a ser seguido.”
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Metas de negócios x objetivos de negócios
Muitos profissionais usam os termos meta de negócios e objetivo de negócios de forma intercambiável. Geralmente, uma meta de negócios é um resultado amplo e de longo prazo para o qual uma organização trabalha, enquanto um objetivo de negócios é uma tarefa, projeto ou iniciativa específica e mensurável.
Pense nos objetivos de negócios como as etapas que uma organização toma em direção a metas mais amplas e de longo prazo. Em alguns casos, um objetivo de negócios pode ser simplesmente uma meta de curto prazo. Na maioria dos casos, as metas de negócios se referem a resultados, enquanto os objetivos de negócios se referem a tarefas acionáveis.
“Os objetivos de negócios são claros e precisos”, diz Bitton. “Quando as empresas se propõem a atingir suas metas de negócios, elas fazem isso estabelecendo objetivos quantificáveis, definidos de forma simples e que podem ser monitorados. Os objetivos de negócios estabelecem o ‘como’ em etapas claras e factíveis que levam ao resultado desejado.”
Para obter mais informações e recursos, consulte este artigo sobre as principais diferenças entre metas e objetivos.
Estruturas comuns para criar metas de negócios
As estruturas de definição de metas podem ajudar você a aproveitar ao máximo suas metas de negócios. Estruturas comuns incluem SMART, OKR, MBO, BHAG e KRA. Aprender sobre essas ferramentas de definição de metas pode ajudar a escolher a ferramenta certa para sua empresa.
Aqui estão as estruturas comuns para redigir metas de negócios com exemplos:
- SMART: metas SMART são específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e oportunas. Esse é, provavelmente, o método mais popular para definir metas. Garantir que suas metas atendam aos critérios SMART é uma maneira testada e aprovada de aumentar suas chances de sucesso e progredir até mesmo em suas metas mais ambiciosas.
Exemplo de meta SMART: aumentaremos a receita de nossa loja online em 5% em três meses. Para isso, aumentaremos nosso desconto de inscrição de 25% para 30%. - Objetivos e resultados-chave (OKR): outra abordagem popular é definir OKRs, ou objetivos e resultados-chave. Para usar OKRs, uma equipe ou indivíduo seleciona um objetivo para o qual gostaria de trabalhar. Em seguida, seleciona resultados-chave ou medidas padronizadas de sucesso ou progresso.
Exemplo de objetivo: pretendemos aumentar a receita de vendas da nossa loja online.
Exemplo de resultado-chave: obter US$ 200 mil em receita de vendas da loja online em junho. - Gerenciamento por objetivos (MBO): MBO, ou gerenciamento por objetivos, é uma estrutura colaborativa de definição de metas e uma técnica de gerenciamento. Ao usar o MBO, os gerentes trabalham com os funcionários para criar objetivos específicos e definidos e desenvolver um plano para alcançá-los. Essa estrutura é excelente para garantir que todos estejam alinhados com as metas.
Exemplo de MBO: neste trimestre, pretendemos diminuir o tempo de espera dos pacientes em 30%. - Grande meta audaciosa (BHAG): uma BHAG, ou uma grande meta audaciosa, é uma meta ambiciosa, possivelmente inatingível. Embora a ideia de estabelecer uma BHAG possa ser contrária a muitos conselhos sobre a definição de metas, ela pode energizar a equipe, dando a todos um propósito compartilhado. Essa técnica funciona melhor para metas de negócios visionários e de longo prazo.
Exemplo de BHAG: queremos ser o principal provedor de serviços de música digital em todo o mundo até 2030. - Áreas de resultados-chave (KRA): KRAs, ou áreas de resultados-chave, referem-se a uma pequena lista de metas para as quais um indivíduo, departamento ou organização pode trabalhar. As KRAs funcionam como uma rubrica para o progresso geral e para ajudar a garantir que os esforços da equipe tenham um impacto ideal na saúde geral da empresa.
Exemplo de KRA: aumentar os leads de vendas de alta qualidade por representante de vendas.
Use a tabela abaixo a fim de comparar os prós e contras de cada estrutura de definição de metas e ajudar a decidir qual estrutura será mais útil para suas metas de negócios.
| Estrutura | Prós | Contras |
|---|---|---|
| SMART (específico, mensurável, alcançável, relevante e oportuno) |
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| OKRs (objetivos e resultados-chave) |
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| MBOs (gerenciamento por objetivos) |
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| BHAGs (grandes metas audaciosas) |
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| KRAS (áreas de resultados-chave) |
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Tipos de metas de negócios
Uma meta de negócios é qualquer meta que ajuda a mover uma organização em direção a um resultado desejado. Existem muitos tipos de metas de negócios, incluindo metas de processo, metas de desenvolvimento, metas de inovação e metas de lucratividade.
Veja, a seguir, alguns tipos de metas comuns:
- Crescimento: uma meta de crescimento é uma meta relacionada ao tamanho e escopo da empresa. Uma meta de crescimento pode envolver o aumento do número de funcionários, a adição de novos setores, a abertura de novas lojas ou escritórios ou, em geral, a expansão do impacto ou da participação de mercado de uma empresa.
- Processo: uma meta de processo, também chamada de meta do dia a dia ou meta de eficiência, é uma meta para melhorar a eficácia diária de uma equipe ou empresa. Uma meta de processo pode envolver estabelecer ou melhorar fluxos de trabalho ou rotinas, delegar responsabilidades ou melhorar as habilidades da equipe.
- Resolução de problemas: as metas de resolução de problemas abordam um desafio específico. Metas de resolução de problemas podem envolver a remoção de uma ineficiência, a mudança de políticas para acomodar uma nova lei ou regulamento, ou a reorientação após um projeto ou iniciativa malsucedida.
- Desenvolvimento: uma meta de desenvolvimento, também chamada de meta educacional, é uma meta para desenvolver novas habilidades ou conhecimentos, seja para sua equipe ou para você mesmo. Por exemplo, as metas de desenvolvimento podem incluir o desenvolvimento de um novo módulo de treinamento, aprender uma nova linguagem de codificação ou fazer uma aula de educação continuada em sua área.
- Inovação: uma meta de inovação é uma meta para criar produtos ou serviços novos ou mais confiáveis. As metas de inovação podem envolver o desenvolvimento de um novo aplicativo móvel, o redesenho de um produto existente ou a reestruturação para um novo modelo de negócios.
- Lucratividade: uma meta de lucratividade, também chamada de meta financeira, é qualquer meta para melhorar as perspectivas financeiras de uma empresa. As metas de lucratividade podem envolver o aumento da receita, a diminuição da dívida ou o aumento do valor para os acionistas da empresa.
- Sustentabilidade: uma meta de sustentabilidade é uma meta para diminuir o impacto negativo da sua empresa no meio ambiente ou melhorar ativamente o meio ambiente por meio de iniciativas específicas. Por exemplo, uma meta de sustentabilidade pode ser diminuir a pegada de carbono de uma empresa, reduzir o uso de energia ou tirar o investimento de organizações ambientalmente irresponsáveis e reinvestir em organizações sustentáveis.
- Marketing: uma meta de marketing, também chamada de meta de marca, é uma meta para aumentar a influência e o reconhecimento da marca de uma empresa no mercado. Uma meta de marketing pode ser aumentar o engajamento em plataformas de redes sociais ou gerar mais leads de alta qualidade.
- Relacionamento com o cliente: uma meta de relacionamento com o cliente é uma meta para melhorar a satisfação do cliente e a confiança em seus produtos ou serviços. Um exemplo de meta de relacionamento com o cliente pode ser diminuir os tempos de espera do atendimento ao cliente, melhorar a satisfação dos clientes com seus produtos ou serviços ou aumentar a fidelidade do cliente.
- Cultura organizacional: uma meta de cultura organizacional, também chamada de meta social, é uma meta para melhorar o ambiente de trabalho de sua empresa. Uma meta de cultura organizacional pode ser melhorar os benefícios dos funcionários; melhorar a diversidade, equidade e inclusão (DEI) em toda a organização; ou criar um maior senso de equilíbrio entre vida profissional e pessoal entre os funcionários.
O que são exemplos de metas de negócios?
Exemplos de metas de negócios são declarações de metas de negócios reais ou hipotéticas. Um exemplo de meta de negócios pode usar qualquer estrutura de definição de metas, como SMART, OKR ou KRA. Equipes e indivíduos usam esses exemplos para orientá-los no processo de definição de metas.
Para obter uma lista abrangente de exemplos por indústria e tipo, confira esta coleção de exemplos de metas de negócios.
O que são metas de negócios de curto prazo?
Metas de negócios de curto prazo são objetivos mensuráveis que podem ser concluídos em horas, dias, semanas ou meses. Muitas metas de negócios de curto prazo são objetivos menores que ajudam uma empresa a progredir em uma meta de longo prazo.
O primeiro passo na definição de uma meta de negócios de curto prazo é esclarecer suas metas de longo prazo.
“O que eu faço é começar com uma visão aspiracional que é a estrutura para minhas metas de longo prazo e comparar esse ‘amanhã melhor’ com as realidades de hoje”, diz Morgan Roth, diretor de estratégia de comunicação da EveryLife Foundation for Rare Diseases. “Depois que essa estrutura de três a cinco metas principais for elaborada e eu tiver adesão, posso pensar em como chegaremos lá. Essas serão minhas metas de curto prazo.”
Bitton recomenda o uso da estrutura SMART para definir metas de negócios de curto prazo para garantir que sua equipe tenha estrutura e que suas metas sejam alcançáveis. “Determine quais objetivos podem ser alcançados em um período de tempo razoável”, acrescenta. “Isso ajudará a manter a motivação. Sua organização pode sofrer se você tentar espremer ambições de anos em um projeto de um mês.”
Exemplos de metas de negócios de curto prazo
As empresas podem usar metas de negócios de curto prazo para aumentar os lucros, implementar novas políticas ou iniciativas ou melhorar a cultura organizacional. Selecionamos alguns exemplos de metas de negócios de curto prazo para ajudar você a debater suas próprias ideias de metas.
Aqui estão três exemplos de metas de negócios de curto prazo:
- Aumentar a participação de mercado: quando as empresas aumentam sua participação de mercado, elas aumentam a porcentagem do público-alvo que escolhe o produto ou serviço em relação aos concorrentes. Essa é uma boa meta de curto prazo para empresas que têm metas de expansão de longo prazo.
Por exemplo, uma empresa de varejo local pode querer atrair novos clientes da comunidade local. A empresa estabelece a meta de aumentar o número médio de clientes que entram em sua loja de 500 por semana para 600 por semana em três meses. Ela pode atingir essa meta lançando uma iniciativa de publicidade local, reduzindo preços ou expandindo sua presença em grupos de redes sociais locais.
Os proprietários de pequenas empresas podem conferir este guia abrangente para saber mais sobre como definir metas produtivas para suas pequenas empresas. - Reduzir o desperdício de papel: todas as empresas produzem resíduos, mas os líderes da empresa podem tomar medidas para reduzir ou combater o desperdício excessivo. Reduzir o desperdício de papel da sua empresa é uma boa meta de curto prazo para empresas que têm metas de sustentabilidade de longo prazo.
Por exemplo, a sede corporativa de uma grande empresa está atualmente produzindo uma média de quatro quilos de resíduos de papel por funcionário por dia. Ela estabelece a meta de diminuir esse número para dois quilos até o final do trimestre atual. Ela pode atingir esse objetivo incentivando ou exigindo relatórios e formulários eletrônicos sempre que possível. - Aumentar o engajamento nas redes sociais: o alto engajamento nas redes sociais é essencial para empresas que desejam aumentar a consciência da marca ou atrair novos clientes. Essa é uma boa meta de curto prazo para empresas que têm metas de longo prazo de marketing ou marca.
Por exemplo, depois de analisar um estudo recente, uma empresa de cosméticos naturais descobre que seu público-alvo tem 30% mais chances de comprar produtos recomendados por influenciadores do TikTok, mas a equipe de redes sociais da empresa só publica esporadicamente em seu TikTok. A empresa estabelece uma meta de produzir e publicar dois tutoriais de maquiagem no TikTok a cada semana durante os próximos três meses.
O que são metas de negócios de longo prazo?
Uma meta de negócios de longo prazo é um resultado ambicioso desejado para sua empresa que tem escopo amplo. Metas de negócios de longo prazo podem ser mais difíceis de medir ou alcançar. Elas fornecem uma direção e motivação compartilhadas para os membros da equipe.
“O planejamento de longo prazo é cada vez mais difícil em nosso mundo muito complexo e interconectado”, diz Roth. “Economicamente, politicamente e culturalmente, estamos vendo mudanças radicais na forma como vivemos e trabalhamos. Como consequência, é importante pensar na definição de metas de longo prazo, mas não a ponto de as preocupações sufocarem a criatividade e suas grandes ideias. Uma estratégia útil que uso é evitar suposições. O planejamento de longo prazo deve ser baseado no que você sabe, não no que você supõe que será verdade em algum estado futuro.”
Dica: você pode transformar a maioria das metas de curto prazo em metas de longo prazo aumentando seu escopo. Por exemplo, para transformar a meta de “aumentar a participação de mercado” descrita acima em uma meta de longo prazo, você pode aumentar a meta de clientes semanais de 600 para 2.000. Isso provavelmente levará mais do que alguns meses e pode exigir a expansão da loja ou a abertura de novos locais.
Desafios da definição de metas de negócios
Embora a definição de metas de negócios tenha poucas desvantagens, as equipes podem ter problemas. Por exemplo, definir metas de negócios muito ambiciosas, inflexíveis ou não alinhadas com a visão da empresa pode acabar sendo contraproducente.
Veja alguns desafios comuns que as equipes enfrentam ao definir metas de negócios:
- Foco restrito: um dos maiores benefícios de definir metas de negócios é como isso pode fazer sua equipe ficar focada. Dito isso, também pode ser uma desvantagem, pois esse foco em uma única meta pode restringir a perspectiva da equipe e tornar as pessoas menos capazes de se adaptar às mudanças ou reconhecer e aproveitar oportunidades inesperadas.
- Ambição excessiva: é importante ser ambicioso, mas algumas metas são simplesmente muito elevadas. Se uma meta é impossível de alcançar, pode ser desmoralizante.
- Ambição insuficiente: o problema oposto é quando as empresas são muito modestas com a definição de metas. As metas devem ser realistas, mas desafiadoras. Equipes que priorizam o primeiro e ignoram o último terão problemas de motivação e impulso.
- Obstáculos inesperados: se acontecer algo que, de repente, atrapalhe o progresso em direção a uma meta, pode ser um grande golpe para uma empresa. Aprenda sobre gerenciamento de riscos de projeto para gerenciar melhor a incerteza em seus projetos.
- Objetivos pouco claros: metas vagas ou não quantificáveis não serão tão eficazes quanto metas claras e mensuráveis. Use estruturas como metas SMART ou OKRs para garantir que suas metas sejam claras.
- Perda de motivação: as equipes podem perder de vista suas metas ao longo do tempo, especialmente com metas de longo prazo. Certifique-se de revisar e avaliar o progresso em direção às metas regularmente para manter sua visão de longo prazo em mente.
Por que você precisa de metas de negócios
Toda empresa precisa definir metas claras para ter sucesso. As metas de negócios fornecem direção, incentivam o foco, melhoram o humor e estimulam o crescimento. Reunimos alguns benefícios comuns da definição de metas para sua empresa.
Confira, a seguir, alguns benefícios que você pode esperar ao definir metas de negócios:
- Mais clareza: as metas de negócios garantem que todos estejam se movendo em direção a um ponto final determinado. Empresas com metas de negócios claras têm equipes que estão de acordo sobre o que é importante e com o que todos devem trabalhar.
- Foco aumentado: as metas de negócios incentivam o foco, o que melhora o desempenho e aumenta a produtividade.
- Crescimento mais rápido: as metas de negócios ajudam as empresas a expandir e prosperar. “A definição de metas e objetivos para o seu negócio ajudará você a expandi-lo mais rapidamente”, diz Bitton. “Seu potencial de crescimento aumenta à medida que você alcança consistentemente suas metas e objetivos.”
- Melhora o moral: todos são mais felizes quando estão trabalhando em prol de uma meta tangível. Empresas com metas de negócios claras têm funcionários mais motivados e satisfeitos no trabalho. Além disso, medir o progresso em direção a metas específicas facilita a percepção e o reconhecimento dos sucessos de todos.
- Mais responsabilidade: ter metas tangíveis significa que todos podem ver se o trabalho é eficaz ou não ao progredir em direção a essas metas.
- Melhor tomada de decisão: as metas de negócios ajudam as equipes a priorizar tarefas e tomar decisões difíceis. “Você ganha perspectiva sobre todo o seu negócio, o que facilita tomar decisões inteligentes”, diz Bitton. “Você está formando uma visão clara da direção que deseja que seu negócio siga, o que facilita a distribuição eficiente de recursos, o desenvolvimento de estratégias e a priorização de tarefas.”
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